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Karl · ‎10-01-2011

Hola de nuevo, este mensaje es para decir que ya funciona el teléfono. Parecía imposible, pero al fin lo he conseguido. Finalmente, el problema de que no funcionase iTunes con el iphone era por el cable, que debe ser defectuoso. He utilizado otro y listo. Le quiero dar las gracias a los moderadores del foro por su interés y ayuda. He de decir que aquí es donde me he sentido en cierto modo más amparado porque al menos han entendido el problema que tenía con la activación de la tarjeta. Lo del 1004 es para darles de comer aparte. Es la primera vez que utilizo un servicio tan nefasto e inutil como el 1004, y no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Gracias, saludos.

Karl · ‎10-01-2011

Hola, he probado en otro puerto USB y no lo detecta. He desinstalado, vuelto a bajar y reinstalado itunes y sigue sin detectarlo. La nueva tarjeta está operativa porque la he probado en otro movil con la ayuda de un adaptador y puedo recibir y realizar llamadas. ¿Existe alguna relación entre el IMEI del teléfono y el ICC de la tarjeta? Gracias.

Karl · ‎10-01-2011

Gracias Sheila. Hoy a las 13:30 h. me he acercado a un centro Movistar y han podido activarme otra Microsim diferente. Parece que algo hemos avanzado. Ahora el problema es que itunes no me reconoce el iphone4, ¿puede ser por tener otra tarjeta diferente a la prevista en un primer momento? Gracias, saludos

Karl · ‎10-01-2011

Buenos días, a día de hoy desde el 23 de diciembre sigo sin microsim. En el Distribuidor me dicen que no pueden activarla porque el sistema les indica que tengo todavía movimientos pendientes (¿¿¿cuáles???), y por ello generaron la incidencia nº 1534538409 a Movistar. Parece que el problema está en la aplicación que utilizan los distribuidores, y yo me pregunto ¿qué culpa tengo yo en todo esto? Ruego que alguien me ayude. Han pasado ya 18 días, NADIE HACE NADA y sigo sin poder utilizar el iphone 4.

Karl · ‎07-01-2011

Desde el 23 de dciciembre y todo sigue igual. Es DESESPERANTE. Agradezco si alguien puede desbloquear este tema. Gracias.

Karl · ‎04-01-2011

Hola de nuevo, ¿no hay posibilidad alguna de que se resuelva? Por favor, necesito que esto se agilice, estoy totalmente desesperado. En el 1004 no saben nada y me dicen que está todo bien. Sin embargo, nadie me puede hacer el duplicado. Gracias.

Karl · ‎04-01-2011

Hola, gracias por vuestra rápida respuesta, pero acabo de hablar con la tienda y me dicen que sigue todo igual. Eso confirma la teoría de que hay dos aplicaciones. Una con los datos del contrato (la cual no tiene problemas) y otra con las gestiones que hacen en los distribuidores. Cuando comentais que se resolvió a las 19:40h. me imagino que fué ayer, ¿verdad? En la tienda lo que están intentando es hacer el duplicado de la tarjeta, pero no pueden a causa de esos movimientos pendientes. Por el momento, la única tarjeta que tengo activada es la SIM antigua.. Por favor, si alguien puede ayudarme a desbloquear este tema, se lo agradecería. Gracias.

Karl · ‎03-01-2011

Hola, lamentablemente, me temo que el problema se encuentra en la aplcacion que utilizan en la tienda. Me dicen en la tienda que en su aplicación se indica que aún hay movimientos pendientes y no les deja hacer el duplicado de la tarjeta. Por el momento, el teléfono está sin servicio ("No service"). Llamando al 1004 me dicen que está todo bien, pero claro nada más en lo que se refiere a mi contrato, porque nadie mira la incidencia del Distribuidor. Estoy desesperado, no sé dónde acudir ni cómo reclamar. Si esto sigue igual estos días me doy de baja. Gracias.

Karl · ‎03-01-2011

Hola a todos. Me pongo en contacto a través de este medio porque estoy total y absolutamente desesperado, y ya no sé a dónde acudir. El pasado 23 de diciembre compré un iphone 4, para lo que tuve que pasar de tarjeta prepago a Contrato. En la tienda me dijeron que en 20 minutos estaría activada la tarjeta microsim del iphone, pero a día de hoy sigo igual. En mis innumerables llamadas al 1004 y a la tienda he conseguido averiguar lo siguiente: 1.- Hubo un error al solicitar la activación de la microsim, pues alguien entendió que debia activarse una multisim. 2.- A pesar de que en la tienda solicitaron la corrección de esta situación me dicen que no pueden activar la microsim puesto que el sistema les dice que hay movimientos pendientes (según parece se han quedado pillados dichos movimientos en la migración). 3.- Tengo el contrato activado desde el primer día y me dicen en el 1004 que está todo bien. No sé qué pasa, pero lo único que necesito es que se eliminen esos movimientos pendientes y que en la tienda puedan activarme la microsim. Por Dios, tampoco pido tanto !!! Gracias.

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