Comunidad Movistar

Litrico · ‎25-12-2018

@71malinche Hola he estado leyendo tu consulta, y vengo ha sugerirte que si no seria mejor que solicitases el deco UHD Smart Wifi. Con este equipo podrás aprovechar las emisiones en 4K si tu TV es compatible y ademas, no necesitas cable para unirlo al router ya que si tienes el HGU, se conecta a la frecuencia de 5Ghz del router, y te olvidas de los cables de red. El precio del deco serian 50 euros de alta inicial si lo instalas tu mismo, o de 100 euros si necesitas al técnico pero la verdad, es que instalarlo es muy sencillo y posiblemente, te salga mas barato esos 50 euros, que el que Movistar mande un técnico a ponerte un cable de red que si el coste es como el de las averías, mínimo te pueden cobrar 80 euros. Valora esta opción si te interesa y sobre todo, si tienes el HGU ya que si no lo tienes lo necesitarías, y serian otros 30 euros mas. Saludos y Felices Fiestas

Litrico · ‎24-12-2018

@Calveitor ese deco de tu imagen, no es el 4K aunque en apariencia ya todos sean iguales. Ese es un deco en HD y aparte de contratar uno de los nuevos paquetes como te han comentado, necesitas el deco 4K bien sea el cableado con un coste inicial de 20 euros autoinstalable o 70 con la visita de un técnico, o si necesitas el modelo WiFi son 50 en modo autoinstalable, y 100 si necesitas a un técnico. Con uno de esos 2 equipos, y un paquete de la nueva oferta que incluya Netflix, deberías poder acceder sin problemas. Saludos y Felices Fiestas

Litrico · ‎30-10-2018

@jcj78 a mi el dial 440 no me aparece en negro, hay una animación y el fondo de pantalla verde, pero en negro no esta así que si tu lo ves así, algo raro te ocurre. Saludos

Litrico · ‎30-10-2018

Pues a mi me pasa como @germao que en grabaciones y contenido de U7D, también se desincroniza el sonido e incluso, algún microcorte o leve salto de imagen. Tengo el deco UHD Wi-Fi pero conectado por cable y en mi caso, el HGU es un Askey. Parece ser que el fallo esta en Movistar y no en concreto en el cliente. Saludos

Litrico · ‎27-10-2018

Pues yo soy otro mas, con el caso de los anteriores compañeros de que cuando me llego el correo con la promoción, solicite la reserva pero no tengo constancia de si os llego, de si estoy entre los elegidos o que sucede ya que ni volví a recibir correos, ni llamada alguna. Si podéis comprobarlo os lo agradezco. Saludos

Litrico · ‎27-09-2018

@jluis2912 Muchas gracias!! Pues no es problema de red como decia en principio @LJS ya que yo estoy en Puertollano (Ciudad Real) así que el problema es de Movistar como el 99,9% de las veces. Espero nos lo solucionen pronto y sean capaces de que funcione como la anterior interfaz o mejor porque si no es para mejor, mejor que no toquen nada. Lo dicho gracias y un saludo

Litrico · ‎27-09-2018

@jluis2912 de donde eres? es que haber si vamos a estar en la misma central y sea el problema local de red como decía LJS. Si quieres decírmelo por privado o públicamente como quieras. @LJS he hecho caso de tu consejo de llamar al 1002, y ha sido de VERGÜENZA así de claro, que después de tenerme esperando casi 10 minutos para ser atendido, me dicen que el problema es que me estaban "aprovisionando" del Fusión para todos, al Fusión Premium y eso es MENTIRA ya que tras soltarme ese "técnico" eso, he llamado al 1004 esperando casi otros 10 minutos, y de lo dicho en el 1002 no era nada verdad ya que la ultima modificación, es el del 5 de Septiembre para aplicarme la promoción del 50% durante 1 año pero sobre lo que ya tenia contratado que es el Fusión+ Premium Extra 600 megas. No me extraña que tras mas de 2 meses siga con pixelaciones y microcortes que bueno en realidad, tengo esta avería desde que tengo el servicio de Movistar+ por fibra hace 2 años, es que con "técnicos" que ven "aprovisionamientos" imaginarios anda que vaya imagen dan ante el cliente de Movistar. Bueno al menos ya no tengo el problema yo solo así que si el compañero consigue una solución del 1002 que no sea una barbaridad o una MENTIRA pues que lo comente ya que se lo agradecería. Saludos

