Hola @MariaRodríguezRuiz   ¿ ya dispones de máxima velocidad ? No sé si has probado con otro navegador de Internet al que te venga instalado en el Smartphone ó por ejemplo YouTube para ver videos ó el correo electrónico si te funciona bien me refiero a que a parte del navegador nativo que pueda poner el fabricante  del móvil, si es un Android, hayas probado por ejemplo a utilizar Chrome.   saludos   ... Mostrar más

Hola @raulroca00   desde ayer está disponible la nueva versión de la App "Mi Movistar" para IOS con versión 2.1.1.   ¿ has podido actualizar la App y comprobar si ahora te funciona correctamente el widget de consumo ?   saludos ... Mostrar más

Buenos Días @PabloLeisMartínez   un emplazamiento móvil que disponga de radio en las tecnologías 4G/3G/2G puede utilizar una ó varias frecuencias para cada una de ellas, aplicando la propia red la gestión de dichos recursos radio cuando gestiona el tráfico de llamadas/datos móviles de todos los usuarios acampados en esa zona y no puede "anclar" una línea a una determinada banda ( 2600/1800/800 MHz LTE ) y en ocasiones te puede proporcionar una u otra al igual que en 3G.   La radio disponible en una zona es un recurso compartido entre usuarios Movistar, O2, Tuenti y quizás otros operadores nacionales con los que Movistar tenga acuerdo (ahora en verano por ejemplo vienen muchos usuarios extranjeros que utilizan igualmente la cobertura radio Movistar).   ¿ tú precepción de que la velocidad ha empeorado ha sido desde principios del verano en Julio ?    Cuando enciendes el equipo y éste envía a la red el IMEI del dispositivo, la red identifica ese equipo y sabe las tecnologías/bandas soportadas por el mismo (salvo que tú especifiques en el menú del equipo la tecnología de acceso), siendo correcto lo que indicas que si el dispositivo "pide a la red"  -sólo 4G- lo anclarás en datos móviles y no tendrás servicio de voz actualmente.   La banda de LTE 800 MHz podrá no proporcionarte actualmente la misma velocidad que la de 1800 MHz, pero si tiene más penetrabilidad en interiores ; por ejemplo la banda de 2600 MHz proporciona más velocidad pero poco alcance de cobertura.     Los equipos que son LTE-Advance (4G+) pueden utilizar varias bandas LTE si en esa zona los emplazamientos disponen de varias bandas desplegadas. En el caso del router Huawei B315 no es un equipo LTE-Advance y sólo acampará en una de ellas, pero aún así el perfil de la línea con Acceso Fijo Radio estará asociado a la velocidad máxima provisionada de hasta 20 Mbps.   saludos ... Mostrar más

señor mio, en los foros se colabora, no se increpa.   atentamente, ... Mostrar más

Podeis asumir que las personas que han colaborado aportando valor al problema, son de ayuda para solucionarlo.   en los foros se intenta buscar soluciones, construir.  para quejarnos tenemos los bares y se lleva mejor con unas cañas.   esperando todos que los aportes ayuden para agilizar la solución. gracias ... Mostrar más

Has pensado que el problema no le sucede a todos todos todos los usuarios, que a veces pasa y a veces no, que unos tenemos 4 aplicaciones en el móvil y otros 400, que unos usan wifi y pasan a 3G , otros solo 3G , tambièn usuarios en 4G ?? Parece que influyen muchas variantes. ... Mostrar más

Podría ayudarte más, pero como el tono que utilizas lo considero irrespetuoso, lo dejo aquí. No creo que en la vida encuentres mucha ayuda dirigiendote asi a las personas. Hemos intentado Thonio y yo darte unas pautas, pero en vez de valorarlo cargas contra nosotros.  agradecerte que no hayas ido contra todos los usuarios de la Comunidad. suerte en la vida. ... Mostrar más

Hola, a los clientes prepago con tarifa Vive 7 se les fué avisando por SMS dias antes que iban a pasar a la nueva "Tarifa #1" y que habia un incremento de coste de renovación de la tarifa y su correspondiente subida de MB ( 600 > 1 GB ). Cuando compras el Bono ... antes de confirmar tienes la información del producto que compras, sus caracteristicas y coste. Lo compras y luego te quejas.   ¿ qué antes por el 1 €uro tenias 75 MB y ahora por 2 € te dan 200 MB ?  pues aparentemente ganas 50 MB, creo yo.  La gran mayoria de usuarios consumen MB/GB y cuanto más volumén por menos precio, pues mejor, pero a ti ni te parece bien.   Todos tenemos que asumir que manejamos smartphone 4G/3G y en cuanto les metes el Código PIN van a registrarse en la red móvil ( voz, sms , datos ) y aunque tengamos el Wi-fi del móvil conectado, todos asumimos que los móviles a veces "se cuelgan" , los routers wi-fi no son lo buenos que nos gustaria y fallan, los smartphone con el uso van fatal y su SW a veces no es tá muy depurado cuando se lanzan al mercado, etc .....  y quizás, sólo quizás,  sea posible que el equipo pierda la conexión wi-fi por algún motivo ó el SW del terminal tenga comportamientos inesperados.   los dispositivos 4G están en un mundo IP y en cuanto se registran en red se les asigna una dirección IP ( luego el tráfico como tal de datos sale por la wi-fi y no tiene coste para el usuario ) y todos sabemos también que tanto el propio S.O Android / IOS / W.Phone y las apps que tenemos en los equipos tienen vida propia y solicitan conexión de datos continuamente.   Si tan "vital" es para ti a veces disponer de Internet fuera de casa/oficina, quizás usar una linea prepago dependiendo de controlar un saldo, si compras ó no un bono, si pones/quitar continuamente el botón de "datos móviles" ..... yo soy consciente que corro un riesgo.   Te paso 1ª vez que te aplicaron la "renovacion de la tarifa", no te parece bien ; te pasa una 2ª vez , luego una 3ª ....... te dicen que si utilizas frecuentemente una wifi , tramites la baja de los Datos Móviles GPRS .... pero no lo haces y llega una 4ª vez.   En tus pantallazos aparece el literal de que los consumos calculados son aproximados y pueden no ajustarse a los del operador.   ¿ queremos smartphone 4G/3G ? pues tenemos que asumir su funcionamiento. ... Mostrar más

Desde el dia 6 ya indicabas que tenias 0.91 €uros de saldo. La baja / alta de servicios GPRS te ha quitado saldo ? En el 1004 me indican que es gratuito y con ese saldo de 0.91 , no tienes saldo para aplicar de nuevo cargo alguno por datos. Lo que no entiendo es que compres un bono de 200 MB, sólo gastes en una semana muy pocos MB y "regales" a Movistar casi 190 MB. ¿¿ ?? Luego haces consumo sin bono e insistes en ello. Raquel-Movistar ya te indico que si no quieres datos, desactiva el servicio GPRS, pero por motivos inexplicables eso no lo haces pero luego regalas MB ... Chico, que me lo expliquen. ... Mostrar más