Buenas noches a todos, no voy a dar datos cronológicos exactos ni numeros de reclamaciones ( aunque los tengo ) por no hacer demasiado tedioso este post. En agosto trámite una portaboilidad de movistar a Yoigo , a los pocos días me llaman de movistar con la intención de retenerme según ellos con una oferta mejor, la oferta que denominaban habla y navega 30 reducida y que consistia en 4000 minutos en llamadas a móviles y fijos nacionales , 500 megas a alta velocidad de internet y SMS ilimitados, acepto esta tarifa y por supuesto la PALABRA DE UNA EMPRESA TEÓRICAMENTE¡¡ FIABLE Y SOLVENTE COMO MOVISTAR. Bien tengo dos lineas móviles con movistar ,al aparecer Fusión solícito a movistar que me lo contrate con otra línea ( no con la que tenía habla y navega reducida 30 y por la que me había paralizado la portabilidad a Yoigo perdiendo su oferta ) se equivocan gracias a una pésima gestión ( las dos lineras solo se diferenciaban en la última cifra) y me fusionan con la línea con la que quería mantener el contrato la que me habían paralizado la portaboilidad, me quejo pongo innumerables reclamaciones y al final consigo que me fusionen con la línea correcta, pero mira por donde me dicen que la tarifa que me habían quitado por SU ERROR no me la pueden restablecer a pesar de que me correspondía por ley y por que fue lo que me ofrecieron para no irme de su compañía , por que ya no la tienen en catálogo ( que la fabriquen para mi es mía y me pertenece en justicia y si movistar tiene un minimo de dignida ,mantiene su palabra y sabe asumir sus errores ) ahora me ofrecen a cambio hábla y navega 39 osea 9 € más de clavo TODO POR UN ERROR SUYO , y ya en el colmo de la desfachatez entramos en el mercadeo y regateo de que me podrían descontar 5 € al mes y se quedaría en 34€ como como supondreis 4€ al mes mas no van a ninguna parte , es la falta de seriedad la incapacidad de hacer frente a sus errores con argumentos vacíos y sin sentido, por que no pueden devolverme la tarifa que me quitaron y si podemos entrar en un absurdo regateo en el que ellos siempre salen ganando. Solo pido que una empresa que pretende ser solvente cumpla con sus compromisos. Gracias y buenas noches.
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