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Acerca de Tabularium
Tabularium
Aportador Cinturón Azul
desde
24-06-2012
121
Mensajes publicados
5
Votos
6
Soluciones
14-05-2017
09-05-2017
14:23
Buenas tardes. Una solicitud que hago a Movistar es que la entrada al área cliente para la gestión de dispositivos y contraseña de acceso sea independiente de la propia visualización, de manera que cada vez que entres no te cuente como si hubieras dado de alta como dispositivo el PC correspondiente. Máxime si tenemos en cuenta los escasos 4 dispositivos que permite registrar. Un saludo. Tabularium
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09-01-2017
16:18
Quería saber cómo se puede tramitar la baja de lo que en factura viene como "Teléfono en alquiler" y si podría adquirir en propiedad el Domo2 que tengo y el coste que ello supondría. Un saludo. Tabularium
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01-12-2016
15:49
Hola Pilar Ya está realizado el cambio. Gracias. Pide ya por favor el videobrigde. Cuando este hecho el pedido, comunícamelo así como la fecha aproximada en que llegará el paquete por mensajero. Gracias. Tabularium
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29-11-2016
14:30
Por favor, gestionamelo por separado: primero el HGU y después el videobridge. Gracias. Tabularium
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28-11-2016
22:08
¿Podéis darme los números de pedido de ambos aparatos y una previsión de instalación del HGU? No tengo noticias de si está tramitado o no. Un saludo. Tabularium
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23-11-2016
20:03
Si por logística se entiende envío por mensajería, sí (enviadlo a la dirección del titular de la línea que os indiqué). Por cierto, ¿podéis mandarme por privado los códigos de las 2 peticiones? Un saludo. Tabularium
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20-11-2016
11:25
Hola Vero. La petición no es para mi, sino para la línea de mi padre. Te paso sus datos por privado. Un saludo. Tabularium
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20-11-2016
11:03
Os quería solicitar que me tramitárais la petición de un MOVISTAR BASE (ONT ROUTER INTEGRADO) y un MOVISTAR BASE PORT para una línea telefónica. Un saludo. Tabularium
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04-08-2016
12:19
El problema no es que hayan quitado el HD en la mosca del canal, sino que prácticamente en todos los canales Movistar (antiguos Canal+) no aparece la indicación de que emite en HD en la información de la Guía (si os fijáis aparece cuando emite en Dolby, pero que es en HD), lo que está induciendo a confusión. Creo que deberían arreglar ese punto. Saludos. Tabularium.
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24-07-2016
16:12
Pues como se puede ver en las siguientes imágenes del desco, la información es otra:
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23-07-2016
16:47
Acabo de contratar Mezzo ayer, pero compruebo que aunque en la información de contratación a través del desco (IPTV fibra) pone que es en HD, después el canal realmente es en SD (la propia información del canal en el desco así la refleja). ¿Por qué pasa esto? ¿Es errónea la información que aparece en el desco para contratar? Un saludo. Tabularium
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21-07-2016
22:21
Te acabo de mandar los datos por privado. Un saludo. Tabularium
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21-07-2016
12:53
Quería solictar que a través de la comunidad 1 MOVISTAR BASE PORT (http://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ya-tengo-adsl/equipamiento/ficha/adaptador-inalambrico-altas-prestaciones). Un saludo. Tabularium
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15-07-2016
13:04
Todo funciona ya bien. Gracias
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14-07-2016
8:17
¿Hay alguna plazo para que la incidencia este solucionada? Me imagino que telefónica hará el pertinente descuento en factura por carencia de todo servicio. Un saludo.
