Hola @AuroraReyesOrosco     Bienvenida a la comunidad   Lamento que no te haya sido posible realizar la gestión, acércate  a una tienda Movistar y desde allí te podrán realizar el cambio a contrato. Te facilito este enlace para que puedas comprobar las tiendas más cercanas a tu domicilio.   Saludos ... Mostrar más