Acerca de hdvagos

hdvagos · ‎02-01-2018

Sí eso me han dicho los de instalaciones por teléfono pero dijeron que me llamarían hace una semana y tampoco me han llamado entonces al final me he pasado a otro operador que me pone la fibra en 24 horas lo siento después de 10 años de Movistar pero esa no es la actitud correcta en vez de llamarme y decirme algo pues nada gracias a ustedes que por lo menos me enteré saludos

hdvagos · ‎21-12-2017

Hola les cuento llevo con Movistar más de 10 años y nunca he tenido ningún problema ahora me he mudado al centro de Madrid Puerta de Toledo dónde hay un despliegue de fibra amplio la cuestión es que solicite la instalación de alta nueva el día 1° de diciembre y luego que el técnico ha venido se ha encontrado que los pares están ocupados ha mandado una orden para que le digan cuál de esos no está activo porque según él que estén todos puesto no quiere decir que estén todos funcionando es decir hay mucha gente que puede estar de baja. Pues ya llevo hoy 21 días esperando yo tengo que trabajar por internet porque mi trabajo demanda estar conectado en casa y al final cada vez que llamo al 1004 me dicen lo mismo que están esperando , que yo tengo que esperar a que me llamen pero nunca me llaman quiero saber si es normal incumplir los plazos porque yo entendería que sí la caja tiene problemas o no existe o lo que sea pues es normal que puede haber un retraso pero si la cuestión es que un técnico le diga al otro técnico qué pares puede quitar ya es otra cosa. Porque el técnico que vino a casa me dice que él no puede estar quitando y poniendo lo que él no conoce que es entendible entonces no sé por qué demora más de 8 días para que Movistar le diga al técnico que vino qué par puede utilizar para mí o si no hay ningún par pues ver otra solución pero no tenerme en espera no sé si aquí hay alguna manera de ayudarme con el tema y por lo menos meterle prisa a los de instalaciones . Gracias

hdvagos · ‎08-05-2015

para subirtela hay que aceptar las nuevas condiciones y por eso tienes que llamar, porque actualizaran tus contratos y te cobraran el exceso de datos obligatoriamente con la nueva +MEGAS, asi no hablas tanto por whatsapp llamadas y no les fastidias el negocio , es asi por lo claro

hdvagos · ‎08-05-2015

yo tengo la primera fusion, justo cuando salio al mercado, pago 71 eur y no me dan TV ni 2 GB en el movil, solo 1 Gb, tengo la antigua fusion pero pago como fusion total y ahora me tocara pagar 77 eur por 100 mb, eso es un abuso

hdvagos · ‎08-05-2015

Yo tengo un contrato desde el inicio de fusion, pago 59.90 + IVA y no se me da television y de movil 1 GB, subirme a pagar 77 (con iva) de 71 que pago dandome menos servicios que el resto que paga igual que yo (no porque ellos no quieran , sino porque yo prefiero sacrificar la permanencia que tener TV o 1 Gb mas en el movil), y que se suba la tarifa y luego ni siquiera le suban la velocidad sin permanencia por lo menos a los que tienen las tarifas mas altas me sigue pareciendo un abuso. llevo con movistar desde el 2004 pero es la primera vez que me planteo seriamente cambiarme a otro operador. saludos

hdvagos · ‎07-05-2015

Bueno, les cuento los detalles del 1004 sobre la subida de los 300 megas, segun palabras de atencion al cliente: 1- los 5 eur no tienen nada que ver con la subida de 100 a 300 mb, por lo cual se les aplica a todo el mundo tengan 100 o 300. 2- para subir a 300 debes renovar el contrato por 12 meses MAS a lo que tienes, es decir, si te faltan 3 meses para cumplir tu permanencia esta se vera aumentada 12 meses SIN EXCEPCIONES 3- La internet en la linea de movil que actualmente tengas se vera afectada, normalmente cuando llegabas a tu limite te bajaba la velocidad, ahora si pides la subida a 300 megas cuando llegues al limite (1 gb por ejemplo) OBLIGATORIAMENTE se te cobrara a 1.5 centimos el mb por encima de ese limite. La subida de velocidad funcionara a partir del 1 de junio y debera solicitarse antes en el 1004, si no la solicitas NO TE LA SUBEN y siempre debes cumplir el punto 2 y 3 antes expuesto. Viendo todo esto me estoy planteando darme de baja porque que me impongan 5 eur por la cara y no poder hacer nada pero me lo he tragado por la subida y ahora encontrarme que para mantener la subida debo renovar la permanencia (que ya no tengo) OTRO AÑO MAS me parece una tomadura de pelo a todos, esta es mi opinion. saludos

hdvagos · ‎07-05-2015

Bueno, les cuento los detalles del 1004 sobre la subida de los 300 megas, segun palabras de atencion al cliente: 1- los 5 eur no tienen nada que ver con la subida de 100 a 300 mb, por lo cual se les aplica a todo el mundo tengan 100 o 300. 2- para subir a 300 debes renovar el contrato por 12 meses MAS a lo que tienes, es decir, si te faltan 3 meses para cumplir tu permanencia esta se vera aumentada 12 meses SIN EXCEPCIONES 3- La internet en la linea de movil que actualmente tengas se vera afectada, normalmente cuando llegabas a tu limite te bajaba la velocidad, ahora si pides la subida a 300 megas cuando llegues al limite (1 gb por ejemplo) OBLIGATORIAMENTE se te cobrara a 1.5 centimos el mb por encima de ese limite. La subida de velocidad funcionara a partir del 1 de junio y debera solicitarse antes en el 1004, si no la solicitas NO TE LA SUBEN y siempre debes cumplir el punto 2 y 3 antes expuesto. Viendo todo esto me estoy planteando darme de baja porque que me impongan 5 eur por la cara y no poder hacer nada pero me lo he tragado por la subida y ahora encontrarme que para mantener la subida debo renovar la permanencia (que ya no tengo) OTRO AÑO MAS me parece una tomadura de pelo a todos, esta es mi opinion. saludos

hdvagos · ‎07-05-2015

Bueno, les cuento los detalles del 1004 sobre la subida de los 300 megas, segun palabras de atencion al cliente: 1- los 5 eur no tienen nada que ver con la subida de 100 a 300 mb, por lo cual se les aplica a todo el mundo tengan 100 o 300. 2- para subir a 300 debes renovar el contrato por 12 meses MAS a lo que tienes, es decir, si te faltan 3 meses para cumplir tu permanencia esta se vera aumentada 12 meses SIN EXCEPCIONES 3- La internet en la linea de movil que actualmente tengas se vera afectada, normalmente cuando llegabas a tu limite te bajaba la velocidad, ahora si pides la subida a 300 megas cuando llegues al limite (1 gb por ejemplo) OBLIGATORIAMENTE se te cobrara a 1.5 centimos el mb por encima de ese limite. La subida de velocidad funcionara a partir del 1 de junio y debera solicitarse antes en el 1004, si no la solicitas NO TE LA SUBEN y siempre debes cumplir el punto 2 y 3 antes expuesto. Viendo todo esto me estoy planteando darme de baja porque que me impongan 5 eur por la cara y no poder hacer nada pero me lo he tragado por la subida y ahora encontrarme que para mantener la subida debo renovar la permanencia (que ya no tengo) OTRO AÑO MAS me parece una tomadura de pelo a todos, esta es mi opinion. saludos

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