Tras casi 25 dias sin servicio esperando un cambio de domicilio del fijo y la fibra tuvimos que iniciar la portabilidad a otra compañía, Al portarse las lineas móviles me dieron de baja el servicio movistar car, como yo no había solicitado la baja al llamarme de la empresa que recoje el dispositivo les dije que tenia que hablar antes con el 1004 ya que mi intención era mantenerlo, posteriormente al dar de baja el resto de servicios me indicaron que no podía seguir con el movistar car y aquí empieza nuestro calvario. Zeleris no lo recoge porque dice que ya la orden está cerrada, lo llevo a una tienda oficial de movistar y tampoco lo recogen, llamo al 1004 y me dicen que lo tengo que llevar a una tienda oficial, en fin un callejón sin salida y una perdida de tiempo desproporcionada. Hoy he acudido a una tienda y he puesto una hoja de reclamaciones para que conste la imposibilidad de cumplir con el requisito de entregar el equipo. a ver si por aquí alguien nos puede ayudar.
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