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13-07-2016
23:28
Mi padre lleva desde esta mañana sin ningún tipo de conectividad en voz ip. Internet tampoco funciona. ¿Hay alguna incidencia en la zona de Alcorcón? Necesita ayuda. Un saludo. Tabularium
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11-07-2016
13:27
Por favor,.solicitádmelo vosotros. Y si es posible solicitadme también 1 Movistar Base Port (el adaptador inalámbrico de altas prestaciones). Un saludo. Tabularium
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11-07-2016
11:51
Hola ToñiMB-Movistar No tengo ningún número de pedido, por lo que está claro que algo falló. ¿Podriáis tramitármelo vosotros de nuevo? Si fuera posible, también querría que me tramitarais la petición de 1 Movistar Base Port (el adaptador inalámbrico de altas prestaciones). Un saludo. Tabularium
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09-07-2016
18:46
La compra la hice a través de la página movistar.es. ¿no tenéis acceso vosotros a consulta en estos casos? Un saludo. Tabularium
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08-07-2016
12:21
He solicitado la instalación del HGU a través de la tienda Movistar esta semana (me da como fecha máxima de compromiso el 5 de agosto), pero como no me ha asignado ningún número de pedido ni nada, no sé realmente si ha quedado grabada la petición o no. ¿Podrías ayudarme? Un saludo
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07-07-2016
20:58
Desde que me cambie de Fusión + 300 Mb con PREMIUM al nuevo Fusión+ 2 PREMIUM 300 Mb el canal IBERALIA TV HD ha desaparecido cuando debería estar ya que figura entre los canales incluidos. A ver si algún moderador puede ayudarme. Un saludo. Tabularium
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04-07-2016
22:11
Gracias JavierR-Movistar. Acabo de pasarte los datos por privado. ¿Cuánto tarda la activación en ser efectiva? También os pedido que me activéis la segunda línea que viene incluida con numeración de móvil nueva: ¿dónde se recoge la tarjeta? ¿la envían a casa? Un saludo.
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04-07-2016
0:30
Actualmente tengo contratado Fusión+ 300 Mb con PREMIUM y quiero solicitar el cambio al nuevo Fusión+2 Premium 300 Mb. Un saludo.
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30-03-2016
20:14
Hola ToñiMB-Movistar. Con respecto a la primera reclamación ya se me remitió un correo con la respuesta negativa en el que se menciona el boletín de actuación domiciliaria nº BXP4257 (de fecha 24/02/2016) objeto de factuación (boletín que jamás me presentó el técnico para firma y del que desconocía su existencia). Por ello, solicito que se me remita copia de dicho boletín, de manera que pueda ejercitar mis derechos correctamente ante el Servicio de Defensa del Cliente. Atentamente. Tabularium
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29-03-2016
9:27
Observo con sorpresa y desagrado que en la factura del 1 de abril se me van a pasar 75 euros en concepto de desplazamiento de técnico a domicilio. En efecto, el técnico se tuvo que desplazar y cambiar por avería (microcortes y bloqueo de Imagenio) tanto el router como la ONT (avería que por cierto sigue sin solucionarse). Por tanto, y dado que la avería fue a causa de sus equipos, exijo la inmediata devolución de los 75 euros más el correspondiente 21% de IVA (15,75 €) o su no facturación a partir del 1 de abril. Aparte de esto, debo informarles que el técnico no me informó ni me hizo firmar ningún parte de avería, de manera que supiera que la misma se iba a facturar. De no resolverse esta incidencia de facturación a la mayor brevedad procederá a dar de baja todos mis servicios en su compañía a la que destino todos los meses 139 euros. Tabularium:smileymad:
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29-12-2015
18:25
A mi parece que también. Saludos
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29-12-2015
15:54
Acabo de comprobar (como veo que sucede a otros muchos usuarios) que hay problemas con la TV en Movistar+: algunos canales, tras comenzar emitiendo, se quedan congelados. Solicito apertura de incidencia, que espero que arreglen pronto. Un saludo. Tabularium
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16-12-2015
14:13
Don_Jaume. En el PDF que han sacado explicando la conexión dice esto: "Algunos modelos de televisor no admiten Dolby Audio a través de HDMI. Por ejemplo, la marca Samsung solo admite Dolby Audio a través de HDMI a partir de 2015 (serie J - UExxJ)". No sé si te sirve. Yo tengo Zyxel Nano, una Samsung Smart Tv de 2015 y una barra de este mismo año (conexión del HDMI a Tv Y entre TV y barra mediante la opción de conexión inalámbrica) y sólo me funciona si selección "Dolby Digital (si pongo 'Dolby Digital Plus' no va. Un saludo