Litrico · ‎27-09-2018

@LJS Muchas gracias por tu respuesta, pero si cambias desde cualquier canal al 16 (Comedy Central), se queda un par de segundos en negro sin audio ni nada. El 17 también me lo hace, el 22, el 32, el 40, el 41, el 61, el 77, el 79, el 80, el 81 y el 83 que yo tambien ne he recorrido toda la lista de canales para saber cuáles son. Pues vaya con los problemas de red, si no son pixelaciones y microcortes, ahora son canales que se quedan en negro al cambiar y sucede con la nueva interfaz que para eso, haber dejado la antigua que al menos los canales aparecían todos al momento. El menú no digo que no funcione bien, pero que lo noto como más "forzado" que no va tan fluido como antes o al menos, es mi percepcion pero bueno seguro funciona todo bien y es cosa mía. El 1002 me tiene una averia abierta hace más de 2 meses por las pixelaciones y microcortes y si aún no me han arreglado eso, como para decir lo de los canales que se quedan 2 o 3 segundos en negro al cambiar que como digo, sucede con la nueva interfaz. Saludos y gracias igualmente.

Litrico · ‎27-09-2018

@LJS pues yo tengo la nueva interfaz desde ayer, y la noto más "torpe" y lenta que la anterior y encima al cambiar a algunos canales, se queda unos segundos en negro antes de verse el canal. He probado a resetear HGU y hacerle un reset de fabrica al deco, pero aún así sigue igual así que implantais una "mejora" que no es tal pues vaya apaño. Espero sean errores puntuales y podáis pulirla un poco mas la interfaz, y ya funcione de 10 que el diseño la verdad esta muy chula pero podíais haber usado un poco más el azul, en lugar del negro que encima ese azul me recuerda a Via Digital y no esta mal. Saludos y espero la hagáis funcionar mejor.

Litrico · ‎22-09-2018

@Haag Pues la opción que tienes para ver tu abono a Movistar+ en otro TV, es que contrates el MultiPlus el cual, te vienen detallada las condiciones en este enlace: http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/multiplus/ . Si tu nuevo TV es 4K, puedes aprovechar y solicitar el Descodificador UHD Smart WiFi con un coste de 50€ si lo pides autoinstalable (lo instalas tu mismo) o 100€, si necesitas que un técnico vaya a casa a instalartelo. También esta el mismo deco 4K pero cableado es decir, que no lleva conectividad WiFi y leyendo tu post de que es en otro TV supongo que apartado del Router, el WiFi seria tu mejor opción. Espero haberte ayudado con tus dudas. Saludos

Litrico · ‎11-09-2018

Si eres pesado, ya hasta tu sabes que lo eres y por eso se te llama. Por ahora, es solo para ADSL/Fibra, y para los nuevos decos 4K por lo tanto, en satélite de momento no. Pones la noticia que ya esta mas que puesta en otros medios, pero si no ves referencia al satélite, pues tendréis que seguir esperando y cuando Movistar lo considere oportuno, pues efectuara los cambios. No se si no tienes cobertura de Fibra, o te interesa el SAT por algún motivo o los iPlus quizá sea mas el motivo, pero si tienes cobertura pásate a Fibra, y así tienes todas las novedades y tu tan ansiada interfaz nueva.

