Hola forkens   Confirmarte, si no lo dije ya en mi post, que mis dos errores fueron en el mismo mes. Eso solo confirma que el error parece general para todos al mismo tiempo, pero no nos indica si el es de origen de LaCaixa por no aportar las liquidaciones de las tarjetas, o de Movistar por no realizar en esos meses las aportaciones extra de puntos.   Cuando te llamen para darte unarespuesta (todos esperamos que lo hagan y que sea positiva), ¿seria mucho pedir que anotaras el nombre del operador del Departamento de Calidad (o del departamento que te llamen (si es que es otro) y nos indicaras, en foro publico o privado, el numero de caso asi como ese nombre de la persona que te haya solucionado el tema?  Te lo pido por si se dá el caso de que a ti te lo solucionen y en cambio el operador, del departamento que sea, no tiene ni flowers de por donde pillar el tema, al menos asi le daria una pista de por donde empezar, de a quien dirigirse o de a quien preguntar.   Gracias ... Mostrar más

Despues de varios mensajes, ya esta aclarado y lo mas importante solucionado.   Me habian activado  la tarifa de 6mb por  vdsl,  en vez de un hasta 10mb por adsl que tiene una promocion mayor.     Se paga por el de vdsl 25,9€  y el de adsl 19,9€  , aparte de que no se me habia aplicado la promocion en la primera factura.       En definitiva ya tengo la promocion correcta. ... Mostrar más

Hol@ canut-hero , Tienes respuesta en tu mp. Recordarte que al alcanzar el 1Gb, baja la velocidad y esto haría que el Imagenio vaya más lento. Confirmarte que la promoción de Imagenio esta activada y aplicándose, pero ya has superado el Gb, por esta razón la velocidad de datos ha bajado.   Recordarte que a través de la web www.canalcliente.movistar.es, puedes confirmar el consumo. Salu2 ... Mostrar más