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usario135 · ‎02-01-2014

Muchas gracias Javim-Movistar. Ahora me he dado cuenta que la línea es más rápida. Una pregunta, ¿me has configurado el circuito como estaba antes de la activación a Movistar Fusión, o sea, ADSL 6 Mbps? ¿O bien ADSL Hasta 6 Mbps?. Lo digo porque hace tiempo un técnico de esta misma web, AngelC-Movistar, me configuró ADSL 6 Mbps. Espero que mi ADSL vuelva a funcionar igual que antes de la activación de Movistar Fusión. Un abrazo y muchas gracias

usario135 · ‎01-01-2014

Hace dos semanas que mi línea me descargaba a casi 4 Mbps, y una subida de 0,5 Mbps. Hace mucho que tenía un perfil de 6 Mb (= 6 Megas = 6 Mbps), y parece que Movistar (o quien sea ) mejoro la línea de ADSL. Hoy me han activado Movistar Fusión Mini 4G, y AL INSTANTE me ha bajado la velocidad de descarga y la de subida. Contraté Movistar Fusión Mini 4G por INTERNET; en la web de Movistar. Al cabo de unos días me llamaron de Movistar para confirmar el alta a Movistar Fusión Mini 4G, me hicieron preguntas e hice la grabación de voz necesaria para contratar Movistar Fusión Mini 4G . Según me han dicho en el Chat de Movistar, chat de servicio técnico de Movistar, ahora tengo un perfil de 3 Mbps. Ahora ya ni llego a los 3 Mb de descarga ni a los 0,5 Mbps de subida. ¿¿¿Por qué me han rebajado la velocidad del ADSL??? Ha sido activar Movistar Fusión y mi perfil de ADSL ha caído, de los 6 Mb a 3 Mb... Hay una pérdida real de 1 Mb o 1,5 Mb en la velocidad de descarga y una pérdida real de 0,5 Mb en la velocidad de subida. He pasado de descargar a 3,7 Mbps a descargar a 2,7 Mbps. Yo no lo entiendo. A ver si hay algún técnico-moderador que pueda ayudarme. Por favoooooooor Feliz 2014 a todos!!! EDITO (02/01/2014) : llego a casa después del trabajo. Miro los datos de sincronización del router y ¡¡¡¡SORPRESA!!!! ¡¡¡¡¿¿QUÉ [....] HA HECHO MOVISTAR CON MI LÍNEA DE ADSL???!!!!!! AHORA NO LLEGO NI A 1 Mb !!!! Es una vergüenza!!! Esto ya va contra mis derechos de consumidor, por mucha permanencia que tenga la Movistar Fusión, esto ya supone un retroceso y empeoramiento de TODAS las condiciones... o se soluciona o bien... bye bye...!!!! Siento GRITAR, pero parece que solo nos hacen caso si gritamos o nos ponemos serios... 1) DATOS DE HOY (02/01/2014) Downstream Upstream SNR Margin (dB) 35.9 20.0 Attenuation (dB) 56.5 31.5 Output Power (dBm) 0.5 11.5 Attainable Rate (Kbps) 408 784 Rate (Kbps) 96 320 2) DATOS DE DICIEMBRE DE 2013 Downstream Upstream SNR Margin (dB) 9.5 9.0 Attenuation (dB) 55.0 31.5 Output Power (dBm) 19.0 11.5 Attainable Rate (Kbps) 5664 820 Rate (Kbps) 4864 640 Durante el último mes, diciembre de 2013, he tenido estos valores, por cierto, la conexión era MUY ESTABLE, y casi no había cortes. Si alguna vez se cortaba la conexión, reiniciaba el router (una cuantas veces) y luego todo volvía a ir como la seda. Estos son los datos, del último mes. La línea es NUEVA, de hace un año, PTR y línea nuevos, por eso, a pesar de haber una relativa elevada atenuación, se pueden conseguir valores relativamente altos en velocidad de descarga.

usario135 · ‎30-10-2012

Buenas tardes a todos. Esta tarde me ha llamado el técnico y ha pasado por mi casa para comprobar que la avería de la central ya está resuelta. En efecto, el técnico me ha dicho que por una avería en la central, se cayó la fibra que alimentaba la central, y que unas líneas de ADSL se han recuperado solas, pero otras no. No sé si se cayó literalmente la fibra (cables, etc.) o si se refería que se produjo una interrupción o corte de alimentación en la central, o que la caída de las líneas era a nivel lógico, eléctrico, etc... Bueno, ya vuelvo a tener internet y más rápido que nunca. El técnico ha sido muy amable, muy eficiente. En casa, donde está mi router, ha comprobado en internet, en una página especial, que mi línea de ADSL ya funcionaba bien. Era una página muy específica, dirigida exclusivamente a proveedores y técnicos de ADSL, no sólo de movistar sino también de otros operadores. En dicha página, ha hecho una prueba, o varias pruebas y, según él, la prueba ha sido perfecta. Luego él ha entrado en internet en la interfaz del router, para comprobar los valores de atenuación de subida, de bajada; SNR, velocidad máxima, velocidad sincronizada, etc... y me ha dicho que por la distancia a la central, que los valores obtenidos son correctos para mi línea; que la velocidad que me llega ya está bien o muy bien. Yo no estoy cerca precisamente de la central. Supongo que el hecho que mi línea sea nueva, instalada este verano, también influye de manera favorable y que aporta más calidad y rapidez a la línea. Cuando el técnico se ha ido, me han llamado de movistar para valorar la gestión o la solución y, claro está, yo he puntuado con un 10 y también he dicho que estoy muy contento, porque todo ha sido perfecto y correcto Esta tarde, antes que llamase el técnico de movistar, ya vi que que la velocidad de mi línea era mayor. Hace pocos minutos, cuando el técnico ya se fue de mi casa, he hecho varios tests de velocidad en la prestigiosa página http://www.speedtest.net y, efectivamente, mi línea es más rápida: VELOCIDAD DE DESCARGA: 4,31 Mbps (Megabits por segundo) VELOCIDAD DE CARGA : 0,51 Mbps (Megabits por segundo) Estoy muy contento, la verdad es ésta Muchas gracias, tanto a AngelC-Movistar como también a los demás técnicos y demás personas. Este foro, Comunidad Movistar, es maravilloso, un gran acierto por parte de Movistar. También hay que reconocer que Movistar también hace las cosas bien. Saludos a todos

