Hola   Podríais ayudarme respondiendo a las cuestiones que he planteado en este hilo... a las cuales prácticamente no habéis respondido. Por este motivo, es imposible que mis consultas estén resueltas.   Dado que cuando se plantea alguna queja en concreto, respondéis con la coletilla "que la comunidad hace de nexo de comunicación...", tampoco espero mucho más de vosotros.   Eso sí, daros las gracias por darme argumentos más que sobrados ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones   Un saludo.     ... Mostrar más

Ruego aclaréis si dicha respuesta la ha dado directamente personal de Movistar/Telefónica, o bien es la respuesta de vuestra EE.CC. (Empresa Colaboradora -en este caso, Liteyca-).   Y os dejo caer, la pregunta: ¿qué tiene que ver AENA en esta zona -cuando no es zona de su influencia ni el despliegue para este barrio obliga a pasar por terreno de AENA-?.   Espero realmente que "la dificultad" para dar de alta estas CTO's no sea que tengo como vecino a un empleado de AENA, el cual es además el director del departamento informático del aeropuerto, al cual aparentemente no se le quiere dar servicio como represalia por los permisos que tiene que pedir vuestra "empresa colaboradora" para entrar en el recinto aeroportuario.   Por último, ruego remitáis por escrito la causa que dais como oficial a mi correo electrónico de contacto, en el que se haga constar el número de reclamación a la que dais respuesta y que sirva como documento de que acredite la gestión que habéis realizado.   Un saludo. ... Mostrar más

Hoy me han llamado supuestamente de Movistar para informarme que en 10 días finalizarían “obras pendientes de ampliación de la CTO”... ¿pero es que cómo deciros y que lo podáis entender que ya existe una CTO con potencia y SIN NINGÚN CLIENTE CONECTADO?. Si dais como válido algo que es mentira por parte de la empresa instaladora Liteyca, os convertís en parte de la mentira.   Por si no os había quedado claro os paso nuevamente la foto de la CTO 0-62524, la cual NO TIENE A NADIE CONECTADO, y está a MENOS DE MEDIO METRO de mi domicilio.   Y mientras tanto, más de 40 días esperando una línea de fibra para trabajo... LAMENTABLE. ... Mostrar más

Y seguimos sin noticias después de 40 días desde el último pedido de fibra.   Mentiras por parte de Liteyca en Fuerteventura al decir que la CTO se encuentra a más de 400 m. (cuando el realidad la tengo AL LADO de mi domicilio de instalación)...  Y para que se entienda bien... a los técnicos que se han desplazado para realizar la instalación (más de 5) no les aparece la CTO en el despliegue como dada de alta, a pesar de tener "potencia" (según sus propias palabras).   Todo esto parece más una metedura de pata de alguien de Liteyca en Fuerteventura o simplemente un acto de mala fe.     ... Mostrar más

Es decir, estamos en la misma situación del principio. Y al parecer, la aclaración que se da desde la subcontrata Liteyca es que "se está ampliando la CTO por saturación de la misma"... lo cual es falso. ¿¿¿Pero es que nadie supervisa a este tipo de subcontratas encargadas de la instalación y del despliegue???.   Y mientras tanto, ha pasado una nueva semana sin noticias reales del estado del pedido. ... Mostrar más

Por cierto... como continuación al mensaje anterior, he ido directamente a la sede de la empresa instaladora Liteyca en la zona. La cita para mañana la habían paralizado sin que se me dijera nada. Me vuelven a reiterar que la CTO número 0-62524 (junto con la CTO 0-62523) no están dadas de alta en el sistema, a pesar de que les consta con potencia (conectadas a la centralita). Y que no saben el porqué de que sean las únicas CTO que no están dadas de alta en el barrio.   El servicio de Movistar y de sus subcontratas deja bastante que desear, siendo los únicos perjudicados los usuarios. Con el agravante que esta zona está considerada como regulada por la CNMC al ser la propia Movistar el único operador.   Y mientras tanto, sin línea para poder trabajar... ... Mostrar más

Hola. Otro día más y seguimos con los despropósitos y la incompetencia de la empresa instaladora (Liteyca) y de Movistar.  Tengo cita para mañana de los instaladores a partir de las 09:00, pero existe un gran inconveniente: hoy ha pasado otro técnico de la empresa para otra línea y ha comentado que la CTO nº 0-62524 sigue sin estar dada de alta en el sistema, a pesar de que sí tiene "potencia".   Vuelvo a preguntar: -¿Realmente se ha hecho algo en todas estas semanas para dar de alta en el sistema a la mencionada CTO por parte de Liteyca (y por extensión, por parte de Movistar)?. -¿No es posible que conecten a otra CTO de la misma calle, toda vez que  no hacéis absolutamente nada por tramitar el alta? Para rematar la faena, el sistema supuestamente establece que mi domicilio debe ir a una CTO ¡¡¡DE OTRA CALLE!!!, cuando incluso hay más CTO en mi calle.   Y reitero que llevamos otro día más sin que se solucione el problema o se dé noticias sobre si están haciendo alguna tarea al respecto para subsanarlo por parte de vuestra empresa instaladora.    Un saludo.   P.D.: Adjunto nuevamente la foto de la CTO a dar de alta (por reiterarlo que no quede)...   ... Mostrar más

Hola.   En tal caso, podríais informarme de a qué departamento debería dirigirme directamente para informar de la incidencia de la CTO que me impide tener línea según lo contratado, y/o efectuar la reclamación de los incumplimientos y pésimo servicio por parte de la empresa instaladora (Liteyca)... y por extensión de la propia Movistar.   Y reitero que llevamos un día más sin que se solucione el problema o se dé noticias sobre si están haciendo alguna tarea al respecto para subsanarlo por parte de vuestra empresa instaladora.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola,   Aclarar que las normas de "netiqueta" las conozco... las mayúsculas usadas en palabras aisladas expresan simplemente resaltar determinados hechos relevantes (y como bien debéis saber, no para gritar). Por otro lado, me alegra que entendáis mi malestar, pero resulta especialmente molesto que no se dé respuesta a las preguntas salvo con frases genéricas o reiterando fechas de reclamación ya existentes y que conozco.   Ruego nuevamente que me aclaréis si se está tramitando o se tiene fecha prevista de alta en el sistema de la CTO existente (con potencia según los instaladores) al lado de mi domicilio, y si consta como que dicha CTO existe (ya que lo dicho por el supervisor ha resultado ser falso -a través de llamada telefónica y no en la cita fijada por el propio departamento de gestión de pedidos del 900414654- a la que no llegó a ir el día 1 de junio-).   También os reitero nuevamente que llevo más de un mes pendiente del alta de una línea nueva para cuestiones de trabajo...   Un saludo. ... Mostrar más

Hola...   todo sigue igual... estoy esperando desde hace más de un mes una nueva línea por cuestiones de trabajo y nada de nada.  Los de la empresa instaladora (Liteyca) siguen sin hacer absolutamente nada para el alta de la CTO QUE TENGO AL LADO. ¿Dado que hay otra CTO al principio de la calle activa,  no sería posible engancharme a dicha CTO?.   Llevamos MÁS DE UN MES con un alta de línea nueva... esto es más que lamentable y chapucero. ... Mostrar más