Litrico · ‎28-08-2018

Por la imagen que pones, ese deco es el Arris VIP1113, que es el que salio antes de los Arris VIP1143 y 1143W (WiFi) que efectivamente, es como un HGU más pequeño. El último y más actual, es el Arris 4K, tanto en versión cableado como WiFi, así que te han colado un deco 2 generaciones anterior. No obstante, quien tiene este deco, hablan bien de el de que funciona correctamente, y es bastante rápido en funcionamiento pero aún así, no creo les hubiese costado mucho enviarte el VIP1143 que no es el 4K, pero ya tiene la inscripción de Dolby. Solo te queda reclamar, y que te envíen otro y pueda ser peor (Zyxel) o tengas suerte, y te envíen el deco posterior a ese y si no, pues si te diese problemas técnicos, abrir una avería en el 1002, y el tecnico tengas suerte y lleve en el coche un Arris más moderno, y te lo pusiera. Saludos

Litrico · ‎18-07-2018

@Marcos2016 La persona que te ha atendido en el 1004, parece ser que aun no esta completamente informada del régimen de comercialización, que tiene el deco UHD. Por supuesto que es en alquiler, los 50 euros (autoinstalable) es solo en concepto de alta pero luego el deco, es de alquiler por lo tanto si se estropea, te lo cambiaran sin problema al igual que si te das de baja, debes entregarlo si no quieres te penalicen. Es igual que el HGU, que cuesta 50 euros (30 ahora con descuento) y es en alquiler, así que si quieres el deco UHD, pídelo sin problema que no es en propiedad y no tendrás inconvenientes si tiene alguna avería. Saludos.

Litrico · ‎17-06-2018

@trufanet Eso que indicas que te ocurre, es porque el HDMI ULTRA HD Deep Color, es para imagen 4K y por lo que pones, tu deco aunque sea el Arris es el HDTV o lo que es lo mismo, el Arris HD. El problema que exponen los otros usuarios que les sucede como a mi, estamos hablando que tenemos el Arris 4K que es el último modelo, que esta comercializando Movistar. Saludos

Litrico · ‎13-06-2018

@LJS Buenos dias, mira me sucede algo con el Smart Wifi 4K, que ayer llamé al 1002 para ver porque ocurría, y me indicaron que lo exponga aquí. El "problema" es que cuando en mi TV, activo la función "HDMI ULTRA HD Deep Colour" (es una LG), con el deco encendido, la imagen y sonido es perfecto pero sin embargo, cuando lo pongo en Stand-By y lo vuelvo a encender, si no quito la función del Ultra HD, no consigo tener imagen. He probado en los 4 puertos HDMI, y lo hace igual y el cable es 2.0 y con la PS4 Pro, no me da problemas por lo que en principio, y según hablé también con LG España, mi TV funciona bien y es alguna "incompatibilidad" del deco. Como ya había dicho, desde el 1002 solo pudieron decirme que pusiera el caso aquí en la comunidad, y ver si se puede hacer algo. El TV es un LG 43UJ750V, por si os sirve tener más informacion para tratar de solucionarlo. Saludos y muchas gracias.

Litrico · ‎09-06-2018

@Comercial.Global-movistar Buenos días, acabo de entregar el equipo en la tienda y ya tengo el papel que me han facilitado de su devolución, si lo necesitáis, os lo podría enviar por privado. Muchas gracias

Litrico · ‎08-06-2018

Buenos días, el miércoles día 6, recibí un segundo descodificador 4K para sustituir el que tengo actualmente como Multiplus, y al sacarlo del embalaje de Zeleris, compruebo que ambas cajas vienen abiertas y los cables con aspecto de haber sido sacados y usados, siendo luego metidos otra vez en la caja de cualquier manera. Quería ver si me podéis ayudar con este tema, porque no es muy normal que pidas un equipo NUEVO, y te llegue de estas maneras, que igual no ha sido usado pero ya no me quedo conforme así que desde aquí, solicito o bien un reemplazo de este equipo o que me hagáis la gestión de desistimiento, lo entrego en una tienda Movistar y vuelvo a hacer el pedido y esperando tener mas suerte y venga completamente nuevo. Saludos y gracias.

