Hola:   A mí me ha pasado exactamente lo mismo que a tí. Acabo de hablar con movistar. Después de llamar durante toda la semana, la señorita que me ha atendido hoy me ha dicho que cuando contraté la tarifa plana (el 25 de agosto) no me registraron lo del descuento del 50% (en cambio lo registraron con fecha 28 de septiembre que es cuando reclamé la 1ª vez). Y que por otra parte hay un prorrateo mínimo de 13 euros el cual también he reclamado ya que no logro encontrar ningún sitio en su página donde lo diga. A mí por teléfono me dijeron que me cobrarian solo la parte proporcional del mes y nadie me informo de esos 13 euros. Llama al 1004 e insiste en que contrataste los 3 primeros meses a 8 euros y que te apliquen el descuento correcto. Yo llamo y llamo las veces que haga falta porque cada vez te dicen una cosa distinta. ¡menuda falta de profesionalidad por su parte!. A mí al meno hoy me han dicho que me devuelven lo cobrado indebidamente. ¡suerte! ... Mostrar más

Hola:   A mí me ha pasado los mismo con DELECOM. Empezé a recibir mensajes suyos sin haberme dado de alta en ningún servicio suyo. Llamá a Movistar y me dijeron que tenía que mandar la palabra BAJA al 795888, a lo que yo les respondí ¿cómo voy a darme de baja de un servicio en el que no me he dado de alta?. Tras darme de baja lalmé a movistar y me han bloqueado esos mensajes. Dice movistar que no van a devolverme ese dinero. Yo les he dicho que comprueben en mi consumo y verán como yo no he mandado ningún mensaje a dicha compañia. Si lo hubiese hecho aparecería ahí ¿no?. ¿por qué tengo que cargar yo con ese gasto si no lo he hecho? ¿cómo has logrado que movistar te devuelva el dinero? ... Mostrar más

Hola, yo activé la tarifa reducida a un coste de 6 euros, por 10 MB al mes. Por cada MB que te pases, te cobran 2 euros más, aunque te pases por ejemplo 0,0001 mB ya te los cobran. No te recomiendo esta tarifa, es más, te recomendaria que mirases otras compañias como orange, que ofrecen tarifa voz + datos a un precio mucho mejor. Con los 10 MB no te dá para nada porque cada vez que hay una actualización, se los come. Antes de darte de alta, por favor, mira toda la información que durante meses hemos ido añadiendo en este foro ... Mostrar más

hola cejulin:   Lo peor de todo es que ahora encima nos encontramos con un "compromiso de permanencia". He releido el contrato y en ningún stio dice que habrá consumo por datos "entrante". Suerte tú que pudes mandar unos 30 mensajes al día. Mi hija, la pobre en 5 días,llega a los 10 MB sin apenas chatear. Apaga la BB, el consumo GPRS,  a mitad de mes porque se come la tarifa, y cuando la enciende le entran 1,7 MB de golpe como mínimo al mes siguiente. Es una verguenza.  Engañan con todo esto, para que te pases a la tarifa plana, pero mira en el foro y encontrarás las quejas que hay también sbre esa tarifa. Yo voy a buscar la forma de salirme de movistar. ya está bien de engañar a la gente. Mira las tarifas y ventajas que tiene Orange, y además no te obliga a contratar voz aparte, va todo en la misma tarifa. Es una pena la de clientes que están perdiendo... Estoy gestionando el tema de la denuncia. En cuanto esté, os avisaré a todos los interesados que sufrís el mismo tema ... Mostrar más

Hola jorge_10:   Mañana llamaré aunque sé que no va a servir de nada y ya te contaré. Según me contó la persona que me atendió en el 1004 (que por cierto, había accedido a ver mi consumo y efectivamente decía que era muy raro tanto consumo para tan pocas conexiones) las sincronizaciones no son problema de movistar. Entonces, si no son su problema, yo no entiendo como conozco gente que está con otras compañias y no está teniendo este problema.   ¿sabes algo acerca de chatear utilizando el whatsapp? ¿es cierto que a través de esta aplicación no hay consumo?. Claro, que volvemos a lo de siempre: en el momento que sincronize, empiezan a contar los bytes.   Yo no quiero que todo esto quede en agua de borrajas y me gustaría que intentásemos encontrar la forma más efectiva de denunciar todo esto, que yo considero una estafa. Veo como a través de este foro la gente sigue exponiendo este mismo problema y en vez de contestar desde movistar yendo directamente al grano y diciéndoles a qué se debe el consumo excesivo, les piden su número y van dando largas, una tras otra.   Yo lo que tengo muy claro es que no pienso pasarme a la tarifa plana, que es lo que pretenden y si te sientes con ánimos podemos intentar encontrar la forma de poner la denuncia ya nimar al resto de los que tienen este problema a que se unan a la iniciativa. ... Mostrar más

