En respuesta a tu pregunta te puedo decir que al cliente lo tratan en realidad como un "cliente temporal", lo único que les interesa es que firme un contrato de permanencia (18/24 meses), con eso ya saben que ese cliente "no se escapa" en ese tiempo. La prioridad pasa ahora a los clientes de otras operadoras, por eso las ofertas son siempre mejores para un nuevo cliente que viene de portabilidad que para mantener a un cliente ya existente, aunque se le haya terminado la permanencia, porque siempre van a pensar que lo más probable es que se quede de todas formas (para eso está el incentivo de los puntos, una vez terminada la permanencia). Y el origen de todo ésto, no es otro que querer conseguir los móviles a bajo precio, y no querer comprarlos libres. Si el móvil se compra libre no hay permanencia que valga, te irías de una a otra operadora en cuanto algo no te gustase. Entoces sí tendrían que tratar bien al cliente para que se quedase, porque de lo contrario se iría en cualquier momento sin ninguna penalización por permanencia. En resumen, querer un móvil subvencionado obliga a permanencia y esa permanencia hace que para la operadora ya seas un "cliente seguro" durante ese tiempo, con lo cual nada de buen trato y atenciones ya, porque vas a pagar igual, eso queda para los que aun no son clientes y pueden venir de otras operadoras, para ellos son las buenas ofertas entonces.
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