Litrico · ‎06-06-2018

Buenos días, según he leído en otro foro, parece que ser que el deco 4K, comercializáis 2 modelos distintos el Arris 5242, y el Arris 5602. Esta información es correcta? y si lo es, hay alguna diferencia entre ambos equipos o son iguales ya que me parece extraño, que de un deco del mismo fabricante, haya 2 modelos y ambos, de la versión WiFi. Si LJS o alguien sabe dar respuesta, pues lo agradecería y así se sale de dudas respecto a si son iguales o varían en alguna cosa. Saludos

Litrico · ‎25-05-2018

@LJS como de rápido se resolvera?. Entiendo que ha sido un error como dices, y de nuevo reitero las disculpas si mi post, fue "agresivo", pero yo por lo menos tengo ganas de tenerlo ya, y supongo que los demás que también lo han pedido y les ha ocurrido como a mi, pues igual. Danos una estimación del tiempo que tardareis en arreglarlo lo mas pronto que puedas y muchísimas gracias. Saludos

Litrico · ‎25-05-2018

Yo por mi parte, tengo abierta ya una reclamación a través del 1004, y espero se den prisa y lo agilicen, que no fui seleccionado en la beta del deco, he estado esperando para conseguirlo y ahora que parece ser lo "comercializan", nos encontramos con estos problemas de equivocaciones. A ver si @LJS también nos cuenta algo, y lo solucionan pronto que vaya tela con el 4K, esperemos, que luego los canales valgan la pena.

Litrico · ‎25-05-2018

@HendricksonSi el que me han enviado, es el de estética "HGU", pero por cable y hombre veras, yo espero que te llegue el correcto y a los demas, nos lo envien igual y todo quede en una anecdota, de un error de almacen y no pasa nada, pero como se han dado mas casos que se yo. Esperemos que @LJS nos lo pueda arreglar, y podamos disfrutarlo. Saludos y suerte que rompas la racha de envíos erróneos.

Litrico · ‎24-05-2018

@LJS mensaje con los datos enviados, y una vez mas, disculpas si ha podido ofender o molestar mi mensaje. Saludos y muchas gracias.

Litrico · ‎24-05-2018

Cuidado los que habéis pedido el deco WiFi 4K!!! Movistar, esta enviando el deco Arris estándar por cable, y nada de 4K, y ya son varios los casos entre los que se incluye el mio. Esperemos que Movistar, reaccione y lo solucione ya, y recoja el deco incorrecto, y nos traigan el 4K por el cual, vamos a abonar los 50 euros o nos lo hacen así, como medida de "presión" para que venga el técnico a ponerlo a casa y cobrar 100 euros. Lo dicho, cuidado los que lo pedís a partir de ahora, no os den también gato por liebre.

Litrico · ‎24-05-2018

Cuidado los que habéis pedido el deco WiFi 4K!!! Movistar, esta enviando el deco Arris estándar por cable, y nada de 4K, y ya son varios los casos entre los que se incluye el mio. Esperemos que Movistar, reaccione y lo solucione ya, y recoja el deco incorrecto, y nos traigan el 4K por el cual, vamos a abonar los 50 euros o nos lo hacen así, como medida de "presión" para que venga el técnico a ponerlo a casa y cobrar 100 euros. Lo dicho, cuidado los que lo pedís a partir de ahora, no os den también gato por liebre.

