Es de referencia mi post publicado el 04-07-2012 11:25 sobre el mismo asunto. No hay manera de aclararse. Me han mandado una contestación por correo a mi queja sin ninguna motivación. Simplemente de rutina. Me cobran 30,00 Euros por la migración a VDSL hasta 30M. Cuando yo nunca había pedido esto. En su momento era migración hasta 20M. Ya he hecho reclamación ante TELECOS Y DEFENSOR DEL CLIENTE tal como me insinúan en un correo electrónico posterior desde Atención al cliente.. A ver qué pasa, pues según el último Contrato recibido la tarifa mensual para VDSL hasta 30 M. es de 12 meses a 18,90 € en PROMOCIÓN. Y luego 24,90 Euros. Reclamo la cuota de la MIGRACIÓN cobrada indebidamente y que la factura posterior contemple el Contrato aceptado. Me extraña que a pesar del MP enviado, el Sr.CHELO-MOVISTAR no me ha contestado. Él mismo se me ofreció para intentar mediar o solucionar este asunto. Cosa que le debo agradecer públicamente. Pero no me ha contestado de momento. Debo añadir en honor a la verdad que es la primera vez en muchos años que tengo "problemillas" con Movistar que considero que es una compañía seria y de las mejores.
... Mostrar más