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Amsterdamn · ‎30-10-2019

Hola. Hoy, tal y como me afirmaron al realizar la baja y pasadas 48h, 30 de octubre de 2019 se hace efectiva la baja de todos los servicios contratados con vosotros, en concreto la línea fija, la fibra y la línea móvil adicional de fusión #0. ¿Sería tan amable algún moderador de confirmarme que efectivamente la baja se ha hecho efectiva y que por tanto, ya no tengo ninguna vinculación con ningún producto movistar? Gracias.

Amsterdamn · ‎28-10-2019

Hola. Acabo de dar de baja los servicios contratados con vosotros, pues he portado la línea principal a otra compañía. Pero no me ha quedado claro si la línea adicional también se le ha tramitado la baja, pues sólo me han pedido datos del teléfono fijo. ¿Podría algún agente comprobarme si todos los servicios actualmente contratados con vosotros han sido dados de baja, es decir, línea fija y móvil adicional? Gracias.

Amsterdamn · ‎22-05-2018

Ya aparece el número de pedido en "seguimiento de pedidos". Ayer pinché en la opción "¿No encuentras tu pedido? Te ayudamos" y hoy he recibido un correo por parte de ellos en el que se me informa que el pedido que hice no se tramitó (pero tampoco me dejaba hacerlo de nuevo porque ya había uno en trámite, error del sistema imagino). Así que ellos me han tramitado un nuevo pedido y me han proporcionado el número. Ahora ya aparece como pendiente en la zona "Seguimiento de pedidos", y según me informan, en un plazo de 24h. la duplicación será efectiva. Doy por solucionado el problema. Gracias.

Amsterdamn · ‎21-05-2018

Me alegro que vaya bien. A mí, es extraño, no, y eso que me dio número de pedido y que todo estaba correcto, bla bla bla. Luego lo he intentado pedir desde la aplicación del móvil y nada, que ya hay un pedido en curso y que hasta que no acabe no pueden tramitar otro. A ver si tengo suerte y todo va bien. La verdad que nunca tengo problemas. Igual es saturación con lo del aumento.

Amsterdamn · ‎21-05-2018

Hola, esta mañana sobre las 11:30h he pedido vía web desde mi usuario la duplicación de 50mb a 100mb. Todo ha ido bien, incluso al final se me dio un número de pedido, que no apunté por confianza. He mirado en "Gestión de pedidos" para ver cómo va, pero no aparece. He intentado hacerlo de nuevo, pero el sistema me dice que ya hay un pedido en curso, pero sin embargo no aparece en "Gestión de pedidos". ¿Alguien del foro podría ser tan amable de ayudarme? Gracias.

Amsterdamn · ‎21-07-2017

Privado enviado. Gracias.

Amsterdamn · ‎21-07-2017

Hola. Ayer me hicieron el cambio de Fusión+ (Fusión+ Fútbol creo que se llama ahora) a Fusión #0. En el correo me dicen que en estos días se pondrán en contacto conmigo para la entrega del descodificador. Pues bien, como yo era antes de Fusión+ que incluía TV, ya tengo todo el equipamiento necesario y montado, por lo que no es necesario que me vuelvan a enviar otro descodificador. Ruego a algún moderador si pudiese ayudarme para que no me sea enviado dicho descodificador. Gracias.

Amsterdamn · ‎18-07-2015

En otro hilo sobre yomvi alguien daba una posible solución. La probé y me ha funcionado (hasta hoy). Cuidado. Yo no tenía ninguna incidencia marcada en el panel de pedidos en la página de Movistar. La solución fue darme de baja en yomvi. Para hacerlo, buscas en la página de Movistar: http://www.movistar.es/particulares/ver-tv/contenidos/yomvi/ Pulsas en "Activar". Sí, en activar, aunque suene raro. Te pedirá los mismos datos que para activarlo, pero vereis que el botón que sale es gris y pone "Baja". Le dais de baja y esperáis que se resuelva la baja. Os mandará sms y/o mail con el número de tramitación de la baja. Una vez resuelta la baja, volveis a la misma página y os dais de alta nuevamente. Al cabo de unas horas llegará la nueva clave. Desde entonces sólo recibí una clave, no me han vuelto a enviar más ni he tenido más errores en yomvi desde el día 13 (sólo lo he probado en smartTV). Como la baja se demora bastantes horas, lo mejor es dar la baja por la noche, antes de dormir. Por la mañana ya estará resuelta, os dais de alta y a las pocas horas llegará la nueva clave. Suerte.

Amsterdamn · ‎10-07-2015

Hola. Me di de alta en yomvi (tengo movistar+familiar) el día 8, recibí la clave y funcionaba perfectamente. El día 9 me vuelven a enviar al correo otra clave, invalidando la anterior, pero esta nueva funcionaba. Hoy día 10 vuelvo a recibir otra clave distinta, pero esta vez ya no funciona, o más bien, funciona pero no conecta. Al introducir correo y clave en el PC, me da la bienvenida a yomvi y me avisa de la vinculación de dispositivos. Pero al pulsar aceptar, me salta otra pantalla diciéndome "Error en gestión de dispositivo". Nada, no hay manera de disfrutar de la aplicación yomvi ni en PC, ni en android ni en samsung TV (con lo del correo de más de 20 caracteres arreglado). Todo da error. ¿Es un error generalizado que se está solventando o sólo me ocurre a mí lo de la bienvenida a yomvi y luego el error en la gestión del dispositivo? Gracias.

Amsterdamn · ‎07-07-2015

Otro más igual, zona Rinconcillo. Ya lo he explicado en el hilo que habéis comentado por aquí.

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