Hola.
Si se trata de un problema en la instalación, poco podemos hacer de modo remoto. De todos modos, por favor, envianos por privado el número de la reclamación para ver en que estado está. Si desconoces ese número también podemos buscarla por tu número de teléfono.
Por otra parte, para cerrar una reclamación debería llegarte una llamada con una locución para que aceptes o rechaces el cierre. Si es el caso y el problema sigue sin solucionar, rechaza el cierre, de ese modo se reabre la avería.
Saludos, Gabriel.
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