Entiendo lo que comentas en el post, lo único que nosotros al ser de técnico sólo podemos solucionar incidencias que tengan que ver con Soporte Técnico, el perfil que disponemos no nos permiten tramitar el tipo de opciones que nos pides. El remitir al formulario es sobre todo para las consultas que nos llegan al foro y no podemos solucionar porque son de carácter administrativo, detrás de ése formulario tenemos a compañeros que están trabajando para solucionar todo éste tipo de problemas. Deben contestar en un plazo de 24/48h, nosotras estamos indicando a los usuarios que si en éste plazo no se han puesto en contacto con ellos/ ellas que nos lo comuniquen para poder tomar nota y ver que está pasando.
Te pediría ya que nosotras no tenemos opción de tramitar lo que necesitas, que rellenes el formulario y nos informes de cualquier forma si en ése plazo no te han llamado.
Siento las molestias Sisoboada,
Un saludo
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