La reclamación no es realmente para mi sino para mi padre. Se llama xxxxx xxxx xxxxxx nº DNI xxxxxxxxxxxx En primer lugar los dos ultimos meses se le han cobrado importes indebidos. (no le deberian cobrar nada ya que esta línea ADSL está dada de baja desde antes). El teléfono al que corresponde la reclamación es el 9xxxxxxxxxxx, es una línea ADSL. Este último mes parece ser que han cobrado una factura de 26,36 que tampoco sabemos a que corresponde. Por cierto, nadie ha pasado a recoger el router tal como le dijeron,   Saludos   Ha intentado solucionarlo en el 1004 y 1002 pero parece ser que sin éxito. Yo le he comentado que una incidencia que yo tuve hace unos años la resolvi satisfactoriamente por esta via pero el no tiene usuario ni puede crearlo al estar ya sin línea ADSL en esa residencia de Málaga.     Editado por contener datos personales. ... Mostrar más

Estimado foro,   Siento daros la paliza con mi problema de facturación pero es increible. Alguien se debe estar muriendo de risa a mi costa en Movistar (para mi sigue siendo Telefonica que llevo ya mas de 15 años con ellos ...). Bueno os lo cuento resumido:   El dia 10 de Agosto recibo una  factura de: 57,74 € decido quitar imagenio, con mucho dolor para mi niña, ya que llevo un año en medio en paro y tengo que reducir gastos. 1ª Llamada al 1004 y me hacen una oferta en la que a cambio de 18 meses de permanencia me hacen un descuento "... y pagarás 40 € en total". (Tened en cuenta que me descuentan 20 € por estar en paro hasta que encuentre trabajo). Siguiente factura: 58,02 € (vaya no es lo que me habian dicho, no hemos bajado nada y estoy atado 1 año y medio!...)   Efectuo una reclamación nº 201102867603001 y me descuentan 17,70    Factura de Septiembre total a pagar 87,02 € 2ª Llamada al 1004 Jod... cada vez me cobran más, menudo contrato creciente ... La he cagado!   Efectuo reclamación 201103212574001 y me dicen que sí, que ha habido un error y me descuentan 22,72 €. Pero si restamos a 87,02 € siguen siendo 64,3 € con lo cual sigo pagando más que antes de querer darme de baja y encima me obligan a estar 18 meses atado!!!! Jod.... se deben estar partiendo el culo conmigo.   He llamado un montón de veces para explicarselo a mis amigas del 1004 y macho, nadie se aclara de por qué me cobran lo que me cobran. Según una de mis últimas interlocutoras el precio de mi imagenio flexible y con el descuento del paro mi precio total debería ser 39,06 € pero las facturas nunca vienen por ese importe.   3 llamada al 1004 No saben, no puede ser, espera, el iva, los 13 de la línea .... y yo que no que tu compañera me prometio 39,06 en total!!!! Nada macho no nos entendemos .... y se le cuelga la llamada y no me llaman, alucino.   Estoy temiendo la siguiente factura, con esta progresión seguro que ahora me toca pagar 100 € ... madre mía, madre mía quien me mandaría intentar darme de baja de imagenio. He despertado a una bestia parda que no hace más que incrementarme las facturas.   Y sigo sin ver por ningun lado mis 40 euritos ¿¿que puedo hacer??       ... Mostrar más