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maria.yruela
Aportador Cinturón Azul
desde
04-10-2012
28-07-2015
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Mis últimas contribuciones
Efectivamente acabo de recibir los dos sms. Espero no volver a tener problemas. Gracias
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maria.yruela
en Fusión
27-07-2015
17:09
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Buenas tardes, Tras un periplo algo "escabroso" para solicitar el incremento de velocidad de Fusion de la fibra óptica de 10mb a 30mb, tras dos intentos a través de la web indicada, el viernes llamé por teléfono al 900 e hice dicha actualización a la nueva tarifa de fusión contigo (47€) que incluye según me dijeron en la propia grabación y según aparece en la web de movistar, fibra óptica de 30 mb (ESTO YA LO TENGO ACTIVO), 200 minutos para hablar por el móvil de fusión (antes eran 100) y 1 gb para navegar (antes eran 500 mb). Pues bien, como indico, el incremento de velocidad de la fibra ya lo tengo, pero al entrar tanto en la app como en la web de movistar, me sigue saliendo que tengo solo 100 minutos y 500 mb (actualmente 1,5 ya que tengo el gb extra que regalaban en movistar hasta septiembre). Esto tarda mas en realizarse o es que hay algún problema??? Gracias
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de
maria.yruela
en Fusión
22-07-2015
13:49
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- 352 visitas
Lo siento pero ustedes no me habeis solucionado absolutamente nada, mas bien todo lo contrario... De echo, me gustaría hacer la encuesta que siempre me enviais. Un saludo
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maria.yruela
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19-07-2015
0:02
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Y ahora resulta que me mandan un sms diciéndome que no han podido contactar conmigo para la gestión de la solicitud web (perdona????? me llamaron y di el teléfono de mi mujer a la que no han llamado y yo estuve llamando..) y que llame al 900510042.
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maria.yruela
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17-07-2015
13:36
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- 167 visitas
En serio yo no entiendo nada, llaman esta mañana a mi marido para hacerme la grabacion y le da mi telefono para que me puedan llamar y realizarmela. Pues no me llaman. Y llevo como 10 llamadas al 1004 y nada.... No hay forma de que me cojan el telefono...
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maria.yruela
en Fusión
16-07-2015
20:29
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- 180 visitas
Venga, ya me habeis trincado con la nueva oferta de fusion contigo. Ya he vuelto a hacer de nuevo la solicitud que mismamente hice el día 25/05/2015 (tengo el email de movistar confirmandome el pedido con el numero de pedido que daba anteriormente, con pdf adjunto donde indica que estoy pidiendo la fibra 30mb) pero tras indicarme que no había hecho la solicitud (mentira, lo puedo demostrar) para no tener mas problemas, he vuelto a hacer el pedido con el enlace facilitado mas arriba. Lo dicho, esperando desde el 25/05/2015 y gente que lo ha hecho despues no ha tenido que esperar ni 48 horas....me habéis "trincado" otra vez, a ver si ahora me lo podéis poner con un mínimo de decencia en un corto plazo....
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maria.yruela
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15-07-2015
9:44
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- 197 visitas
Y nada.... Y seguimos sin respuesta... Escurriendo el bulto
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maria.yruela
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14-07-2015
15:28
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- 213 visitas
Vamos a ver que milonga me estais contando si tengo el numero de solicitud que ustedes mismos me mandasteis por un sms!!!! Solicitud procesada correctamente con número 864048427515! Que sin vergüenzas sois de verdad... Mas de mes y medio esperando y gente que llama ayer se lo poneis en 24 horas y yo esperando mas de un mes?? [....]
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maria.yruela
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08-07-2015
21:19
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- 261 visitas
Buenos días, Hace ya mas de un mes que a través de la web que me dijeron desde esta misma comunidad movistar solicité la subida de velocidad de 10mb a 30mb,. y a día de hoy sigo igual y todo el mundo que conozco aunque lo hubieran echo después ya tienen efectivas las subidas.... Mi solicitud estaba correctamente echa porque de echo recibí el sms con el numero de petición/indicencia (aunque ahora mismo no lo localizo lo recibí seguro) Que plazo hay para que sea efectiva? no creo que sea tan complicado como para que movistar esté retrasándolo tanto.... ya está bien de reírse de los clientes hombre que para subir los 5€ no habéis tardado tanto...
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maria.yruela
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07-07-2015
9:34
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- 316 visitas
Gracias!! Acabo de recibir el mensaje de que ya está activado!! Ahora solo falta que me aumenten la velocidad!!!
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maria.yruela
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08-06-2015
13:33
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