Litrico · ‎21-05-2018

Buenos días, según esta noticia: https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos-MOVISTAR/Todas-las-respuestas-a-las-dudas-frecuentes-sobre-el-nuevo/td-p/3472418 , desde ayer, es posible contratar ya el deco y tras haberlo intentado en el 1004, parece que les hablas en otro idioma y que no tienen ni idea de la existencia o posibilidad de contratación de este equipo así por eso, voy a intentarlo a través de vosotros y a ver si es posible que me lo contratéis. Saludos

Litrico · ‎20-05-2018

@AndresGarcia El técnico, te ha colado una mentira como una catedral, ya que el servicio de televisión tanto en directo como en grabaciones y VOD, van por el mismo cable y si fuese un cable el causante del problema, te funcionaria mal TODO. Este problema de las pixelaciones, no es nuevo y yo creo que muchas veces, es problema del centro de emisión de Movistar, porque yo tengo épocas mas bien cortas, de funcionar todo perfectamente y luego otras que suelen ser mas largas, de pixelaciones, sonido entrecortado, salto de imagen de 1 segundo o 2, etc etc. Muchas veces, ya paso de exponer el problema en el 1002, porque igual que viene tarde mas o menos, suele irse cosa que las facturas y las subidas, no suele pasar esas no fallan ni se reducen ningún mes pero vaya, que si a veces ha venido el técnico que muchas veces, parece que les molesta venir y hacer su trabajo pues lo mas que han hecho, es o cambiar el HGU, o el deco y por hacer algo pero el problema seguía así que la "avería" es de Movistar y cuando ellos consigan estabilizarlo, pues todo ira como debe. Menos mal que la fibra no da problemas que si la diese... en fin. Saludos y suerte

Litrico · ‎01-05-2018

La de IT, si no cambia la programación, esta prevista para el 25 de Mayo en Movistar Estrenos, así que parece que esa no se ha perdido tras estrenarse en el "Videoclub". Saludos

Litrico · ‎28-04-2018

Pues que inviertan en el centro de emisiones, y consigan arreglarlo de una vez que creo que con las subidas que nos apretan de vez en cuando, tienen fondos para poder hacerlo. A dia de hoy, si bien los problemas no son tan continuos y exagerados como cuando abrí este tema, no se han conseguido solucionar al 100% y hay épocas, que da mas problemas que otras pero vamos que te vendan que la fibra es una maravilla, que no da problema alguno y luego te encuentres estos problemas, pues ya esta bien así que si el problema es del centro de emisiones, que lo resuelvan pero yo creo que mas bien el problema es de sus Arris pero como parece, que les ha caído en gracia esa marca pues nada a seguir con ellos y con problemas. Saludos

Litrico · ‎22-04-2018

Le ha faltado decir: haber si cambiáis ya la interfaz, que siguen saliendo los logos de Canal+, y el piloto es blanco y rosa y como yo, solo me fijo en esos "detallitos", pues no me gusta y doy el coñazo en cuanto puedo.

Litrico · ‎19-04-2018

@TecnicoMovistarTV-Movistar Buenos días, el desco que falla, lo tengo conectado al HGU a través de cable y el otro, estando por WiFi, si que funciona bien. Saludos y muchas gracias

Litrico · ‎18-04-2018

@TecnicoMovistarTV-Movistar Hola, los Reset, se los hago cada vez que se me bloquea, incluso, lo restauro de fabrica y el HGU, igualmente también le hago el Reset. El equipo, no me lo han cambiado así que si considerais necesario cambiarlo, pues que venga un tecnico, pero igualmente, los Arris últimamente van reguleros, antes funcionaban mejor. Saludos y gracias por la ayuda

Litrico · ‎16-04-2018

Mensaje enviado. Muchas gracias

Litrico · ‎16-04-2018

Buenas, a mi me sucede igual, y mi deco es el ARRIS VIP1143W (WiFi), y como tu dices, al encenderlo se queda con el piloto azul, y no hay imagen ni responde a nada teniendo que resetearlo. Ultimamente, los ARRIS, no van muy finos y Movistar debería revisar si es el Software, o si es que esta marca de decos, no es muy buena y valorasen cambiar de proveedor que los ARRIS no son equipos antiguos para nada.

