Hace un mes aprox. solicitamos la liberación de un nokia 5230 de prepago. Se facilitaron todos los datos a la operadora del 1004 que nos atendió. Primero nos dijo que en 15 días se os facilitaría el código de desbloqueo. Al día siguiente nos piden que enviemos por fax la factura. Se les informa que ya no tenemos la factura, dado el tiempo transcurrido y nos dicen que tenemos que enviar un escrito por fax (no les vale otro medio de comunicación, cosa que no me parece del todo legal) explicando que no tenemos la factura. No consigo comprender la necesidad de ese fax, cuando disponen ya de todos los datos y en cuanto a la pérdida de la factura se ha comunicado por teléfono. Si practicamente todas las gestiones con movistar se hacen vía teléfono. ¿A qué viene ahora tanta exigencia por un código que tienen obligación de facilitarme?.
... Mostrar más