Hola Vero de @Comercial-movistar , Buenos días, disculpa , pero no entiendo nada, me podrías explicar el porqué para regenerar mi contraseña de acceso te tengo que facilitar parte de mi cuenta corriente?. No se trata de desconfianza, esos datos que mi pides los tiene Movistar y por lo tanto no entiendo el procedimiento. Me lo podrías explicar, ya que como comprenderás suena un poco raro. Espero tus noticias, un cordial saludo. ... Mostrar más

Gracias Silvia. Saludos. ... Mostrar más

Hola @Andres , buenos días, gracias por tu interés; no puedo ver lo mismo que tú, ese es mi problema. En el pantallazo que te envié ayer, puedes observar que también se refiere al "consumo anterior", y donde a ti te indica "Todas las Tarifas", con opción a las distintas tarifas: Llamadas metropolitas, interprovinciales, etc,  a mi me sale solo "Llamadas al servicio contestador" sin otra opción, por lo que solamente puedo ver, del mes anterior, el consumo que he tenido en este servicio. Puedo hacer algo más ?, He llamado un par de veces al 1004 pero al final no se enteran  de la problemática. Mi último recurso es la comunidad. Sigo confiando en el "Gran Sumo Maestro" y espero tus noticias. Gracias, un cordial saludo. ... Mostrar más

Hola @Andres  y @Comercial.Global_movistar, intento enviaros de nuevo la pantalla  que os indico, si no sale me disculpais. Un saludo ... Mostrar más

Aunque he contestado directamente a Andrés, mi respuesta está dirigida a los dos, parece ser que no ha salido la copia de la pantalla, posiblemente porque soy bastante novato en los foros y no lo he hecho bien. Gracias por todo y espero vuestra ayuda. saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, en primer lugar gracias Andrés y a Comercial Global por atenderme. Mi problema es que dentro de Mi Movistar no puedo ver los consumos que tengo en mi línea de telefono fija, sí los veo en mis dos líneas móviles. Haciendo lo que me indica Andrés, hoy no me aparece ningún consumo, posiblemente porque estamos en principio de periodo, pero accediendo al "consumo anterior", en el fijo, no me aparece ninguna referencia de datos, llamadas, etc, solamente me aparece, en todo el periodo, una llamada al 1210, sin embargo puedo ver todo tipo de consumo, llamadas, datos, etc, en las dos líneas de móviles. Ese es el problema que tengo y que quisiera me diesen una solución para poder seguir controlando el consumos de todas mis líneas.  Adjunto pantalla de datos de mi fijo con el consumo del periodo anterior.   ... Mostrar más

Buenas tardes AnaB-Movistar   Muchas gracias.   Un cordial saludo. ... Mostrar más

Hola, buenos días. Me uno a la misma petición, soy cliente de Fusión+Tv para todos y quiesiera saber que tramitación debo de hacer para disponer de 2 Gb. de datos en el móvil. Muchas gracias. Saludos ... Mostrar más