Litrico · ‎08-04-2018

A denunciar? 😂😂 tu vienes a cansinear!! Y que pasa, que el director de Astra, va a prenderle fuego a la sede de Movistar, o va a cortar toda la fibra y cobre del mundo, para que solo haya servicio a través del SAT? madre mía lo que hay que leer. Y por cierto, para solo denunciar el "abandono" del SAT, y que van a poco mas que lamentarlo si no apuestan por el, se te ve por Mundoplus preguntando sobre posibles actualizaciones de SW del iPlus, así que no cuentes peliculas, que te tenemos muy calao y sabemos de tu obsesión por la interfaz 🤣🤣🤣

Litrico · ‎07-04-2018

@JamesBond79 eres un poquito pesado de verdad, si tanto te disgusta el servicio, o crees que tienen dejadez y no te dan la satisfacción de una nueva interfaz, lo tienes fácil date de baja pero deja de dar la lata con si es dejadez o no es dejadez que chico, parece que te va la vida en que quiten los logos de Canal+, o que la interfaz sea negra y verde en lugar de blanca y fucsia. Disfruta la programación que es muy buena, y déjate de tanta interfaz.

Litrico · ‎05-04-2018

Ya has vuelto a tus antiguos hábitos y "sugerencias" madre mía que pelmazo y siempre para pedir insignificancias que haber que mas da, el color o el logo que tenga algo, mientras funcione bien. No seria mejor, que los de SAT, pidáis que igualen un poco mas la oferta con la IPTV vamos no se, que digo yo pero vaya, si para ti es mas importante la interfaz, señores de Movistar, contratenlo y que se diseñe el la interfaz como mas le guste, y elija que logo poner y donde vaya puesto jajajaja. En fin. Saludos

Litrico · ‎13-12-2017

El mando un pilotito rojo? Si estamos hablando de Fibra y asi lo supongo al ser el deco un Arris, el mando tendras el negro y ese que yo sepa, no se enciende nada al pulsar alguna tecla vamos al menos el mio no lo hace. El pilotito que dices encenderse, no estara debajo del boton de encendido? Si es asi, no tienes pilas! Ese unicamente se enciende cuando estan las pilas muy bajas y es extraño, ya que dices que es una instalacion nueva pero bueno cambia las pilas y prueba de nuevo. Saludos y suerte

Litrico · ‎05-12-2017

@luyesyes Yo diría, que no se te enciende el led de WiFi, porque NO tienes el deco WiFi ya que según indicas, tienes el Vestel y ese deco al igual que el Arris HDTV, son equipos con apariencia similar al HGU al igual que el deco Wifi, pero no ofrecen la funcionalidad inalambrica. El unico deco que es WiFi a día de hoy y si no es así que me corrija alguien de Movistar, es el Arris VIP1143W aparte del nuevo Arris 4K pero como ese deco aun no se comercializa no habría posibilidad de tenerlo así que entonces, el único es el VIP1143W que tiene un coste de 50 euros para nuevas altas y migraciones o si ya eres cliente, son 100 euros en concepto del equipo y la instalación. Espero haberte ayudado con esta información. Saludos

Litrico · ‎22-11-2017

Claro es verdad llevas razon, la foto hasta que no la comprueben, no se vera pero vamos, no creo tarden mucho y una vez puedas verla, saldras de dudas sobre que deco tienes.

Litrico · ‎22-11-2017

Revisa tu deco por la parte inferior, si no pone lo mismo que en la etiqueta del mio, se confirma no es un deco WiFi. Saludos

Litrico · ‎21-11-2017

Te han puesto el normal, ya que a mi me sale: Fabricante arris-VIP 1143W-0.0 y ese es el WiFi seguro ya que lo tengo conectado asi por lo tanto, llama al 1004 y a reclamar que puede ser se equivocara el tecnico o haya dado el cambiazo y se haya quedado un deco que tu pagaste para "otro cliente" que ya hoy en dia piensa mal y acertaras. Saludos y suerte y que te pongan el deco inalambrico sin problema

Litrico · ‎21-11-2017

Mira en la ultima pestaña que pone el modelo del deco, y si no es un Arris VIP1143W, obviamente no es el WiFi y o bien el tecnico se confundio al instalarlo dando un voto de buena fe, o te han dado gato por liebre cobrando 50 Euros o 100 por algo que no te han instalado.

