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lbauluz · ‎23-04-2024

Hola Marta. Eso ya lo dijo Pilar dos mensajes más arriba, lo que queremos saber es CUANDO podremos acceder a la información que necesitamos. Gracias.

Comercial_movistar · ‎19-01-2022

Hola @tlombardia Entendemos tu malestar y desde la Comunidad hemos hecho todo lo posible para poder ayudarte, en este caso sabemos que no ha sido suficiente, puesto que no podemos ofrecer lo que nos está solicitando. Esperamos poder ayudarte más en otra ocasión. Un saludo Marisa

Comercial_movistar · ‎24-12-2021

Hola @Nore09 Nos alegra saber que ya se encuentra tramitada la baja del servicio de forma correcta. En caso que veas alguna anomalía en tu próxima factura no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos con la gestión de la reclamación. Gracias por participar en la comunidad. Un saludo y felices fiestas Mónica

Comercial.Global_movistar · ‎09-12-2021

Hola @Nore09 La disponibilidad o no de los terminales, depende de la disposición o no en stock, es decir, si no hay disponibilidad en almacén por alta demanda del dispositivo, por ejemplo, no se oferta o se indica al cliente, que dicho dispositivo no esta disponible. En conclusión, la oferta de los dispositivos esta sujeta a la disponibilidad de stock en almacén. Un saludo Ángeles

Nore09 · ‎08-12-2021

Imposible. Eso nunca lo hacen... mi consejo es que si tienes una tarifa desactualizada, nunca jamás la actualices te den la oferta que te den. Lo digo por la experiencia, a mi también me ha pasado. Ahora vas a pagar sin necesidad, y de más 3€x36 meses = 108€ para nada, porque ya no tienes el dispositivo que querías y, o bien coges algo que no quieres o bien te quedas pagando más por nada. Lo de unidades limitadas es una "estrategia", siempre dejan algunos dispositivos con disponibilidad para que no puedas quejarte y salvaguardarse de que hay otros que puedes elegir.

Comercial.Global_movistar · ‎04-12-2021

Hola @Nore09 Esperamos haberte ayudado desde la comunidad, si tienes alguna consulta más en un futuro no dudes en contactar con nosotros. Gracias por participar en la comunidad. Un saludo Mónica

RamonFernandezPolo · ‎26-11-2020

Disculpe usted , pero la actualización lleva más de un año en otrs compañias, la unica que falta son ustedes. Les ruego no invente cosas .

Comercial.Global_movistar · ‎29-10-2020

Hola @Nore09 Si deseas dar de baja la televisión de satélite el teléfono de atención al cliente es el 900110010 en horario de 9 de la mañana a 22h. Si lo que tienes contratado y quieres dar de baja es un contrato Fusión con satélite el teléfono de atención al cliente es 900 411 377, en horario L-S 9-22h y D 15-22h. Esperamos que te sea de ayuda y lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión con tu petición, pero como te indicamos en el primer post, desde la Comunidad no podemos tramitar bajas ni portabilidades de contratos. Un saludo Marisa

Comercial.Global_movistar · ‎16-09-2020

Hola@Nore09 Puedes contratar Movistar con fibra y en el momento que lo tengas instalado puedes tramitar la baja de Movistar+ Satélite. Las claves no las puedes conservar ya que con fibra tendrás la televisiòn con otro equipo que genera las claves de un modo distinto al satélite. El cambio te supondrá más ventajas que desventajas, hay una diferencia entre los equipos. Los descodificadores de Movistar+Satélite lo puedes llevar a una segunda residencia teniendo instalada una antena parabólica y el iptv ( descodificador de televisión de fibra) debe de mantenerse siempre en la misma dirección de instalación. Saludos. Toñi

Nore09 · ‎16-09-2020

Me gustaría preguntar a los usuarios (antes de que se cierre este hilo también), ¿si esto es una tónica generalizada de Movistar? La conclusión casi 2 años después es que el resto de operadores actualizo el terminal y Movistar no, y encima tampoco permite liberarlo, ¿me equivoco? ¿Hay alguna razón por la que comprar un terminal a Movistar y no libre? Yo sigo teniendo el P10 y ya están fallando muchas cosas por culpa de que Movistar no quiso/pudo actualizarlo (además de los problemas de Huawei-Google, claro); pero la pregunta va un poco más en general. A mi ya me pasó lo mismo con un iPhone, no recuerdo cual con Movistar, el resto de compañias y los libres actualizaron y Movistar no. Un saludo y gracias.

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