No acepto más disculpas, por lo que puedes ahorrártelas. No autorizo el acceso de mis datos. Habéis tenido tiempo suficiente. Este hilo se abrió el   ‎01-03-2021 y ya aporté capturas y todos los datos necesarios para su solución, y hasta hoy solo he visto incompetentes jugando con mis datos privados, poniendo en peligro toda mi privacidad.  Ahora le toca el turno al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, que será el que revise la situación. Porque pienso denunciar. Esto no va a quedar así. Por mi parte este hilo queda cerrado y sin solucionar con tiempo más que de sobra. Y sirve de prueba como aportación en la denuncia que pienso poner. No tengo tanta paciencia como crees, ni tengo necesidad de esconderme, como hacéis vosotros, que nunca aportáis vuestros datos privados a los clientes.  También tenéis la obligación de identificarse cuando un cliente aporta todos sus datos privados a un extraño escondido tras un ordenador. Ya está bien.   Y no se os ocurra borrar este hilo.    ... Mostrar más

Muchas gracias.   ... Mostrar más

Hola Arancha. He echo lo que me has solicitado por privado. He restablecido la contraseña, he vuelto a instalar la aplicación Smart Wifi de Movistar, y el fallo sigue activo. Mi nombre sigue sin corregir.   Pido disculpas, porque yo pensaba que era un problema de poca importancia y veo que su solución es más complicada de lo que yo pensaba.    Creo que ya deberéis tener más interés en solucionarlo como vulnerabilidad del sistema, donde hay conectadas alarmas de Prosegur. Y pienso que esta vulnerabilidad debe preocupar más, a los que conectan la seguridad de su vivienda o negocio en este sistema. A mi en particular me preocupa poco. Desde el primer día que descubrí la funcionalidad de la App Smart WiFi de Movistar  no fue de mi agrado, y más sabiendo que la App de seguridad Latch  ha dejado de proteger las claves de acceso. Por eso lo mejor que he podido hacer a este Router, es ponerlo en modo Bridge y usar mi Router personal. De esa forma nadie puede ver lo que tengo conectado, ni tienen probabilidad de pausar la conexión. Tampoco puedo acceder a la nueva zonabeta y eso me da cierta tranquilidad.    Muchas Gracias    Saludos     ... Mostrar más

Hola, he vuelto a instalar la  App Smart Wifi y los apellidos siguen saliendo mal.  Las facturas las recibo bien y con todos los datos correctos. Solo es la App Smart Wifi, que en el apartado de Mis Datos, me falta un apellido y me sobra otro.    No hay prisa.  No es necesario que se disculpen más. Quizás si este pequeño problema aparentemente, es tan complicado de solucionar, pueda ser debido a una vulnerabilidad en vuestro sistema. Y donde hay vulnerabilidades, suele ser la entrada de los piratas informáticos.  Un Saludo. ... Mostrar más

Hola Pilar.   Me preguntas por privado, si ha quedado solucionado mi pequeño problema.   Mi respuesta es que no.   He vuelto a instalar la aplicación Smart Wifi de Movistar y en el apartado de Mis Datos, siguen saliendo mis apellidos de forma errónea.   Estoy igual que al principio con este error.   Creo que es normal, porque si nadie hace nada, dudo que se solucione solo. Algo tan simple como poner mi nombre y apellidos correctamente, parece algo imposible.   Un saludo. ... Mostrar más

Quiero comunicar, que todavía sigue el fallo activo y no se ha solucionado. Mis apellidos siguen erróneos en la app smart wifi de Movistar.  En el apartado de Mis Datos.   Confío en que a lo largo de este año se solucione.   Saludos       ... Mostrar más

Buenos días Agradezco el sobre esfuerzo que estáis haciendo en solucionar mi pequeño problema, pero he optado por desinstalar las aplicaciones de Movistar y Samart Wifi. No me voy a calentar más la cabeza. Cuando quiera ver algo accederé a la web Movistar desde el PC y puedo ver todo lo que necesito.  Como estoy tranquilo, de que la App Smart Wifi no va a revelar lo que tengo conectado al Router, porque lo tengo en modo Bridge y conectado a otro Router de mi propiedad, y eso impide el acceso remoto a mis conexiones. No creo que me puedan afectar los piratas informáticos, que últimamente, aprovechando el descontrol por el tema del coronacirco actual. Se están comentiendo muchos delitos informáticos.    Por mi parte ya pueden cerrar el hilo. No está solucionado, pero no quiero perder más el tiempo con esto.   Muchas Gracias y un saludo ... Mostrar más

Como aportación, también observo que se está creando la nueva página de Movistar. Ahora llamada Movistar Beta  donde no veo que mis datos estén mal. Todo parece correcto. Por si ahora estáis algo liados entre la página antigua actual y la nueva que ya funciona, pero todavía es Beta.   He verificado la protección LATCH en la nueva página beta y también veo que no está activa. Esa aplicación me parecía bastante buena.  Pueden ver lo que dice la web sobre esta aplicación en la captura de pantalla que aporto.   He vuelto a verificar mi problema con los datos personales en la app se Smart wifi y siguen igual, no se ha rectificado el error. Y eso que solo se trata del nombre. Espero que no modifiquen el DNI.    Saludos   Latch   ... Mostrar más

He desinstalado La App Smart Wifi de Movistar  , he reiniciado el móvil para más seguridad, la he vuelto a instalar y el fallo sigue ahí.   El fallo sigue activo, no está solucionado.   Cuando se modificó mi nombre, no tuve que desinstalar la App, se hizo solo. No se si fue cuando reiniciaron la tarjeta SIM por fallos en las comunicaciones, que ahora no falla y puedo hablar sin problemas, o si fue la ultima actualización de la App.   También quiero comentar, que antes podía proteger mi cuenta en Movistar y la App de Movistar  con la aplicación LATCH  . Según me comentaron los responsables de LATCH  ya no protegen el acceso a la web Movistar ni a su App Movistar.    Ahora que es cuando más falta hace, Movistar empieza eliminando medidas de seguridad útiles, creo que es normal todo lo que me está ocurriendo con la manipulación de datos.  Porque la protección que hay ahora, llamada "CONEXIÓN SEGURA", la he tenido que quitar porque no había forma de tener una conversación límpia con el fijo ni con el móvil.   Creo que lo mejor es desistalar del móvil toda aplicación de Movistar, para tener un mínimo de seguridad en este.   Volver a intentarlo os estáis superando por días.   Este hilo creo que lo voy a enmarcar para colgarlo en la pared de adorno.   Saludos ... Mostrar más