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13-12-2010
hace 3 semanas
cyberpeter
Aportador Cinturón Azul
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14-02-2017
19:32
Gracias. En mi caso cuando la ViVe45 se porte todavía tendré el fijo de fusión con la fibra y otra línea móvil. En este caso la cuota estaría prorrateada igual que la de fusión y solo pagaría por los días que lo tenga ¿no? Gracias!!
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14-02-2017
18:29
Hola Voy a portar 2 líneas móviles y una fija En la fija y un móvil tengo Fusión Contigo 50 megas y en la otra móvil una ViVe 45 Gracias!
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14-02-2017
15:54
Muchas gracias! Otra pregunta... He leído que algún usuario ha tenido problema con esto y solo por confirmar. Cuando se realice la portabilidad, si quedan días hasta que acabe el ciclo de facturación, ¿se cobra solo la parte proporcional de las cotufas hasta el día de la portabilidad o se cobra todo el ciclo? Gracias!
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13-02-2017
20:10
Buenas tardes, Tengo una línea móvil que voy a portar a otro operador y que tiene los siguientes servicios asociados de los que tengo dudas: MI COBERTURA MOVIL - ¿El servicio se da de baja automáticamente con la portabilidad o hay que darlo de baja antes/después? - ¿Cómo devuelvo el femtonodo? ¿Lo tengo que entregar en una tienda junto al resto de equipos de línea Fija o vienen a buscarlo? FINANCIACIÓN TERMINAL - ¿El cobro de la financiación continúa su curso según los plazos que quedan o se pasa al cobro todo lo restante en el momento de la portabilidad? SEGURO MÓVIL - ¿El cobro del seguro móvil continúa su curso según los plazos que quedan o se pasa al cobro todo lo restante en el momento de la portabilidad? Muchas gracias y un saludo
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28-11-2016
20:10
Hola, No he encontrado un subforo más adecuado para poner esto, pido perdón de antemano si me he equivocado. He detectado que la web de Mi Movistar, no funciona correctamente desde un explorador Safari, al menos desde iPhone e iPad (no tengo Mac para probarlo) Tras introducir tu usuario y contraseña, se queda en la pantalla de "Su petición se está procesando, Por favor espere unos instantes..." de forma indefinida. Si quieres acceder vía web, te tienes que bajar otro navegador como Google Chrome. Sí, sé de la existencia de la App Mi Movistar, pero si entro aquí es porque en la App no se puede hacer/ver todo ¿algún moderador podría pasar esta incidencia donde corresponda? Muchas gracias!
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27-11-2016
12:16
Hola, ¿podríais decirnos si hay algún avance en la integración de Yomvi y Google Chomecast? He visto que otras Apps de la competencia como NetFlix o WuakiTV ya lo son... gracias
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08-11-2016
15:32
Si. Ya he marcado el hilo como resuelto. Saludos
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07-11-2016
10:09
Perfecto todo, como no podía ser de otra forma. Mil gracias :) Salu2
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07-11-2016
9:24
MP enviado. Gracias :)
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05-11-2016
12:34
Buenos dias, Comentaros que tengo un problema en mi línea fija de Fibra. No tengo contratado el contestador y sí la llamada en espera. El tema es el siguiente, hace tiempo me di cuenta de que la llamada en espera no me funcionaba en mi linea fija. Abrí una avería en el 1002 y me lo arreglaron, pero también me activaron el contestador (servicio que no tengo contratado) Que ocurre? Si dejo el teléfono mal colgado, llama al CAR y me cobran cada vez que eso pasa. En el 1004 no pueden hacer nada, ya que como comento el CAR no está administrativamente contratado por lo que me remiten al 1002. En el 1002, me lo consiguen desactivar, pero me desactivan también de nuevo la llamada en espera. Ahora tengo la Llamada en Espera y el CAR activados, necesito que me desactiven el CAR desde central sin desactivarme la llamada en espera. Gracias
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16-10-2016
14:37
Hola @MaribelDO-Movistar Por favor, ¿Me puedes confirmar si ya se ha resuelto la reclamación? Muchas gracias!
