Acabo de ver que te envié el mensaje en vez de privado publico y no sé cómo borrarlo, si puedes hacerlo tú te lo agradezco. Gracias.   ... Mostrar más

Mi nombre es XXX XXX XXX Mi DNI es XXX XXX XXX Mi teléfono es XXX XXX XXX Agradecería me dieráis respuesta lo antes posible porque mi movil antiguo está en las últimas y debo decidir ya en cambiarlo ya sea con vuestra compañía o con otra, pero tras más de 10 años con vosotros me gustaría no cambiar, aunque mi familia esté en otra. El modelo elegido no es por capricho, si no porque en casa lo tienen ya dos personas y quiero un móvil de calidad. Gracias anticipadas. ... Mostrar más

No se ve nada en el mensaje inicial, así que repito en este lo que en él decía. Hace un mes  desde el departamento de Retenciones se me envió un código de canje para un teléfono con un coste y gasto mínimo mensual determinado. Se me ofreció tras explicarles que toda mi familia estaba en otra compañía de telefonía y que tras llevar 10 años en Movistar si no lo conseguía pues cambiaba de compañía. Por causas médicas no pude ir a recoger dicho móvil y ahora un mes después pregunto si existe forma de obtener un nuevo código y me ofertan el mismo terminal por casi 150 euros más. Me parece un coste desmesurado, así que me gustaría saber si puedo hacer algo o sólo me queda la opción de cambiar de compañía para no pagar tanto. Gracias anticipadas. Un saludo. ... Mostrar más