Buenos dias, creia que había solucionado la incidencia con movistar pero no es así. Paso a relatar lo sucedido ..... El 9/11 recibo un sms de movistar y me dicen que figura pendiente un importe de 19.77€ y que el plazo para abonar el importe acaba el 12/11 y si no realizo el abono se corta el móvil. Cuando solucione la incidencia de este post y queda relejado en el número de expediente,acorde con la operadora que me llamo que si movistar me abonaba el dinero pendiente de 25.67€ en un plazo de dias yo le abonaria lo pendiente en ese mismo plazo. Estas dos facturas son el resultado del dinero que me debe movistar desde AGOSTO y que por diferentes otivos u "olvidos" no abona, el dia que acordé esto fue el 27/10 . Así que en teoría yo podia abonar los 19.77€ antes del 27/11, pero movistar incumple lo que queda reflejado en el expediente y e12/11 me reclama los 19.77€. Como no tengo ganas de jaleios y estoy aburrida de tanta perdida de tiempo , busco una oficina de correo y abono los 19.77€. No quería hacer el abono hasta que movistar cumpla y pague lo que me debe, aún así pago el 12/11 en oficina de correos. Cual es mi sorpresa que hoy 13/11 compruebo que no tengo linea y me pregunto y ahora que pasa?llamo al 1004 y me dicen que debo 25.67€ Señores de movistar son ustedes los que desde agosto deben abonarme 25 67€ , ahora resulta que la factura que emiten de -25.67€ por arte de magia la convierten en un cargo para mi cuando son ustedes los que me deben a mi, de ahi que la factura sea -25.67€, en negativo. Esto es ALUCINANTE, primero no gestionan o se les olvida realizar el abono de los 25.67€ desde AGOSTO y ahora convierten el abono en un CARGO. En 20 dias me han cortado el telefono 2 veces y las 2 veces por un error SUYO, ya esta bien que tenga que perder mi tiempo para SOLUCIONAR sus errores. YoliG, siento tener que molestarte de nuevo, podrias gestionar que no me cobren los 18€ +IVA del corte de móvil de hoy?????' Puedes comprobar que me van a abonar los 25.67€ que MOVISTAR ME DEBE DESDE AGOSTO???? Un saludo
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