Resulta que desde que hice el cambio de domicilio hará 4 meses vamos sufriendo cortes en el ADSL, hemos ido realizando llamadas técnicas exponiendo el tema, si es cierto, que por motivos de cambio de casa, no pudimos llamar hasta pasados varios días, ya que no estábamos al 100 % instalados, aunque sabíamos de los cortes, porque nosotros trabajamos desde casa, los cortes eran de poco duración, te caías de la red y a los dos minutos máximo ya estabas otra vez conectado. Ya para finales de agosto, cuando llegamos de vacaciones volvimos a llamar con el fin de solucionar el tema, nos dijeron que nos mandarían a un técnico, hasta ahí vi una correcta actuación por parte suya, lo bueno es cuando el técnico después de estar 2 minutos en mi domicilio nos enseña una papel donde consta que en la próxima factura se nos cobrarán 50 €, nosotros mostramos nuestra negativa al cobro, y nos dijo que esto era puro trámite, que era la manera de proceder y que teníamos que llamar al 1004 para que no se nos cobrara, así lo hicimos y la chica que nos atendió nos dijo que ya dejaba constancia de ello y que no se nos cobraría. La sorpresa fue que nos cobrarón los 50 € + el IVA correspondiente. Hemos llamado para hacer la reclamación, nos han mandado de un departamento a otro y si estábamos de suerte no se cortaba la comunicación, porque entonces habías de volver a llamar…… nos han denegado la reclamación por entender que era cosa de nuestro ordenador........Señores, soy cliente de ustedes desde hace muchísimos años, me siento robada, [¿#":(@!!!!BRRR], siento que me han tomado el pelo, es cierto que todos nos hemos de ganar el sueldo, pero no a costa de los demás. Actualmente tengo 3 líneas de móviles, la línea fija y ADLS, por todo ello hacemos un gasto considerable, que según esta compañía no lo tiene en consideración. , ASÍ ES COMO CUIDAN A SUS CLIENTES ¡!!!!!!!, estoy pensando en rescindir todos mis contratos con esta compañía.. Una reflexión, por 50 € que son nuestros, vale la pena tratar a sus clientes así ?? Porque siempre somos los perjudicados ¿????? Un saludo.
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