Compré la TV Samsung en septiembre 2019, en abril 2020 conecté a la TV una barra de sonido también Samsung por bluetooth y desde entonces (abril) aproximadamente es cuando empezaron los problemas, Ayer desenlacé el bluetooth de la barra y la conecté por cable óptico. Desde entonces vuelve la TV con normalidad a Movistar. Esperaré un par de días a ver si sigue así y, si no, volveré a los ajustes originales. Gracias ... Mostrar más

Ya he encontrado el firmware (Configuración-Asistencia-Actualización de software; por si sirve para otro). Se actualiza automáticamente y es la 1356.2 ... Mostrar más

Ahora miraré lo del firmware. Lo de las plataformas solo pasa al volver a Movistar. Si cambio de hbo a Netflix o a Amazon o Youtube no hay problema, solo es al volver a Movistar. ... Mostrar más

1) Uso el descodificador por cable.   2) Lo de visualizar "Movistar + sin cambiar a ninguna plataforma" no lo entiendo muy bien, pero el problema no está en la visión de Movistar, sino al volver a Movistar desde otra plataforma (HBO, Amazon, etc.) o desde otro dispositivo, por ejemplo, un Blue-Ray, conectado por cable a la TV.   3) ¿Dónde puedo comprobar el firmware? He dado vueltas por la tv y no lo encuentro. . Gracias       ... Mostrar más

¿Recibieron la imagen? ... Mostrar más

https://imgur.com/a/GB9OnVB ... Mostrar más

Tras resetear sigue igual. Al volver de otro streaming a Movistar se queda como en la foto y hay que desenchufar   ... Mostrar más