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10-10-2016
11:51
Hola @MaribelDO-Movistar Por favor, indicalo, más que nada para que nos aclaren el por qué este mes se han cobrado 2, por si es alguna regularización o algo de esto. Gracias! :)
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07-10-2016
15:46
Hola @MaribelDO-Movistar Ese concepto de Mi cobertura Móvil son 9€ y va cobrado y descontado. 9-9=0 Lo del seguro móvil son 9,90€. Por favor ¿puedes revisarlo de nuevo? Gracias!
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07-10-2016
14:03
@JaumeTorres Te agradecería que no hagas SPAM de tus hilos, al menos en los míos. He verificado que has copiado y pegado el mismo mensaje en más hilos de otros foreros. Si quieres que movistar te haga caso reclamalo por las vías oficiales pero no fastidies a los demás. Gracias @MaribelDO-Movistar Salvo error u omisión, no he recibido el número de la reclamación de Facturación. ¿me pasas el numero porfa cuando la tengas? :) Muchas gracias!
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05-10-2016
16:44
Hola @MaribelDO-Movistar Te comento: - De una de las pólizas de seguro de móvil, se me han cobrado 2 coutas este mes de 9,990€+IVA - Dos llamadas al 1210 (Contestador). Este servicio lo activó el técnico para ver si se arreglaba mi avería dcon la Identificación de Llamadas, pero no me lo dió de baja. Si el teléfono se queda mal colgado, llama automáticamente al 1210 tras unos segundos. 0,20€+IVA - El deplazamiento del técnico: 75€+IVA Por favor, te ruego que hagas especial énfasis en que la avería se cerró indicando que la avería no estaba en mis equipos sino que el HGU no es compatible con los Domos anteriores al Domo3 para la Identificación de Llamadas entre clientes de Fibra.. El centro técnico lo deberia tener documentado en la misma. Si necesitas más detalles del número de factura o de la póliza, me dices y te lo mando por privado :) Muchas gracias!
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04-10-2016
11:13
Buenos días, Comentaros que tras el restraso de la carta (que todavia no me ha llegado) me he puesto en contacto con el 1004 y me han leído la resolución y no estoy para nada conforme. El técnico dice que yo soy ingeniero (cuando no es así), dice que yo no le permití abrir el cajetín (cuando no fue así) y dice que el segundo técnico me lo tenian que haber facturado pero para evitar enfrentamientos conmigo no se me facturó (cuando no es así, el segundo técnico me dijo que como era la misma avería solo se factura una vez). Eso si, no dice nada de que el segundo técnico fue el que junto al centro técnico resolvieron la avería y que el centro técnico lo tiene documentado para futuras averías como la mia. No estoy nada de acuerdo. ¿qué más puedo hacer? Adicionalmente comentaros que también he recibido la factura en la que se me carga el desplazamiento del técnico junto a otros conceptos mal facturados. Muchas gracias
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21-09-2016
14:34
Suscribo lo dicho. Esto no es una solución de llamadas wifi sino que es un pequeño nodo 3G privado para 10 teléfonos, que falla más que una escopeta de feria. Deberíais actualizar el título ya que no se reciben vía wifi. Lo suyo sería habilitar las llamadas a través de wifi como ha hecho Orange por ejemplo. Aparte lo que no nos cuentan es que este servicio no está certificado para fibra. Funcionar funciona pero como tengas una avería date por jo... porque lo primero que te dirán en el 1002 es que no es compatible con fibra y búscate la vida Mari Pili. Salu2
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20-09-2016
16:55
Perfecto, quedo a la espera de que me digas algo Muchas gracias! :)
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14-09-2016
14:46
Gracias @JesusSR-Movistar y @MaribelDO-Movistar. Jesús, tienes el privado. Salu2 :)
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08-09-2016
