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plop · ‎19-04-2019

Efectivamente, ya funciona. Gracias a las 3. Un saludo.

plop · ‎18-04-2019

Gracias Eugenia. Ya os he enviado el privado con los datos. Un saludo.

plop · ‎17-04-2019

Hola, ¿Cómo se da de alta el servicio de identificación de llamadas? ¿Tiene algún coste el alta? (el servicio ya sé que cuesta dos euros al mes). Gracias.

plop · ‎05-03-2019

Hola @Técnico-Movistar Alejandro, Ayer no había manera de que se viera y al final optamos por llamar al 1002. Hicieron algunas comprobaciones y nos dieron las mismas indicaciones que me has dado tú y, por ahora, funciona correctamente. Así que, si te parece, voy a dar por solucionado el problema. Muchas gracias por todo. PD: No veo las estrellas, para poder valorar tu atención...

plop · ‎03-03-2019

Bueno, esta tarde, directamente, es que no conecta... ¿Qué pasaría si en lugar de entregar el descodificador antiguo (qué iba bastante bien) devuelvo el nuevo y me quedo con el que tenía?

plop · ‎03-03-2019

Hola @Técnico-Movistar Alejandro, Sí, el mando es que está mal porque tiene muchos años: hay varios botones que no funcionan o hay que apretarles mucho para que funcionen. La semana que viene pasaré por una tienda Movistar para gestionar el cambio (no sabía que se podía hacer, si no, lo habría hecho antes). Pero ya que estamos, aprovecho para consultarte otro problema: Como comenté al abrir el hilo, llevamos dos días con el descodificador nuevo. Desde que lo instalamos, está dando problemas: se queda la imagen congelada y si cambiamos de canal, sale la información del nuevo canal, pero no sale ninguna imagen; si apagamos y volvemos a encender el descodificador con el mando, se queda cargando y no hace nada más. La única solución pasa por reiniciarlo con el botoncito que tiene debajo, y se va un rato hasta que vuelve a verse la tele. También pasa cuando apagamos la tele de noche y al día siguiente la volvemos a encender: no se ve nada y hay que reiniciarlo. ¿Qué podríamos hacer? Muchas gracias por tus respuestas.

plop · ‎01-03-2019

Hola, Después de mucho insistirme desde Movistar para cambiar de descodificador, por fin he accedido. Me ha llegado hoy. Es un aparatito negro, Arris HDTV, y en la caja venía una nota en la que se me indica el contenido de la caja (descodificador, fuente de alimentación y guía de instalación) y que deberé reutilizar el resto de elementos que recibí y que no se incluyen en la caja. Esos elementos son: cable Ethernet, mando a distancia, 2 pilas AAA, guía del mando a distancia y Tarjeta de Garantía. No sé si con "esos elementos que recibí" se refiere a los que venían con el anterior descodificador. La cuestión es que el descodificador sustituido tiene muchos años, es un modelo ADB HDTV, y el mando va regular. De hecho, podría decirse que he accedido a cambiar de descodificador por cambiar de mando y ahora me encuentro que tengo que seguir usando el mismo. ¿Habría alguna manera de que me lo sustituyeran también? Por otra parte, otro de los elementos que tengo que reutilizar es la Tarjeta de Garantía. ¿A qué se refiere esto, a que la garantía del aparato nuevo es la misma que la del anterior aparato? Con los años que tiene, esa garantía no servirá. Entonces, ¿el aparato nuevo no tiene garantía? ¿Me podría echar alguien una mano? Gracias. Un saludo.

plop · ‎02-08-2017

Hola Carlos, Sí, la incidencia se resolvió el mismo lunes sobre las 22:30. Muchas gracias por el seguimiento. Un saludo.

plop · ‎31-07-2017

Gracias, Carlos. Así es. A ver si se resuelve pronto! Espero vuestras noticias. Un saludo

plop · ‎31-07-2017

Buenas tardes. Llevamos desde al menos 3 horas sin cobertura en ninguna de las líneas de telefonía móvil de la casa: tres de Movistar y una de Tuenti. Ni teléfono ni datos. ¿Podrían decirme si hay algún problema e indicarme cómo resolverlo? Muchas gracias.

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