Hola   Siguiendo sus instrucciones, tras esperar un mes, NO ha desaparecido el teléfono de Portal Alejandra.   Gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola,   ¿Tenemos alguna novedad? Sigue apareciendo el número...   Gracias ... Mostrar más

Hola,   ¿Alguna novedad de la incidencia? Me sigue apareciendo el número que no es mío.   Gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola   ¿Tenéis alguna novedad?   gracias! ... Mostrar más

Hola,   ¿Alguna novedad? Gracias ... Mostrar más

Hola   Comentaros que una vez se ha puesto en contacto el técnico conmigo, y explicado el problema, me comenta que ese tipo de averías no son competencia de los técnicos de zona. La avería está cerrada como resulta, por razones obvias, pero el problema NO está solucionado.   Me han indicado que lo tenéis que gestionar con el equipo que lleve esa aplicación web.   Gracias y un saludo ... Mostrar más

¿Por qué me habéis abierto una avería técnica sobre mi línea de fibra? Es que veo que os sigue sin quedar claro lo que ocurre   Todo me está funcionando bien, salvo que aparece un teléfono en el portal que no es mio, pero entro correctamente a mis dos líneas por portal alejandra, la fibra funciona y el fijo también, y habéis abierto una avería como si mi router no estuviera accesible o no me funciona la fibra.   EL PROBLEMA ESTÁ EN PORTAL ALEJANDRA, NO EN MI CASA. Ya no sé cómo explicarlo!!! 😡 ... Mostrar más

Hola,   Como podéis ver en la imagen, sigue saliendo el teléfono acabado en 28, que no me pertenece. Adjunto captura de pantalla   Gracias y un saludo     ... Mostrar más

Hola, Disculpad, pero es que no sé si estamos hablando de lo mismo. Yo tengo dos líneas de fibra, XXXXXX61 y XXXXXX02. Si entro a Portal Alejandra me salen estas dos, y aparte una tercera que es XXXXXX28 que como comenté dejó de ser vuestra hace 18 años .   ¿Me estáis sugiriendo que resetando los routers de las dos lineas activas se va a solucionar? Sinceramente, esta propuesta no tiene ningún sentido. ¿No sería más lógico que vuestro equipo técnico revise por qué no se ha eliminado cuando se portó la línea? He tenido después dos líneas más y cuando se han portado/dado de baja, han desaparecido de aquí automáticamente. Claramente, esta se ha debido quedar enganchada... ... Mostrar más

Hola   Disculpad, pero no se si este mensaje es para mi ya que no tiene nada que ver con lo que he reportado. Os remito al mensaje inicial del hilo   Gracias y un saludo ... Mostrar más