Buenas tardes,   El viernes llamé al 1004 para que me dieran de baja en Fusión en Fibra y TV. La persona que me atendió me dijo que la baja se haría efectiva en 48 horas pero aún no he recibido confirmación alguna de que he sido dada de baja. Entré en Mi Movistar y aún figuro como cliente de Fusión. ¿Podría ponerse en contacto conmigo algún comercial para confirmarme si la baja se ha hecho efectiva?   Gracias de antemano. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Tengo Fusión de Fibra + Móvil + TV. Quería darme de baja de la Fibra y TV y quedarme solo con el servicio móvil.  El problema es que estoy de viaje y me gustaría saber si otra persona puede entregar el equipo por mí y si es así, qué hay que entregar. Además, me gustaría saber si lo puedo dar de baja desde aquí.   Un saludo y gracias de antemano ... Mostrar más

¡Buenas!   Abro este hilo ya que me interesa hacer una desfusión pues me mudo y no voy a pode disfrutar de servicio de internet y TV. Me gustaría quedarme solo con la línea móvil. Quisiera saber en cuánto se me quedaría y que tengo que hacer para realizar esta gestión.   Por cierto, también quería saber si una vez dada de baja, el equipo lo puedo devolver en cualquier tienda Movistar (es decir, si lo puedo devolver en una tienda de otra ciudad distinta).   Saludos ... Mostrar más

Buenas tardes,   Quería saber si alguien de Movistar podria ayudarme. Al parecer, he sido dada de alta en una tarifa que yo no solicité. El miércoles de madrugada recibí un SMS en el que aparecía mi número fijo y la palabra "incluído". Seguidamente, recibí otro SMS donde aparece mi número fijo y la palabra "borrado", como si hubiera sido por error. No sé si estoy en esa tarifa, pero sigo recibiendo SMS que explican lo que puedo hacer en ella. Me preocupa que llegue a pagar una tarifa que no me interesa y que ni siquiera me puedo permitir. Por favor, me gustaría consultar cuál es mi tarifa actual y si me la han cambiado, solicitar la baja de ese servicio y seguir con el que he tenido siempre.   Un saludo ... Mostrar más