19:43
@MaribelDO-Movistar de nuevo sin ánimo de parecer borde y maleducado, si ves el historial del hilo y del hilo que vengo, tus "compañeros" del Foro Técnico me mandan aquí y es lo que estoy haciendo.... seguir instrucciones como un imb.... durante 2 semanas para absolutamente nada, porque la conclusión que saco de esto es que ninguno tenéis claro qué competenias tiene cada foro y simplemente os estáis pasadno la pelota. @Técnico.Global-Movistar vosotros me habéis mandado aquí para poner una reclamación al técnico que me atendió el aviso de este hilo, y ahora me dicen aquí que vuelva al foro técnico. Por favor, hablad entre vosotros y decirme qué tengo que hacer y quien abre la reclamación Muchas gracias
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05-09-2016
8:31
@MaribelDO-Movistar sin ánmo de parecer maleducado y borde, si ves el inicio del hilo, vengo ya del foro técnico donde me remitieron a este foro. Veo que en comunidad movistar se trabaja igual que en el resto de canales, del foro técnico te mando al comercial, y del comercial al técnico. Del 1002 te mando al 1004 y del 1004 al 1002, y entre todos la casa sin barrer. En fin, muchas gracias por hacerme perder una semana para absolutamente nada. Saludos
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31-08-2016
20:31
Buenos dias, Espero que no os siente mal, pero parece que los Técnicos de zona son los "aforados" de Movistar. - En el 1004, me mandan al 1002 o a la página web - En el chat de soporte técnico, me mandan al 1004 - En la página web me mandan al 1002 - En la comunidad movistar me mandáis al 1002 también - En el 1002, no atienden personas, solo es una máquina. Si digo reclamación y en la pregunta del motivo digo avería me pasan al 1004 donde de nuevo me mandan al 1002. Me queda enviar un SMS al 1002, pero de verdad no acabo de entender esto. ¿De verdad no hay otra forma nada mas que llamar al 1002?¿Cómo puiedo hablar con una persona cuando llamo al 1002? Gracias
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29-08-2016
9:20
Buenos días, Me mandan de este hilo aquí para lo siguiente: - Necesito saber cómo puedo poner una reclamación a un técnico por la actitud y las formas en una avería en mi domicilio - Necesito saber cómo puedo reclamar un facturable improcedente que me ha hecho por despecho. Muchas gracias de antemano, Salu2 :)
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26-08-2016
16:57
Buenas tardes, Acaba de venir otro técnico (este mucho más amable) y tras hablar con el Centro Técnico, les han comentado que mi avería no tiene solución ya que los Domo2, no son compatibles con los nuevos equipos integrados, debido a que dan entre otros estos fallos. Al parecer solo pasa con las llamadas de fibra ya que los protocolos que usan si el origen de la llamada es Movistar VozIP es distinto al de llamadas que vienen desde otros operadores, desde la red movil o desde movistar cobre Estoy esperando a que me llame el contestador para cerrar la avería, ya que puedo admitir que haya incompatibilidad en los equipos. Ahora bien con lo que no estoy conforme es con el Facturable de 75€+IVA que me ha hecho el otro técnico por despecho. ¿Cómo puedo reclamar esto? Muchas gracias
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26-08-2016
12:41
Buenos días, Comentaros que en el día de hoy ha venido el técnico (técnico que ya conocía de otra avería de la semana anterior), y de nuevo tal y como hizo la semana anterior, me ha estado buscando las cosquillas por todos lados para intentar colarme un facturable. En la semana pasada no lo consiguió pero esta, después de tanta amenza con lo del facturable, le he echado a la calle, asi que imagino que me van a pasar un facturable. Me dice el técnico (por llamarle de alguna forma), que el problema está en mis equipos, cuando esto solo me pasa cuando me está llamando alguien con fibra