Hola vod5zi4gx,
He recibido por mensaje privado los datos de tu línea, y he podido comprobar que ésta no pertenece a Movistar de España.
En la Comunidad Movistar sólo damos soporte a productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Te recomiendo que contactes con tu operador por los canales habituales para que puedan tratar tu incidencia.
Un saludo.
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