Hola a todos! Espro alguien pueda ayudarme, soy usuario de movistar desde hace mas de 12 años... hace un año adquiri un terminal con una permanencia de 24 meses, y una permanencia en la tarifa HyN35 de 12 meses, y me ofrecieron un descuento del 50% los 12 primeros meses en mi factura. Pues bien una vez terminado el periodo de permanencia en la tarifa procedo al cambio a "Movistar 20" la chica que me atiende me dice que sin ningun problema pero... que voy a tener un GASTO MINIMO ASOCIADO durante los proximos 12 meses restantes por la obtencion del terminal!!, y he aquí el problema ya que de esto a mi nadie me hablo.... Me he hartado a reclamar pero pareceser que no se enteran mucho de como esta el tema... porque el Jueves a las 21:30 hable con una comercial la cual me aseguro que me pasaba a Movistar 20, seguiria teneindo la permanencia en la compañia, me cobraban 15€ por el cambio de tarifa, pero que ME ELIMINABAN EL GASTO MINIMO. Se lo pregunte varias veces y me aseguro que si, le dije si se estaba grabando y me dijo que si..., pues bien al dia siguiente llame para confirmar y si que estoy dado de alta en la nueva tarifa Movistar 20 pero el Gasto Minimo me lo siguen aplicando... y encima me han colado 15€ por cambio de tarifa.. es esto una tomadura de pelo?? Espero alguien pueda ayudarme!!
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