Buenos días, El 31-Oct realicé una portabilidad de Jazztel a Movistar (línea y ADSL), con la idea de luego cambiar el titular al mismo que el del móvil, y posteriormente contratar Fusión. Jazztel me siguó enviando facturas, la completa del 15-Oct al 15-Nov y la siguiente, en lugar de la proporcional del 15-Oct al 31-Oct... Ellos me indican que recibieron mal la portabilidad y que tengo servicios contratados con Jazztel..., y Movistar me indica que está todo Ok (y yo desde esa fecha estoy utilizando los servicios de MoviStar y recibiendo las facturas de MS forma correcta). Devolví esas 2 facturas de Jazztel, y les llamé indicando el problema y pidiendo me enviaran la factura proporcional de Oct, y ahora el dtpo de Cobros me reclama las devueltas... (y mil llamadas telefónicas por medio para reclamar, poner incidencias etc). Dada la imposibilidad de resolver el tema voy a ponerme en contacto con el Ministerio (atención al usuario de Telecomunicaciones) a ver si intervienen...Como documentación a presentar necesito la copia del contrato con MoviStar, que he solicitado en el número que me indicaron, y no he recibido todavia (no sé que tarda). En resumen, los motivos de mi post son: 1.- ¿Me podrían enviar por correo electrónico la copia del contrato? ¿o revisar cuando me lo van a enviar? Estoy esperando a recibir el mismo para hacer el cambio de titular. 2.- Cualquier sugerencia, comentario, ayuda... sobre este tema es bienvenido. Muchas gracias de antemano. Saludos.
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