Buenas, Hasta ayer tenia contratada la adsl hasta 6 megas, y realmente estaba navegando a 6 megas según el router y cualquier test de velocidad que pasaras por internet. Entonces entre en la web de movistar y veo que puedo solicitar el hasta 10 megas, lo hago... el resultado es que no solo no me lo han subido, pues dicen que no se puede, si no que en lugar de volver a ponerme el hasta 6 megas, me han puesto adsl 3 megas. Tras marearme en el 1004, que si tiene contratado el hasta 6 megas, hable con soporte tecnico para que solucionen su problemaa. En soporte tecnico dice no no, a usted le han engañado, tiene 3 megas, llame de nuevo al 1004 y digale que ponga la tarifa hasta 6 megas pues desde aqui no podemos hacerlo. Vuelvo llamar al 1004, que si, pero que el sistema esta bloqueado, que vuelva llamar mas tarde a ver si puede tramitar el cambio. Llamo mas tarde (10 horas despues), me dicen que no, que yo solo puedo tener 3 megas (que el ultimo año que he estado a 6 debio ser mi imaginación....) que no hay forma de que tenga 6... ademas en la anterior llamada al soporte tecnico, comprobaron y me dijeron que sí, que yo podia tener los 6 megas, que la linea lo soporta. Alguien puede aconsejarme o ayudarme a recuperar mi anterior tarifa, gracias.
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