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16-12-2015
12:52
Acabo de ver en el folleto PDF que está en Movisfera explicando cómo configurar Dolby (http://comunidad.movistar.es/movistar/attachments/movistar/blog-movisfera/3136/1/Gui%CC%81a_Configuracio%CC%81n_Audio_Dolby_en_MOVISTAR+.pdf) que existe un desco que llaman Descodificador inalámbrico MOVISTAR+. ¿Qué descodificador es ese? ¿Se trata de un desco nuevo (desde luego el dibujo de la silueta me recuerda al HGU)? Un saludo. Tabularium
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08-12-2015
14:51
El pasado sabado se emitió en CANAL+DCINE la película EL MÉDICO, apareciendo al día siguiente en YOMVI para poder visualizarla. Sin embargo, compruebo que me resulta imposible hacerlo ya que al entrar pone: "Hasta el 24 de septiembre. No disponible. Mejora tu suscripción". Dado que tengo contratado Fusión+ 300 Mb con Premium HD no es un problema de suscripcion, si no que me temo que alguien se haya colado con la fecha de disponibilidad del contenido (hasta el 24 de septiembre de 2015?) y sea imposible ver el contenido. Por favor, arreglen esto de una vez. Tabularium
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05-12-2015
20:30
Hola Ascensión. Lo del reste ya lo he probado. Te he mandado por privado mis datos. Un saludo. Tabularium
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05-12-2015
10:26
Tengo un problema con el mando del desco: no funcionan correctamente muchas de las teclas (no responden a las pulsaciones). He probado a cambiar las pilas, pero sigue igual. Necesito ayuda. Un saludo. Tabularium
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19-11-2015
11:30
No, parece que todo va bien por ahora con el cambio del router. Gracias, Julio.
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14-11-2015
10:37
Hola Julio. Al final el técnico cambio el router a mi padre ya que le dijo que podía ser perfectamente la causa debido a problemas con el software. Esperemos que sea esa la solución. Voy a esperar unos días para ver que todo vaya bien antes de dar la solución como aceptada. Un saludo y muchas gracias
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13-11-2015
11:56
Hola Julio. No se ha hecho nada. Mi padre me ha comentado que uno de estos días recibió una llamada del 1002 (una máquina) que le informaba de que ya se había arreglado todo. Te pido, por favor, que insistas en el cambio del desco. Un saludo.
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07-11-2015
10:11
Julio. Mi padre sigue con los mismos problemas con las grabaciones. Problemas que son aleatorios y que pasan en diferentes canales de TV: ayer mismo, tenía programada una grabación en Antena 3 entre las 17.30 y las 18.30 y cuando se dispuso a verla a eso de las 22.00 le salto el mensajito de que se abonara al paquete Premium para ver la grabación desde el inicio. El problema está claro, el sistema o el desco no funcionan bien y no para la grabación cuando el programa ha acabado, con lo que al intentar verla le pide que contrate la opción Premium para poder ver la emisión de un programa en curso que no ha finalizado. El desco es un Zyxel Nano y ya lo hemos hasta resetado a valores de fábrica, pero sigue fallando. Además, este problema ha surgido desde el cambio de la interfaz. Mi padre me comenta que o lo arregláis ya o se da de baja de todos los servicios en Movistar y se pasa a otra compañía. No sé si con un cambio de desco sería suficiente. He oido que el zyxel ha dado algunos problemas. Un saludo. Tabularium:smileymad:
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02-11-2015
20:09
De acuerdo. Dejamos encendido el router el miércoles. Muchas gracias, Julio
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02-11-2015
19:45
Hola Julio. Muchas gracias. El problema de las grabaciones he podido comprobarlo in situ este mismo domingo y se trata de que el desco o el sistema sigue manteniendo que está grabando aun cuando haya terminado la grabación realmente (comprobado en la propia Guía y por la hora que era) --aparece el indicativo rojo al entrar en la supuesta grabación guardada para verla--. Lo solucioné reseteando el desco. Pero, esto es muy raro y no parece normal. Ya me dirás qué os parece. Mañana estará el router encendido todo el día. Quería preguntarte por los nuevos mandos (me imagino que seran los de color negro que algún usuario de la Comunidad ha posteado con imágenes). ¿Sabéis cuándo se van a distribuir de una manera más masiva? La verdad es que los actuales son un poco malos y la respuesta es peor (yo a veces lo achacaba la desco). Un saludo.