Litrico · ‎21-11-2017

Buenas amigo, el problema es que se te queda en "cargando", porque no esta por cable ni sincronizado por wi-fi como lo quieres tener. Para poder configurar el wi-fi, deja el deco en standby (luz roja) 30 segundos o algo mas y al encenderlo, pulsa inmediatamente el boton del mando con el dibujo de una "persona" que esta encima del de "guia tv" porque doy por hecho, tienes el mando negro y haciendo eso, accedes a un menu con varias pestañas pues la primera que pone "RED" si te fijas, en la parte inferior de la pantalla, pone "Ajustes WiFi" presionas ahi y ya el proceso de emparejarlo con el WiFi del HGU es muy sencillo es pulsar el boton trasero del Router del WiFi+ (5Ghz) un par de segundos hasta que veas parpadear el led de WiFi del HGU, y el modo busqueda del deco darle a automatico y enseguida se encuentran y con eso, deberia funcionarte. Saludos

Litrico · ‎14-11-2017

Yo tengo exactamente el mismo producto que dice el compañero, y tampoco me han seleccionado y haber que fastidia porque llevamos tiempo esperando novedades sobre el 4K, y quieres empezar a aprovechar todo el potencial del televisor pues claro pero bueno también hay que pensar, que ahora los betas se llevaran todo lo "malo" del servicio y que cuando en abril si es abril y no después lancen el deco 4K para todos, pues todo lo que los betas hayan detectado ya se habrá corregido y podremos disfrutar de un producto bueno. Que en su momento también me molesto no ser seleccionado pues claro, pero luego lo piensas en frío y dices es un sorteo no te ha tocado otra vez sera que igualmente, no nos vamos a quedar sin disfrutar el servicio solo que tardaremos un poco mas en hacerlo. Y lo de clientes de "mas valor" yo por tener un Fusion+4 con HGU y 2 decos Wifi, no me considero en poder de mirar por encima del hombro a quien tenga un producto mas modesto, que unos pagamos mas otros pagan menos pero el valor del dinero es el mismo sueltes mas billetes o menos por eso, coincido en que quizá esta un poco de mas lo de clientes de valor que ojo para Movistar, solo suelen ser las nuevas altas los que tenemos ya el servicio que nos regalan nunca pagues 50 o pagues 200, así que por eso, no vamos a enfadarnos vamos a ver que nos van contando los seleccionados, y ya disfrutaremos el servicio que esto vuelve a ser como cuando salio el HGU cabreos a raudales y no hay que cabrearse. Saludos

Litrico · ‎06-11-2017

No es así amigo, quien mas paga no es quien mas derechos tiene que yo como he indicado, tengo el Fusion+4 premium extra con Fibra de 300 megas y televisor 4K ,y les suelto a los de Movistar mas de 200 euros al mes y me han dejado fuera de la beta así que mira. Yo reitero mi enhorabuena a quien vaya a poder disfrutar del deco y las primeras emisiones 4K pero no obstante, no estoy conforme de que nos hagan apuntarnos a mucha gente, y resulte que no te seleccionan por "limitación" en las unidades disponibles del deco venga hombre que hubieran cerrado antes la posibilidad de apuntarse.

Litrico · ‎06-11-2017

A mi tampoco me han seleccionado, se ve que tener el Fusión+4 Premium Extra y soltarles mas de 200 billetazos al mes, no es suficiente para ser elegido en la beta cuando reunía los requisitos que pedían: cliente de fibra 300 megas y televisor 4K. Así que nada, enhorabuena a los afortunados y espero que al menos ya que no nos han elegido, pues nos hagan alguna oferta para adquirir el deco cuando acaben completamente las pruebas. Muchas gracias Movistar por nada.

