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patxi2020 · ‎02-07-2020

OK Maria, Efectivamente, todo ha pasado a O2.: mis dos líneas móviles, la fija y los datos. Gracias por la rápida respuesta, ahora ya sé el plazo que tengo para la devolución Espero que mi consulta y tu respuesta sean de utilidad para la comunidad Un Saludo Patxi

patxi2020 · ‎01-07-2020

Hola, Hace unos dias que tramité el cambio a O2 Fibra + movil desde Movistar Fusion, con portabilidad de todas las lineas. Prescindo de la TV que no me interesa en el pack y voy a un paquete que me resulta más interesante La portabilidad se hizo efectiva ayer y ya tengo voz y datos con O2 Mi pregunta es que mas debo hacer para completar el proceso, ya que al ser O2 y Movistar de Telefonica supongo que alguna sinergia me será favorable -Debo solitar baja expresa de Movistar Fusion? -Que plazo tengo para devolver los equipos de TV? Gracias y un saludo Patxi

patxi2020 · ‎09-02-2015

OK, gracias...asi lo hare!!

patxi2020 · ‎09-02-2015

Hola, Como comento en el Título, quiero tramitar un Alta en Fusión TV 10M, y prefiero hacerlo por aquí que por internet o telefono. Las opciones son Fibra Óptica 10Mb* Fijo: Llamadas a fijos ILIMITADAS, 550min./mes a móviles y cuota de línea. Móvil: Llamadas ILIMITADAS a fijos y móviles, 2GB con 4G y SMS ilimitados. TV: Opcion báscia para TV Multidispositivo y servicio de Grabaciones incluidos. Permanencia de Fusión 12 meses. Para hablar claro, la Opcion de 60€ He comprobado cobertura de Fibra y me parece que es que sí, a falta de confirmarlo con quien me tramite el alta por comunicación privada. Como información adicional, decir que tuve una linea fija de movistar hasta hace unos años, momento en que la dí de baja, y desde entonces no he tenido linea fija. Mi linea de movil actual es con yoigo, así que solicito tambien una portabilidad. Un Saludo, y quedo a la espera de que me atendais. P.

patxi2020 · ‎03-08-2012

Hola Amigos, Aunque con retraso por temas veraniregos, os confirmo que la baja se ha hecho efectiva Además, a compañía me ha devuelto algo de dinero, segun he podido ver en mi cuenta, al ir a ver si se había hecho efectiva. No he comprobado el asiento para ver la notificacion, pero he de decir que la tramitación (tras el desfortunado intento inicial) ha sido ejemplar. Por mi parte. Todo correcto. Un saludo, a todos.

patxi2020 · ‎10-07-2012

Efectivamente rafa, no lo había leído. Estoy de viaje en dinamarca, y hoy me he enchufado a la red. Ya lo he leído y espero que se tramite pronto. Al resto, cuando se materialice la baja, en forma de que no me llegue ninguna factura, os lo contaré un Saludo a todos

patxi2020 · ‎05-07-2012

Ya os seguire contando, Yo no entiendo (si entiendo, es por facturar) pero a lo que se exponen es a perder un cliente para siempre, con estos comportamientos. Un cliente que mañana podría volver, si le hacen una oferta interesante.

patxi2020 · ‎05-07-2012

Bueno, tras 2 días, os cuento que sigo esperando alguna notificacion de que mi baja ha sido tramitada. He enviado un mensaje privado a algún comercial que se brindó a ello, hacia el principio del hilo, peor tampoco se me ha comentado nada. Espero que no me llegue la factura este mes, os mantendre informados. un Saludo,

patxi2020 · ‎03-07-2012

Bueno, sin animo de pollemizar, en cuanto al tema de mi hilo, ya he enviado el fax esta manaña. Espero que se materialice la baja en breve, y aprovecharé para informar al respecto. Es cierto que en algún sitio estará grabada mi conversacion con el 1004, y que me asiste la razón en una posible reclamación económica de este último mes, ya que la compañía tiene medios para comprobar que yo lo único que hice fue seguir las instrucciones del 1004. Desde luego, es la última vez que no anoto nombre de quien me atendió y la fecha/hora. Sería un detalle que movistar comprobase mis llamadas al 1004 del mes de mayo, ya que creo que no he llamado casi nunca al 1004 en 11 años que llevo de cliente. un Saludo,

patxi2020 · ‎30-06-2012

Gracias, muy amable por la claridad. No, aún no he hecho la solicitud formal. Estoy de viaje esta semana. Lo que realmente me ha irritado de mi caso fue esa llamada "en falso" en la que alguien no me dijo la verdad, y que no puedo demostrar, ya que no anoté ni la fecha ni el nombre. Lo único que quiero es dar de baja una linea que no necesito, y si la compañía atiende mi solicitud (como ahora está haciendo) con profesionalidad, no tengo en un futuro ningún problema en volver a ser cliente. Cosa que no pensaba hacer jamás tras constatar que me habían engañado. Saludos,

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