Sin ninguna autorización del titular (no hablaron con él) el pasado 14 de octubre mi segunda línea fue trasladada a movistar fusion. Lo descubrimos cuando fuimos a canjear los puntos por un móvil nuevo y no teníamos dichos puntos. Desde entonces llevamos TODOS LOS DÍAS reclamando los puntos, a parte de habernos quitado de movistar fusion, claro está. Estamos desesperados porque no sabemos que hacer, llamamos al 1004 y nos dicen que no pueden hacer nada, en la tienda tampoco, y ahora hemos puesto la denuncia pertinente en Consumo. Agradecería si alguien me diese alguna idea para saber que hacer y recuperar dichos puntos... Ahora lección aprendida de que hacen lo que quieren cuando quieren y que se pasan por el forro las autorizaciones del titular para cambios de contratos...
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