Litrico · ‎28-10-2017

Buenas, pues suponiendo que Movistar no haya comercializado el deco wifi con distintos fabricantes, el mio es un Arris VIP1143W y supongo también sera el tuyo. A ver si con esta información puedes configurar tu mando. Saludos y suerte

Litrico · ‎13-10-2017

Buenas noches, no doy como solucion aceptada, por no estarlo la averia persiste el tecnico no acude, y yo no pago mas de 200 euros para conformarme con un servicio que falla, asi que ponerle las pilas al tecnico y cuando todo vaya al 100% lo dare como solucionado. Gracias

Litrico · ‎05-10-2017

Buenos días, tal y como dice el titulo de este tema, llevo casi 1 año desde que tengo el servicio de Tv por Fibra, sufriendo pixelaciones, chasquidos, saltos de imagen en resumen, mala calidad en los contenidos grabados y U7D e incluso, ya me esta afectando a canales en directo. Durante casi este año, se me han ido cambiando equipos tanto HGU, decos, cables ( red, hdmi, latiguillo de la roseta óptica al HGU) obteniendo siempre el mismo resultado: no se solucionaba la avería teniendo que abrirla en varias ocasiones por el mismo motivo. La ultima avería, esta abierta del 22 de septiembre a las 14:35, llamándome ese mismo día desde el 1002 de vuestro central, para indicarme que tras comprobaciones los parámetros están correctos, que los equipos están actualizados pero los decos, recogen fallos y que posiblemente mi problema este en el cable de fibra que esta en la calle desde el CTO, hasta la entrada a mi domicilio a la roseta óptica que mandabais un técnico de inmediato a cambiar ese cable y tendría que quedar solucionado en 24/48 horas. Pues bien pasa ese plazo de tiempo y al cabo de 5 o 6 días, contacto yo con la oficina de los técnicos de mi zona y me indican que efectivamente, tienen la avería y las reiteraciones pero que no piensan acudir que les parece una perdida de tiempo cambiar el cable porque bajo el punto de vista de ellos, el problema esta en el SW de mi deco el Arris VIP1143W (Base Tv inalambrico) y que tienen el caso denunciado a Movistar y me parece muy bien pero yo tengo una duda, a quien pago el servicio a Movistar o a los técnicos creo que a Movistar pues si es a vosotros, OBLIGAR al técnico a que venga a cambiar el cable si creéis que la avería esta ahí, tanto si les parece una perdida de tiempo o no ese es SU problema no el mio, MI problema, es que se solucione tras casi 1 año que ya esta bien y que llames al 1002, y lo mas que te hagan es reiterarlo, que pongas una reclamación a través del 1004, y te digan que te responden en menos de 7 días mañana hace los días y aun están estudiándola sin respuesta y yo mientras, pagando mas de 200 euros para tener esta avería a cuestas y si devuelvo recibos me cortáis el servicio. Escribo aquí en la comunidad, para dejar constancia de mi caso por todos los sitios posibles, y si esto no se soluciona YA tendré que ir a la OCU y donde sea necesario y por supuesto, cursar la baja definitiva de todos los servicios que si para vuestros técnicos es perder el tiempo intentar solucionar averías, para mi es perder mi tiempo y mi dinero ser cliente Movistar en estas condiciones. Sin mas un saludo.

Litrico · ‎01-10-2017

Pues a mi si que me sigue apareciendo, si que es verdad, que al encender el deco de primeras no me salia pero luego segun me iba moviendo por los menus, ha vuelto a aparecer asi que no es si fallo del menu, o que Movistar esta preparandolo para quitarlo pero como decis, es una funcionalidad util y comoda y lo que se debe hacer es mejorar no empeorar pero bueno, veremos que va pasando y que planes tienen. Saludos

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