movistar. No tiene sentido que solo me falle cuando el origen es este. Si mis equipos estuvieran mal fallarían siempre y no es así. Aparte el He tenido que hacer lo que nunca le he hecho a nadie, y es echar al técnico de mi domicilio, porque el tio encima se estaba regodeando en mi cara de que me iba a pasar un facturable y hasta ahí podíamos llegar. Resumiendo, que la averia sigue sin solucionarse. ¿Cómo puedo poner una reclamación por esto? ¿Cómo continúo la avería? ¿Cómo puedo saber el motivo del facturable que me va a hacer (porque me lo va a hacer por venganza, pero yo no he firmado nada)? Casualmente, tampoco me han llamado de Cobra para conocer si se me ha cerrado la avería. Gracias
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25-08-2016
0:45
Hay un error. La secuencia de consultar el estado es *#43# y no *#34# :) Salu2
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23-08-2016
17:38
Buenas, Me pasa una cosa super rara, a ver si me podéis ayudar :smileyhappy:. Tengo Fibra Óptica 30 Megas y el Router todo en uno HGU Askey. Para la parte de Voz, tengo el Domo2 Manos Libres Me ocurre lo siguiente. Desde que tengo este router, cuando recibo una llamada cuyo origen es otro cliente de Movistar Fibra, se me duplica la identidad en la pantalla, y os pongo un ejemplo. Si por ejemplo me llama el 91XXXXXXX me sale esto en la pantalla (en 2 renglones): 91XXXXXXX 91XXXXXXX Y claro, no se muestra el nombre si lo tienes en la agenda, ya que como se duplica, el terminal no es capaz de contrastarlo con la agenda. Insisto que solo me ocurre cuando el que me llama es cliente de Movistar Fibra Optica. Si el que me llama es de otro operador, de Movistar Cobre o de Movil el número se muestra correctamente. El resto funciona todo a las mil maravillas, estoy contentísimo con el el equipo :) Por favor, ¿podríais confirmarme que está todo correctamente configurado en mi router para la línea de voz? Muchas gracias! :smileyhappy::smileyhappy:
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13-07-2016
10:43
Hola, Voy a realizar la portabilidad de mi linea a otro operador. Bajo esta línea tengo 2 seguros de móvil de dos terminales que saqué con Movistar, y que me gustaría seguir manteniendo y renovando. ¿Existe esta posibilidad o los seguros se cancelarían una vez lleguen al vencimiento al no ser cliente? Muchas gracias
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10-06-2016
20:07
Hola, Os escribo por aquí, porque eestamos bastante desesperados. Anteayer cuando intentamos realizar una llamada desde el fijo, nos salió una locución en la que "Vodafone" nos informaba de que teníamos restringidas las llamadas. Tras ponernos en contacto ayer con el 1004, nos indican que hay una portabilidad en vuelo y que debemos llamar a Vodafone para cancelarla. Nos quedamos bastante sorprendidos puesto que nosotros no hemos solicitado ninguna portabilidad. Nos ponemos en contacto con Vodafone y nos comentan, facilitando el DNI del tiular que no hay ninguna portabilidad con ese DNI, y nos comentan que por motivos de seguridad que no pueden mirarnos nada por número de teléfono y que nos dirijamos a Movistar. La conclusión a la que hemos llegado es que la portabilidad se está efectuando a nombre de un titular que no sabemos quien es. Esto es la pescadilla que se muerde la cola, Movistar nos remite a Vodafone y Vodafone a Movistar. Nos van a quitar nuestro fijo de toda la vida y nadie "puede" hacer nada. ¿De verdad es tan fácil robar un numero en este pais? En el 1004 nos dijeron que cuando se complete la portabilidad que llamemos para traer la linea de vuelta, pero el tema es que al ir a otro nombre, no vamos a poder jamás recuperar el numero. Por favor, por humanidad os pido ayuda desesperada. La titular es mi abuela, que tiene más de 90 años y lleva un montón de tiempo con ese número. Por favor, decidnos qué podemos hacer. Muchas gracias de antemano!
