Sólo por si sirve de ayuda, yo creo que todo ésto es una batalla perdida, y simplemente hay que aceptar que engañan, y por lo tanto largarse de esta compañía. En mi caso me mintió el primer comercial, y por ello decidí aplicar una portabilidad e irme a Vodafone, ya que sus nuevas tarifas son mejores que las de Movistar. De ahí, me llamaron de Movistar ofreciéndome cualquier cosa para cancelar la portabilidad, lo cual finalmente acepté, cancelando con Vodafone, y justo después......nuevo mensaje de Movistar diciendo que no puede aplicar la oferta!!! El motivo, que tengo permanencia y por lo tanto no tengo derecho a ninguna oferta!! Eso claramente tiene un nombre, y es estafar. El problema es que como consumidores no tenemos ninguna forma de demostrarlo y de eso se aprovechan. Suerte con vuestras reclamaciones, aunque yo ya ni me molesto en abrirlas...
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