Buenas tardes, el día 2/10/12 sobre las 20:30h solicité una portabilidad a orange y al día siguiente sobre las 17.30h me llamó el 224472 y una señorita por cierto muy atenta llamada Claudia me ofreció una oferta que me convenció bastante para seguir con Movistar (el terminal Samsung Galaxy Ace 2 por 48€ con un consumo mínmo de 15€) y me dijo los pasos que debia seguir para anular dicha portabilidad; esa misma tarde mi madre que es la titular de la cuenta fue a la tienda en la que hice la portabilidad siempre con ella presente ya que no soy el titular para anularla y le dijeron que no podían anularla atribuyendo problemas en el ordenador.
Tras esta negativa ese mismo día, me volví a poner en contacto con el 224472 y les dije lo que me habian dicho en orange y me dijeron esta vez, otra forma de anular la portabilidad (llamando al 900901332 "orange" y ellos me dijeron que nada que no podian hacer nada por teléono y volví a ir a la tienda y seguian diciendome lo mismo; asi que sobre las 12:30h del día 4/10/12 puse una hoja de reclamaciones (la cual poseo copia de la misma) en dicha tienda a nombre de Miguel García Mancebo con DNI: xxxxxxxxxx residente de Huelva (España), es decir, 1 hora y media antes de que acabara el plazo para cancelar dicha portabilidad.
Despues de seguir estos pasos y no darme la solución deseada orange, me volví a poner en contacto con movistar y ellos me dijeron que no habia problemas que la oferta seguia en pie (la comentada antes del samsung galaxy ace 2) y que solo tenia que esperar 2 o 3 días para recibir un sms con el codigo para canjear por dicho terminal, todo esto sin poder tener operativo el móvil la principal afectada (Mari Carmen Mancebo Carrasco con DNI:xxxxxxxxx y el número de móvil afectado es el siguiente 6xxxxxxxx); esperé como me habían dicho y de momento lleva 5 días sin línea en el móvil y necesita una solución inmediata para tomar una decisión ya que me dicen en movistar que yo ahora mismo soy de orange.
Datos adicionales: 1794711452 es el num de la gestion con el 224472 y el código de la portabilidad de orange es: 00498135773
PD: la afectada en la actualidad tiene una línea fija con adsl, una línea de vacaciones y 4 líneas de móvil de contrato.
Muchas gracias por vuestra atención y espero una respuesta con la menor brevedad.
(Editado por seguridad al introducir datos personales)
... Mostrar más
