Gracias de nuevo por todo Nuria.Saludos. ... Mostrar más

Nuria te he enviado un mp. ... Mostrar más

¡¡¡¡¡Por fin y despues de dos meses,y no se ni cuantas llamadas,correos y reclamaciones,se dignaron en revisar las grabaciones de mi oferta,en las cuales estaba bien clarito que se me ofertaba ese terminal a coste cero.Ahora por fin puedo disfrutar de algo que ellos se comprometieron a enviarme.Gracias por todo ... Mostrar más

Ya la ultima,para echarse a llorar.Despues de casi dos meses esperando el SAMSUNG GALAXY ACE 2,que ellos mismos me ofertaron,puesto que no tenian stock de SONY XPERIA U,ahora me envian un mensaje diciendome que no procede la oferta del GALAXY ACE  2,que la oferta inicial era por un GALAXY ACE,que yo en su dia habia devuelto,puesto que el pedido era por XPERIA U,y la equivocacion habia sido suya ven el envio.A cada llamada que hacia,preguntando por la entrega,en todos los departamentos,e incluso en su web siempre me confirmaban  que alli constaba GALAXY ACE 2 a coste cero,pero no sabian cuando me lo entregarian;y ahora me vienen con que no procede......ya no se que mas puedo hacer ... Mostrar más

De nuevo reiterarme en mis agradecimientos,por la ayuda que prestais.Despues de otra llamada mas en el dia de ayer al 224472,sigo a la espera de que alguien del departamento de retenciones tenga la delicadeza(repito,despues de DOS MESES),de ponerse en contacto conmigo y decirme cuando se va a producir el envio del terminal.Es vergonzoso que una compañia de la entidad de MOVISTAR,cometa este tipo de ENGAÑOS Y ATRACOS a sus clientes.Os mantendre informados;aunque a este paso,no se cuando.Un saludo ... Mostrar más

Gracias por todo Nuria,acabo de leer tu mp,y te lo he contestado,a ver si coseguimos saber algo del dichoso terminal,que esta pendiente de entregarme desde hace casi dos meses.De verdad que me estas siendo de una gran ayuda,y por lo menos de momento ya tengo(eso me han dicho)el 50% de descuento durante un año.Un saludo y gracias por tus consejos. ... Mostrar más

Hola Nuria,gracias de nuevo por tu respuesta.Lo que pasa es que los del departamento de retenciones,tampoco me han dicho nada de nada,y como comprenderas,se encuentra uno con las manos atadas,sin poder hacer nada.No se si abusare de tu atencion,pero, aunque vosotros desde ahi no podais hacer nada,¿no teneis modo de saber por lo menos que es lo que esta pasando,y porque no se envia el terminal?.Los datos mios te los he pasado en un mp.Gracias de nuevo y perdona,pero como comprenderas estoy desesperado,puesto que si he aceptado dicha oferta era para poder disponer de internet,y despues de casi dos meses todavia estoy esperando,puesto que el movil que tengo no me sirve.   Un saludo     ... Mostrar más

Muchas gracias por tu rapida respuesta Nuria,pero decirte que ahora mismo lo que casi me interesa mas es ver que es lo que ha pasado con el terminal,y el caso es que desde el 224472 y 224473,nadie ha sabido decirme nada;solamente pedirme disculpas y decirme que en breve se pondran en contacto conmigo,pero asi,cada vez que yo les llamo,y te aseguro que eso ha ocurrido no se ni cuantas veces desde hace casi dos meses.¿Que puede haber pasado?¿por que nadie se pone en contacto conmigo?.Si ellos estan incumpliendo lo pactado,y que tienen reflejado en Movistar,¿tengo algun compromiso de permanencia con ellos,que en principio era de 24 meses si aceptaba la oferta?.Porque lo unico que se me ocurre,es dar de baja la linea y no quiero saber nada mas del terminal,ya que estoy harto  despues de dos meses con la tarifa activada y sin el terminal.Por cierto¿ como puedo enviarte mp?.Un saludo ... Mostrar más