Acerca de AlexanderPacheco

AlexanderPacheco · ‎23-06-2023

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AlexanderPacheco · ‎23-05-2020

Mas que absurdo,.. es cuestión de que te quejes a la PROMOTORA del Edificio, esta al igual que cuando planifica la red Electrica y de Agua .. debe de contactar con alguna de TELECO, por lo general, Movistar.. Si no se hace.. luego pasa eso... Movistar según reciba la solicitud,.. verificará en su plano de red si llega red de FIbra o cobre,.. si no lo hay,.. valora según catastro el número de viviendas,.. el coste para implantar una CTO interior,... según la demanda irá mas o menos rápido. Por ej de 18 viviendas, solo hay 2 solicitudes,.. pues.. no se dará prioriodad... pero si hay 10 seguro que si. Mientras tanto provisionarán por acceso Radio. de la misma forma que contactas con Movistar, verifica si hay otra red de Fibra en tu calle y solicitala ya sea Orange o Vdf. Pero puestos a dar quejas.. es ir contra la PROMOTORA. Dudo que las operadoras les interese hacer una inversión de fibra para un solo abonado,.. lo que buscan es explotar las redes al máximo para sacar rentabilidad.

AlexanderPacheco · ‎23-07-2019

Acabo de recibir un SMS indicando que la reclamación 14222557 está resuelta y no procede devolución. Me dicen que pague los gastos de envio, les envio el documento con el cobro y aún así me dicen que no procede....¿hola? No estoy conforme.

AlexanderPacheco · ‎20-07-2019

Sigo sin recibir respuesta a mi reclamación. NI siquiera el abono de lo que pagué.

AlexanderPacheco · ‎03-07-2019

buenas tardes Toñi.. YA TIENEN MIS DATOS; TIENEN LOS ALBARANES:... ¿porque me los vuelves a pedir?

AlexanderPacheco · ‎01-07-2019

Hola Margarita, sigo sin recibir el número de reclamación y menos aún reembolso.

AlexanderPacheco · ‎16-05-2019

No pone el coste del equipo pero si está en el alta de lujo..

AlexanderPacheco · ‎19-03-2019

No hablamos de fechas exactas pero la comunicación era para Febrero y ya estamos a finales de Marzo. Tanto les cuesta preguntar que ocurre y que se informe correctamente?

AlexanderPacheco · ‎14-03-2018

Mejor acude a la sede de Telefónica en tu ciudad y pide hablar con el departamento de Red. Yo tuve el mismo problema, tenia que reformar mi fachada y me pusieron una caja de fibra. 4 semanas en llamadas perdidas al 1002 y 1004 y nada de nada. Encima pasaba algún tecnico y solo me dicen.. es que si usted manipula la caja se busca un problema... Es alto coste la fibra y demas como para que ocasione daños. La compañia electirca y ONO vinieron a las 24horas, y quedamos a la espera de Movistar para coordinar el trabajo... No hubo respuesta, abrian reclamaciones en el 1004 que no llegaban a ninguna parte. Me presente en el Edificio de Telefónica y le dije al vigilante que necesitaba si o si hablar con un responsable de cableado, salió un Sr diciendo que es Responsable de Gran Público y este llamó a alguien, me tomo los datos y en 2 dias se presentaron, desenchufaron cables,,, se arregló la fachada y ahí estuvieron esperando los técnicos hasta que los albañiles terminaron,.. lo colaron en su sitio y sin problema.. Entiendo que los clientes se quedaron unas 4 horas sin servicio... pero la faena de ocupación de via de la calle y pedir permisos por mas tiempo se lo debo a la pésima gestión del 1004.

AlexanderPacheco · ‎14-03-2018

Pero el fallo es vuestro, nadie les dice que tramiten una reclamación de facturación, en todo caso, consulten a quién proceda que cantidad se está cobrando con un Impuesto al 7%, y que cantidad al 3% ya que no viene desglosado. En cualquier otra factura de servicio si se detalla, En las anteriores facturas de fusión figuraba: Impuestos IGIC 7% Base Imponibles ... (Sobre la que se calculaba)... y ahora no viene. Eso es lo que SI DEBEN DE INFORMAR, No se reclaman importes mal facturados, sino INFORMACIÓN QUE NO APARECE. ¿Acaso no tenemos derecho a que se detalle?

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