Hola jorge_10:   El otro día a raiz de leer tu respuesto sobre el consumo por las sincronizaciones, puse una queja a movistar y esta mañana me han llamado. Me dicen que efectivamente no entienden el consumo porque se ve que se conecta muy poco. Mi hija solamente utiliza el BB messenger, bueno apenas lo utiliza. No tiene ninguna cuenta de correo creada, desactivado emoción, libros de servicio y demás. A los 10 días de comenzar a contar la facturación del mes tiene que apagar el consumo de datos para que no se pase de los 10MB y le cobren la disparatada cantidad de 2 euros por cada MB de más. llega el mes siguiente, activa el consumo de datos y sin llegar a utilizar el BB messenger, le entran 1.7 MB de golpe. Eso me dicen en movistar que lo están viendo y no lo entienden, que no es culpa suya. Me han dicho que llame al 1004 y solicite hablar con el soporte técnico y datos y que con la BB en mano revise la configuración con ellos. ya te contaré mañana que es lo que me dicen.   Yo también estoy dispuesta a llegar al fondo de esto, hacer las denuncias oportunas y lo que sea, pero no pienso desistir porque me parece que a base de engañar a un público joven con las BB se están forrando. ¿cómo conseguiste tú la devolución de los importes por encima de los 6 euros?. Si lo prefieres, mándame un privado.   Se me ha ocurrido otra cosa ¿sabes si se desactiva el consumo de datos durante itinerancia te dá derecho a usar el BB messenger?. Lo digo porque si esta opción impide que estando en el extranjero se conecte a las cuentas de correo y consuma, a  lo mejor funcionaría...   ... Mostrar más

Hola Jorge_10:   ¡por fín he logrado leer tu post!. Yo tengo el mismo problema, porque la BB es de mi hija, a lo que engañaron vilmente con eso de que iba a poder usar el BB messenger con su comunidad de amigos. Yo también voy a investigar por mi parte el tema de la sincronización y si logro adivinar algo te lo cuento. Y si lo consigues antes tú, por favor, ponlo a disposición de esta deseperada comunidad de engañados BB. ... Mostrar más

Hola jorge_10:   ¡qué casualidad, pincho en el enlace a tu post al que haces referencia y no aparece nada!. ¿podríamos ponerlo de nuevo o contestarme aquí con toda la información que ofreces en el mismo!. Ya a dia 28 de marzo he consumido los 10MB sin apenas chatear ¡no me lo puedo creer! ¡estoy hartísima de todo esto! ... Mostrar más

Muchísimas gracias ¡hay que avisar a todo el mundo que conozcamos y mediante los medios que sepamos para que lo desactiven!. Adfemás para colmo no te avisan de que conlleva un coste. Yo ahora mismo pienso reclamarlo. Me parecen unos sinverguenzas ... Mostrar más

Movistar cree que nos tiene en sus manos por lo de los contratos de permanencia. Mirad lo que dice la OCU al respecto.  "La OCU recuerda a los usuarios de Movistar, Vodafone y Orange que tienen derecho a rescindir el contrato con su operadora, incluso aquellos que tengan firmada una cláusula de permanencia temporal, y anima a los usuarios a comparar sus tarifas con las de la competencia, tanto de los antiguos como de los nuevos operadores y, si estas son más ventajosas, a que soliciten mediante la portabilidad el cambio de compañía. En este sentido, la OCU se ha dirigido a los Ministerios de Sanidad y Consumo e Industria, para que sancionen a las operadoras que intenten obstaculizar el derecho de los usuarios a rescindir, si así lo desean, sus contratos sin penalización alguna y para que tomen las medidas necesarias para evitar el claro fraude de Ley que supone la subida de precios por parte de las operadoras. Para más información : Moderado - No está permitida la publicación de datos personales ... Mostrar más