Comunidad Movistar

Maggie_8 · ‎23-12-2019

De acuerdo. La envío ahora. Muchas gracias por atenderme 🙂

Maggie_8 · ‎14-12-2019

Buenas tardes, Escribo porque he cambiado de cuenta bancaria donde tengo domiciliada las facturas de mi móvil con Movistar. Ya lo he cambiado desde Mi Movistar pero a mi móvil llegó un SMS diciendo que debo firmar un documento y entregarlo en cualquier tienda Movistar. En una de estas tiendas me han dicho que me lo habrán enviado a mi correo electrónico. Lo he revisado y no tengo nada y este cambio lo hice ya hace un par de días. ¿Cómo puedo acceder a este documento? Un saludo y gracias por su atención

Maggie_8 · ‎24-10-2018

De acuerdo, la última factura sería la de este mes de noviembre? Cuando se dé la baja, se me comunicaría de alguna manera? Gracias por contestar

Maggie_8 · ‎22-10-2018

Buenas tardes, El viernes llamé al 1004 para que me dieran de baja en Fusión en Fibra y TV. La persona que me atendió me dijo que la baja se haría efectiva en 48 horas pero aún no he recibido confirmación alguna de que he sido dada de baja. Entré en Mi Movistar y aún figuro como cliente de Fusión. ¿Podría ponerse en contacto conmigo algún comercial para confirmarme si la baja se ha hecho efectiva? Gracias de antemano.

Maggie_8 · ‎18-10-2018

Buenas tardes, Tengo Fusión de Fibra + Móvil + TV. Quería darme de baja de la Fibra y TV y quedarme solo con el servicio móvil. El problema es que estoy de viaje y me gustaría saber si otra persona puede entregar el equipo por mí y si es así, qué hay que entregar. Además, me gustaría saber si lo puedo dar de baja desde aquí. Un saludo y gracias de antemano

Maggie_8 · ‎04-10-2018

¡Buenas! Abro este hilo ya que me interesa hacer una desfusión pues me mudo y no voy a pode disfrutar de servicio de internet y TV. Me gustaría quedarme solo con la línea móvil. Quisiera saber en cuánto se me quedaría y que tengo que hacer para realizar esta gestión. Por cierto, también quería saber si una vez dada de baja, el equipo lo puedo devolver en cualquier tienda Movistar (es decir, si lo puedo devolver en una tienda de otra ciudad distinta). Saludos

Maggie_8 · ‎20-09-2017

Gracias por su atención y por la información. Si me surge alguna duda o tomo una decisión, ya abriré otro post en el foro. ¡Un saludo!

Maggie_8 · ‎06-09-2017

Ok, es que he notado que mi factura ha aumentado en los últimos meses y no sabía a qué se debía. Pensé que estaba relacionado con el IVA pero ya lo voy entendiendo.Comencé pagando 39'90 y desde hace unos meses me están cobrando casi 50 (a veces 48, otras 49). Con la tarifa que contraté, si supero el límite de datos, esto solo se reflejaría en la velocidad manteniendo el mismo precio así que no me lo explico. Si me puede explicar qué es lo que ha aumentado mi factura o si se debe a este cambio de tarifa, se lo agradecería mucho. Un saludo

Maggie_8 · ‎25-08-2017

Buenas tardes, Quería saber si alguien de Movistar podria ayudarme. Al parecer, he sido dada de alta en una tarifa que yo no solicité. El miércoles de madrugada recibí un SMS en el que aparecía mi número fijo y la palabra "incluído". Seguidamente, recibí otro SMS donde aparece mi número fijo y la palabra "borrado", como si hubiera sido por error. No sé si estoy en esa tarifa, pero sigo recibiendo SMS que explican lo que puedo hacer en ella. Me preocupa que llegue a pagar una tarifa que no me interesa y que ni siquiera me puedo permitir. Por favor, me gustaría consultar cuál es mi tarifa actual y si me la han cambiado, solicitar la baja de ese servicio y seguir con el que he tenido siempre. Un saludo

Maggie_8 · ‎20-12-2013

Nada, que ya lo tengo. Era cuestión de esperar.

Maggie_8 · ‎19-12-2013

Buenas, Les escribo porque tengo un problema tras haber solicitado una portabilidad. Les explico. Hace unos días me pasé a Movistar Fusión mini 4g y realicé una portabilidad desde Vodafone para conservar mi número de siempre. El caso es que la portabilidad pudo realizarse, al parecer, pero no puedo realizar llamadas ni mandar mensajes con la nueva tarjeta de movistar al no tener el número registrado en línea. ¿Es algo que debo hacer yo? Si es así, ¿qué debo hacer? Mi móvil es un Samsung Galaxy Young S6310. Espero que algún moderador de esta comunidad pueda ofrecerme una solución. Un saludo