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09-06-2016
20:22
Pues nada una ves probado sin el switch sigue haciendo lo mismo Alguna otra sugerencia? Muchas gracias!
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07-06-2016
11:40
Hola, El switch no tiene gestión, quiero decir, se supone que reenvia todo lo que le llega. No tengo opción a bloquear nada. Lo probaré para ver si pixela como dices, lo que ocurre es que el comtrend va a tener que estar conectado sí o sí al switch después por como tengo la instalación distribuida. En caso de que no pixele cuando lo conecte directamente.... hay alguna otra forma de bloquear eso desde el comtrend? Me suena que tiene una opción de algo del IGMP... Gracias
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07-06-2016
10:13
Buenas, Os comento: Tengo la ONT y un Router Amper EG-663 en el que tengo conectado Movistar TV con desco ADB con HDMI, y otro cable que va conectado a un Switch TP-LINK TL-SG105 al cual tengo conectado también el Comtrend VG8050 para que me de cobertura wifi en otra zona de la casa donde el Amper no llega correctamente La cosa es la siguiente, he configurado el Comtrend con la IP 192.168.1.2, borrando todas las interfaces de Red que traía preconfiguradas y creando una nueva tipo "Bridging" asociando las Priorities "Enter 802.1P Priority [0-7]"=1 y "Enter 802.1Q VLAN ID [0-4095]"=6 El caso es que internet va estupendamente en ambos routers, pero no sé por qué motivo se me pixela la televisión, se nota más cuando abro las grabaciones que incluso se queda frita la imagen unos segundos y se corta el sonido. Comentaros que esto solo pasa mientras tengo encendido el Comtrend y no es necesario que haya algún dispositivo conectado a él. Solo con estar encendido ya pixela la imagen. En cuanto lo apago, la TV vuelve a la normalidad y se puede ver todo sin problemas. No sé que más puedo mirar. Me gustaría poder dejar los dos aparatos encendidos sin tener problemas para ver la TV. ¿Alguien me podría echar una mano? Muchas gracias! :)
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25-02-2016
22:17
He estado haciendo pruebas todo el día y he comprobado que con este router me funciona todas las notificaciones menos el whatsapp que se queda frito. Al ser ya solo esta aplicación la que está dando por saco buscaré otras vías. gracias por la ayuda ;)
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25-02-2016
11:05
Gracias por tu aportación, pero discrepo por los siguientes motivos: - Solo me pasa con estos 3 modelos, con el Comtrend 5831 funciona a las 1000 maravillas - Con otros equipos de otros operadores (LiveBox de Orange por ejemplo) también funciona. Si fuera un problema del terminal pasaría en todos lo mismo y depende del equipo tiene distintos comportamientos. El problema de las notificaciones push (y yo diría del wifi en general), es histórico en los routers de Fibra de movistar. Después de tanto tiempo ningún equipo funciona en condiciones Salu2
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24-02-2016
21:21
Hola, Os cuento mi problema. Todo me iba genial, hasta que adquirí un iPhone 6s Plus. Tenía un router Amper EG-663 y tras tener el iphone conectado a la wifi, recibía las notificaciones con mucho retraso. Unos 15-20 minutos aprox. La semana pasada realícé desde el móvil un restablecimiento de ajustes de red y un restablecimiento completo del iPhone, pero el problema persistía. En un Apple Store me han comprobado el teléfono y está correcto. Me indican que remita la incidencia a movistar y esto es lo que he realizado: 22 de Febrero - Abro Avería y me remiten un router nuevo por mensajería 23 de Febrero - Recibo el nuevo router y es de la marca MitraStar. Con este router no sollo persisten estos problemas sino que tengo algunos nuevos con una Samsung Galaxy Tab Pro que a pesar de que se conecta, no trasmite ni recibe tráfico (he visto esto mismo con este router pero con los dispositivos BQ, pues el mismo síntoma) 24 de Febrero Abro de nuevo avería, me mandan a un técnico. Le indico lo ocurrido y me pone un Comtrend VG 8050. Pero sigo en las mismas. He de decir, que las notificaciones llegan correctamente con el terminal en uso (por ejemplo cuando está desbloqueado), pero falla cuando el movil lleva un tiempo en reposo Por favor, ¿puede alguien echarme una mano? Muchas gracias y un saludo :)
