Buenos días: Antes de comenzar, indicar que soy informático, por tanto no me sirven las típicas soluciones de reiniciar el router, etc. Por otra parte, me NIEGO  a usar el Portal Alejandra como dinámica habitual, con sus limitaciones e incomodidad. A pesar de todo, he realizado un procedimiento estándar, es decir, reseteado el router, administrado por Portal Alejandra. Me han cambiado el router, y aunque al principio funcionaba bien sigo teniendo dos problemas principales: 1) Los puertos solo permanecen abiertos algunas horas. Lo abro, conecto desde una 3G al equipo, y al cabo de las horas ya no está abierto.  2) Los equipos conectados por WIFI no tienen visibilidad, ni entre ellos ni con los equipos conectados por LAN. Esto es bastante grave, pues me impide disfrutar del reproductor multimedia o del decodificador de Digital + (que se conectan por WIFI al ordenador principal). Acudo aquí, porque la atención telefónica, a pesar del interés en los técnicos de solucionarse, no me ha servido para nada. Pienso, que hasta ahora el servicio que estoy recibiendo no es completo, en cuanto a que tengo muy limitada la funcionalidad, y quería saber igualmente como realizar una reclamación de cantidad (devolución del mes que llevo de alta) a Movistar por todo el tiempo que llevo sin disfrutar del servicio correctamente.    Muchas gracias. ... Mostrar más

Buenas, intento hacerlo a través del 1004, pero siempre hay problemas, a ver si algún moderador me puede ayudar.. Hace un año solicité la baja de seguro movil, puesto que apenas un mes despues de pagar una renovación cambié de terminal y no era posible asociar mi seguro móvil a este nuevo terminal... Hoy me llega un SMS indicando que se me ha renovado el seguro móvil. No consigo encontrar en el banco el cargo y evidentemente no quiero un seguro móvil de un teléfono que no tengo. Por tanto quiero que se me de de baja y no se cobre esta anualidad (no se actualmente como se cobra). Gracias! ... Mostrar más