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16-10-2015
19:40
Mi propuesta de mejora va para los canales + de futbol y deportes. Sería muy util que en los momentos en que se emiten carruseles por coincidir varios partidos se implantara un mosaico como en F1 y MotoGP que permitiera desde el dial principal saltar a los diferentes multi. Es realmente un coñazo andar buscando el canal en el que se emite cada partido. Y, por cierto, a ver cuando vemos los multi en HD, que es vergonzoso. Saludos. Tabularium
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08-10-2015
14:29
Te los acabo de enviar. Un saludo.
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06-10-2015
21:48
Mi padre tiene un problema al tratar der ver las grabaciones que tiene guardadas. Cada vez que intenta ver una le sale un mensajito en pantalla (como se puede ver en la foto) que le impide visualizarlas (por mucho que indiques que no quieres contratar lo que te pide que contrates). Si a eso le unes la mala calidad del wifi del Comtrend VG-8050, está a punto de cambiar de operador si esto no se soluciona. Actualmente tiene contratado Movistar Fibra 30 Mb Fusión+ con sólo el paquete básico (Familiar +). Algún técnico puede ayudarnos. Gracias.
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24-09-2015
10:28
Creo que entre otras mejoras a incluir, sería conveniente que cuando estás viendo un canal y pinchas en el botón OK del mando aparezca debajo y junto a la información de los botones amarillo, azul y rojo que el verde sirve para acceder a otras opciones (audios, subtítulos, información del programa,...). Ya que si no, el usuario no sabe donde se encuentra el acceso a estas opciones. Un saludo. Tabularium
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04-08-2015
17:27
Lo voy a dar por resuelto. Pero esperaba que el cambio no fuera por un desco ZYXEL NANO que ha demostrado bastantes fallos y además con apariencia de ser de segunda mano. Estoy decepcionado. Y espero que funcione mejor
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31-07-2015
18:35
Quería solicitar la apertura de una incidencia con mi desco modelo ADB 3800 para sustitución del mismo. Con cierta frecuencia, cuando estoy viendo un canal o una grabación, el desco se queda bloqueado con la imagen congelada y pierde la hora en el display del desco. No reacciona para nada y hay que resetearlo. Ya he probado la solución que ofrece la máquina del 1002: telecarga del router y reseteo del desco y la cosa sigue igual. A ello, hay que añadir lo lento que va a la hora de cambiar canales o cargar la guia o el menú. Un saludo. Tabularium
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19-07-2015
19:53
Hola Mercedes. Te acabo de enviar los datos por privado. ¿Cuanto tardará en hacerse efectivo el cambio? Un saludo y gracias. Tabularium
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15-07-2015
21:31
Quería solicitar la tramitación del cambio de mi actual paquete (Fusión 300 MB TV Total + Canal+1+Movistar Series) al nuevo paquete Fusión+ 300 MB+Familiar+Premium. Un saludo. Tabularium
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