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enricris · ‎24-06-2025

Hola, los acabo de recuperar en el momento que quería enviaros la imagen adjunta así que gracias por tan pronta respuesta. Saludos Enric.

enricris · ‎24-06-2025

Hola, he activado utilizando Tokens servicio Smart Mobile de 60 minutos según la información que figura son 100 tokens Tenía 1400 Tokens y algo mas y ahora 800 Tokens ¿que ha pasado cómo puedo recuperar los Tokens que no he utilizado?

enricris · ‎08-05-2025

Buenas tardes, a finales de Marzo 2025 compre por la app de Movistar a pagos mensuales un IPhone 14, tengo el problema que las fotos a corta distancia se ven muy borrosas, cuando hago una foto a una referencia de un producto se ve muy mal, no se puede leer lo que pone, el teléfono que tenía comprado también por la app de Movistar IPhone 8 plus de 8 años no tenía este problema, mi consulta es como resolverlo, si hay algún teléfono de soporte o me puedo dirigir algún centro ya que solo tiene 1 mes, también quisiera que me enviaran la factura de este terminal comprado recientemente ( IPhone 14 ) Saludos, Enric.

enricris · ‎30-04-2025

Hola, muchas gracias por tan rapida respuesta, ¿como puedo saber exactamente o donde devo dirigirme si mi intencion es devolverlo y adquirir otro nuevo? ¿como saber cual es el importe proporcional? siempre teniendo en cuenta que quisiera devolverlo. saludos.

enricris · ‎30-04-2025

Hola, creo que la fecha que compre un IPhone 11 fue a finales 2022, quisiera saber las condiciones en este caso, he oído que se puede devolver en un plazo de 2 años si está en buenas condiciones con su caja original y cable cargador, no estoy seguro si es cierto y me gustaría que opciones tengo de renovación en este caso, o si tengo que espera a finalizar el pago de las cuotas hasta los 48 meses, gracias y un saludo.

enricris · ‎21-04-2025

Gracias por la aclaración, ahora ya entiendo por qué me salía la opción de que escogiera una tarifa, veo que comparando lo que tengo si lo quiero mantener igual pagaría mas, así que me quedo como estoy, gracias, Enric.

enricris · ‎21-04-2025

Buenas, En mi app aparece una promoción para clientes Movistar, todo el futbol por un pago UNICO de 30€, hasta 31 de agosto, sin permanencia, pero cuando le doy a la promoción NO aparece, ¿cómo puedo contratarla? también tengo varias preguntas, ¿hasta que día tengo para darme de baja si no quiero pagar la cuota normal y por que medio? y ¿también se puede ver los partidos de DAZN de la liga? agradecería si me pueden ayudar con esta promoción. Saludos, Enric.

enricris · ‎07-03-2025

Buenos días Orlith, ayer por la noche pude comprobar que ya aparecían los canales de prueba después de haber canjeado los Tokens, la vez anterior cuando canjee los Tokens para ver movistar la Liga no se activó en la prueba de 30 días cuando quería ver un partido y no lo pude disfrutar, pensé que sería lo mismo, pero esta vez sí, así que ya está resuelto, gracias por contactar, buen servicio como siempre, saludos, Enric.

enricris · ‎06-03-2025

Hola, he usado los Tokens para el canal deportes y no puedo verlo en el decodificador de Movistar, esto ya me paso igual cuando use los Tokens para el canal de Movistar La Liga, si descargo la app de Movistar si que aparecen pero por el descodificador no, ¿ hay alguna solucion? me gustaria ver estos canales promocionales usando Tokens en el decodificador no en otro dispositivo usado la app. Gracias

enricris · ‎18-03-2022

Hola Nieves, por fin conseguí solucionarlo, aunque lo había intentado el día anterior, ayer pude conectarme por cable ethernet introduciendo la IP 192.168.1.90 más la contraseña y con un poco de suerte funciono y todavía funciona sin problemas, así que ya podéis cerrar la incidencia y como siempre gracias por la ayuda, Enric.

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