usario135 · ‎30-10-2012

Desde ayer tarde, la línea de ADSL ya me funciona y además muy bien y estable. Me llegan unos 3,5 Mbps de velocidad de descarga y unos 0,53 Mbps de velocidad de carga. Muchísimas gracias, AngelC-Movistar. Espero tu confirmación para marcar este tema como resuelto, que me confirmes que todo ya está bien y correcto. Bueno, yo ya veo que mi línea de ADSL funciona muy bien Saludos muy cordiales.

usario135 · ‎29-10-2012

Muchas gracias AngelC-Movistar, por tu rapidez y atención. Ya me parecía a mí que la línea no funcionaba bien. Después de haber comprobado mi línea con varios routers, en la roseta de la habitación, también en otro ordenador, y también directamente en el PTR, también llegué a la conclusión que la línea no está bien. Espero que resuelvan la avería lo más pronto posible. Desde que tengo mi deseada línea de ADSL, siempre he puesto las incidencias o problemas en este foro, y SIEMPRE resolvéis los problemas, incidencias. Nunca he llamado al 1002 ni al 1004 para resolver los problemas de la línea... Saludos muy cordiales

usario135 · ‎29-10-2012

Buenos días. Hace más o menos una semana, el ADSL me iba muy bien. Me llegaban más de 3 Mbps (velocidad de descarga) y 0,50 Mbps (velocidad de carga). Me acostumbran a llegar unos 3,40 Mpbs en velocidad de descarga. Un día, el sábado o viernes pasado, ahora no recuerdo, me fijé que la velocidad subió un poco más, y me llegaron picos de hasta 4,30 Mbps en velocidad de descarga, en tests de velocidad en la prestigiosa y conocida web http://www.speedtest.net/ , una de las mejores páginas de tests de velocidad de internet (ADSL, etc.). Desde el domingo, el ADSL casi no funciona, bueno, es IMPOSIBLE NAVEGAR Y DESCARGAR. Ayer me descargué por Mozilla Firefox unos archivos de word de un curso que estoy haciendo por internet, y uno de los archivos la velocidad de descarga era de 1,3 KB/seg., otro era de 700 bytes/seg. y cancelé la descarga de estos archivos porque era SUPER LENTO. Mi línea de ADSL es NUEVA. El router me sincroniza bien, todas las luces que deben estar encendidas, están CORRECTAMENTE encendidas. El router me sincroniza entre 3 y 4 Mbps: Por ejemplo, 4700 kbps en descarga, y 640 kbps, según la página del router (información del propio router, con lo de usuario y contraseña para acceder al router desde internet). Claro está que la velocidad real siempre es un poco menor a estos datos. Y la velocidad "attainable" me sale que incluso podría llegar a 5000 kbps. Llevo un día sin internet, el router sincroniza bien, no hay cortes ni nada... He conectado otro router, que también funciona, en la roseta de la línea de la habitación, el router funciona, todo correcto, pero no puedo navegar ni nada. También lo he conectado en el PTR. He probado el router de mi línea en otro ordenador y mi router de mi línea sí funciona. En resumen, he probado mi router y otro router activo en mi línea, en otra línea y también en el PTR. Los routers funcionan correctamente, pero mi línea no me permite navegar ni nada... Parece como si mi línea de ADSL estuviese BLOQUEADA, CAPADA O RESTRINGIDA. La otra vez, ya me ayudó el moderador-técnico AngelC-Movistar. A ver si me podéis ayudar. Saludos.

usario135 · ‎17-10-2012

Buenos días AngelC-Movistar. Muchas gracias por resolver mi consulta-problema. Como bien han dicho en este foro, haces honor a tu nombre, ANGEL Muchas gracias a ti, y a todos los moderadores-técnicos de este foro. La verdad es que nos ayudáis con honestidad, honradez, humildad, gran dedicación y profesionalidad. Resolvéis nuestros problemas eficazmente. No sólo sois técnicos y moderadores de calidad, muy buenos profesionales; también sois buenas personas, de buen corazón. Gracias a ti, mi línea de ADSL es más rápida (un poco más rápida, ya que supongo que la línea no da para más). Espero que mi línea de ADSL se mantenga estable, o más o menos estable. Saludos cordiales y un fuerte abrazo

usario135 · ‎16-10-2012

Hola AngelC, acabo de enviarte un mensaje privado con mis datos. Saludos.

usario135 · ‎15-10-2012

Algún moderador-técnico de movistar me puede ayudar?? Saludos a todos

usario135 · ‎10-10-2012

Pues todavía no me han dicho nada. A ver si hay suerte... Saludos cordiales a todos.

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