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14-02-2016
20:40
Yo no juego, pero con intención de ayudar, os pego mi tracert: Tracing route to 176.57.170.10 over a maximum of 30 hops 1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 2 ms 2 ms 4 ms 100.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.100] 3 4 ms 3 ms 4 ms 33.Red-80-58-94.staticIP.rima-tde.net [80.58.94.33] 4 5 ms 7 ms 3 ms 90.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.8.90] 5 3 ms 4 ms 3 ms et-13-0-0-1-401-grtmadde2.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.110] 6 30 ms 34 ms 88 ms xe5-1-0-0-grtpareq1.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.36.250] 7 27 ms 22 ms 31 ms xe-11-2-0.edge3.Paris1.Level3.net [212.73.205.221] 8 35 ms 38 ms 34 ms ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.72] 9 41 ms 40 ms 44 ms ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.72] 10 125 ms 128 ms 127 ms s0-2.intertelcom.bbnplanet.net [195.16.162.26] 11 107 ms 106 ms 108 ms link11.ociris.com [80.95.152.210] 12 109 ms 108 ms 106 ms 176.57.170.10 Trace complete. Si yo jugase estaría en las mismas. No sé si tendrá algo que ver, pero veo que los que tenemos ese delay entre Level 3 y BBNPlanet, el acceso a la red de telefónica (salto 2) lo hacmos desde el mismo rango de IPs (80.58.67.x) ¿podría estar aqui el problema? Me ha parecido curioso.... Salu2
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07-10-2015
20:38
Buenas Aquí otro con los mismos problemas. Parece que este router ha salido bastante castaña. Moderadores necesitáis que abra un post nuevo para esto? Gracias!!
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25-09-2015
13:15
Todo correcto. Muchas gracias ;)
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25-09-2015
12:41
Hola, Mi Padre tenía Digital+ y se dio de baja pero queremos saber dónde se puede hacer la entrega de los equipos. Mi padre falleció por lo que no sabemos lo que hablaron con el. Nos hemos puesto en contacto con el teléfono 902 11 00 10 y tras 15 minutos de espera resulta que la chica que nos atiende es teleoperadora del 1004 y me dice que no olo mpuede ver, pero que tampoco lo puedo entregar en cualquier tienda movistar, tiene que ser un distribuidor autorizado de Digital + ¿Alguien me puede indicar por favor dónde están estos distribuidores y lo que hay que llevar? En la web de plus.es tampoco veo el listado Muchas gracias
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23-09-2015
23:31
Hola Eso de los permisos con el ayuntamiento no lo tendríais que hacer vosotros una vez que la comunidad de propietarios de el consentimiento? Es que me suena muy raro que para ofrecer nuestra azotea para instalación de una antena a una empresa privada, tengamos que acudir a un organismo público y gestionar nosotros los permisos Gracias!
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22-09-2015
12:45
Buenos días, Les escribo desde una comunidad de propietarios de Torrejón de Ardoz. Debido a la gran ausencia de cobertura en nuestro barrio, querríamos informarnos de los pasos a seguir para que instalen una antena en nuestra comunidad. Nosotros cederíamos nuestra azotea (previa autorización de los vecinos), pero necesitamos saber cómo nos podemos poner en contacto con el departamento que lleva todo esto. Muchaas gracias de antemano y saludos
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