Maggie_8 · ‎03-03-2013

Buenas noches, Escribo este post porque me he vuelto a tener un problema con mi última factura emitida, al igual que el mes pasado. Resulta que yo contraté en septiembre de 2012 la oferta de Internet + llamadas a 25€ al mes, por lo que lo normal es que el precio de mis facturas sea de 41'60€. Este último mes, en la factura emitida 01/03/2013, me he encontrado con que la factura ha sido de 57'65€, y así se lo han cobrado también de mi cuenta bancaria. Me ha extrañado mucho esto, pues en los detalles he podido ver que solo Internet me lo han cobrado a casi 40€ (cuando siempre me han cobrado 25€, que es de lo que trata la oferta.) Ni siquiera tengo teléfono instalado en casa, así que es imposible que haya sido por llamadas realizadas. Me sentiría muy agradecida si algún moderador me da una solución. Como dije, el mes pasado me pasó lo mismo y me devolvieron esos 16 euros sin ningún problema.Pero creo que no me aplicaron la oferta correctamente. Un saludo

Maggie_8 · ‎27-02-2013

Buenas, Esta vez, mi consulta no es por mí, sino por alguien cercano: mi madre. El motivo de que la haga yo es que no sabe cómo manejarse en el foro y desde el 1004 le cuelgan constantemente. Resulta que le han mandado cartas diciendo que tiene una deuda de 57'92 € y ahora le están dando la lata con abogados. Ella dice que es un error y así lo ha comentado cuando ha llamado al 1004 pero como dije antes, no le han hecho caso. Me gustaría saber qué ocurre con esto. Un saludo

Maggie_8 · ‎01-02-2013

Buenas noches, Escribo este post porque me he tenido un problema con mi última factura emitida. Resulta que yo contraté en septiembre de 2012 la oferta de Internet + llamadas a 25€ al mes, por lo que lo normal es que el precio de mis facturas sea de 41'60€. Este último mes, en la factura emitida hoy mismo 01/02/2013, me he encontrado con que la factura ha sido de 57'65€, y así se lo han cobrado también de mi cuenta bancaria. Me ha extrañado mucho esto, pues en los detalles he podido ver que solo Internet me lo han cobrado a casi 40€ (cuando siempre me han cobrado 25€, que es de lo que trata la oferta.) Ni siquiera tengo teléfono instalado en casa, así que es imposible que haya sido por llamadas realizadas. Me sentiría muy agradecida si algún moderador me da una solución. Un saludo

Maggie_8 · ‎03-09-2012

¡Buenas tardes! Quería comentarles un problema que me ha surgido. Este mes, he podido comprobar que ha habido un error en mi factura, pues se han cobrado el doble de lo que deberían haberse cobrado. En junio del año pasado, contraté la oferta de internet más llamadas de 25'90 al mes más 14€ por mantenimiendo de línea. No sé cómo, pero mi factura de este mes ha ascendido a los 81'99, cuando ni siquiera tengo un teléfono instalado en mi casa. Por ello, ha habido un error. Me gustaría reclamar esa parte del dinero que me corresponde. Un saludo y espero vuestra respuesta

Maggie_8 · ‎26-07-2012

Ya me han realizado el translado. Gracias por vuestra atención

Maggie_8 · ‎17-07-2012

Me gustaría saber si al menos la cancelación del traslado de línea es inmediato, porque como sean tan rápidos para eso como para hacer traslados, lo llevo claro...

Maggie_8 · ‎16-07-2012

Estamos a 16 de julio desde que hice la solicitud de traslado allá por el 15 de junio, y aún no he recibido llamada alguna para instalarme la línea. No lo entiendo, de verdad. No estoy pidiendo que me den de baja, solo estoy pidiendo que pongan ADSL en mi nueva casa. ¿Por qué estoy recibiendo este trato tan nefasto? ¿Qué quieren que haga? Y lo que más gracia me hace es que tendrán la cara de cobrarse en agosto y yo sin haber utilizado vuestros servicios en todo lo que va de mes. En fin, no sé qué hacer ya para que escuchen. He llamado y siempre me dicen lo mismo: que espere. Una y otra vez. Si no me lo instalan esta semana, me pensaré lo de seguir con movistar. Estoy muy decepcionada.

Maggie_8 · ‎03-07-2012

Me mudé de casa el viernes pasado pero aún no he recibido llamada alguna sobre cuándo me pondrán la línea. Por favor, me gustaría saberlo cuanto antes.

Maggie_8 · ‎23-06-2012

Muchas gracias por la ayuda prestada

Maggie_8 · ‎20-06-2012

Buenas tardes, Verán, quería consultarles un par de cosas. Ayer solicité un traslado de lo que tengo contratado (ADSL y llamadas). Me mudo de una isla canaria a otra el jueves de la semana que viene y me gustaría saber si es posible acelerar el proceso, pues es algo que me urge bastante. También me gustaría saber si debo llevarme el módem conmigo antes de abandonar este domicilio y trasladarme al nuevo. Además, quisiera saber el estado de mi trámite, por favor. Gracias por su atención Un saludo

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