Muchas gracias. Pero entonces qué hago? a mi me lo entregaron en mi domicilio, y el papel consta firmado en BARCELONA, yo nunca he estado allí, soy de Alicante, tengo que ir a Barcelona? es que me parece increíble que me obliguen a tener una permanencia de 2 años cuando yo nunca he firmado nada, y si en el papel pone de 20 años? en fin que se que vosotros no tenéis la culpa, pero no me parece justo para mí, ni para nadie, es que es mentira que yo firmara nada.  ... Mostrar más

Hola de nuevo! no se si podrás responderme, he llamado al 1004 y he dado mi número de reclamación, pero quien me ha atendido me ha dicho que no sabe nada, que tengo que esperar. Me podrías decir si hay alguna forma de saber en qué situación se encuentra? porque como ya te comenté, yo no firmé nada y la comercial que me hizo el contrato telefónico me dijo que era de 12 meses se supone que ya ha terminado, si se confirma que ese contrato no es correcto, yo sigo pagando el consumo mínimo igualmente. A ver si me puedes decir algo. ... Mostrar más

Es cierto que la reclamación la hice aquí, pero cuando me comentaste lo del contrato firmado por mí, llamé al 1004 para que me confirmaran que eso era cierto, ya que yo solicité mi contrato de permanencia grabado (antes de conocer el foro), como siempre se me había dicho que así había sido, y yo acepté cuando me hicieron la oferta todo telefónicamente. Yo tenía pedido el contrato grabado por el 1004, que me estuvieron mareando diciendo que no había contrato grabado, que si lo había habido ellos no lo tenían. Y al consultar lo que me dijiste del firmado y que estaba depositado en Commcenter, contacté con ellos, por la impotencia de saber que yo no había firmado nada y necesitaba que me dijeran cuándo había sido. Y fue el 1004 según me dijo la telefonista que añadía a mi anterior reclamación lo que yo les estaba preguntado sobre un contrato escrito, de hecho el número de mi reclamación hasta donde yo se sigue siendo el mismo.  Te agradezco tu colaboración y esperaré a ver cómo queda todo y ya te comento. Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias por contestar. Te repito que lo que me enviaron por mail, es el contrato firmado, que yo NO firmé, con una firma que no es la mía y que yo jamás había visto. Si puedes ver que tengo una reclamación abierta en el 1004, también podrás comprabar que desde un correo electrónico que se llama asesorpersonal, que pertenece a movistar, me enviaron un archivo adjunto con el contrato. Yo llamé al 1004 para que me informaran sobre lo que tú me comentaste que había un contrato firmado, con mi nombre, en una tienda que era Commcenter. El gerente de Commcenter niega que yo sea clienta, que jamás se pudo firmar en su tienda (la que está en mi ciudad) ese contrato el día 30 de noviembre de 2011, porque la tienda se inauguró el 3 de diciembre de 2011. Y en el contrato que repito me han enviado a mi correo electrónico, dice que fue firmado en Telestand en Barcelona, ciudad que no he visitado nunca, también. Y yo sigo diciendo que a mí me lo dio el señor de correos en mi domicilio, y he solicitado a logística que así lo compruebe. En el 1004 me comentaron que se estaba tramitando un documento por suplantación de identidad, pero no creo que sea eso, ya que yo soy la que tiene el mvl que coincide con el imei del contrato, así que no se por qué hay algo firmado cuando a mi me dijeron desde el 1004 que se iba a iniciar una grabación a modo de contrato.  Espero que puedas comprobar que se me envió ese contrato como archivo adjunto, porque lo que más me enfada es que yo quede como una mentirosa o que ni se qué me han enviado. En cuanto reciba noticias por aquí lo escribiré, y si consigues solucionarme algo, te agradecería que me lo comunicarás por aquí. De nuevo gracias ... Mostrar más

No quiero ser pesada, pero me podrías indicar qué hacer ahora? he mandado por mail mi copia del dni al correo que me envió el contrato de permanencia. En el 1004 me dicen que si el contrato viene a mi nombre debería de aparecer mi firma ya que se solicita el dni para comprobarlo, así que ya no se qué más hacer.  ... Mostrar más

Pues el departamento que ha tramitado la reclamación me lo ha enviado por mail, lo recibí ayer por la tarde. He recibido el contrato de permanencia firmado por alguien que no soy yo, desde una tienda de Barcelona. He de decir que recibí por correo el mvl y que nunca he estado en Barcelona. En el contrato aparece un título con Condiciones contrato de permanencia para la renovación de terminales móviles Movistar, la fecha, mi nombre, mi dni, el número de teléfono, el modelo de mvl, con un gasto mínimo, imei, y módulo/facilidades datos, apoyo económico, y el contrato de permanencia y bajo de todo la firma del cliente, que no es la mía. Y el que me han enviado pone ejemplar para el interesado (que supongo tendría que tener yo). Te preguntaba qué tendría qué hacer ahora con ésto. ... Mostrar más

Camen, he recibido en el mail la copia del contrato y NO es mi firma, de hecho dice que es una tienda de Barcelona, y en mi vida he estado allí. Acabo de llamar al 1004 y les he dicho de enviarles una copia de mi dni, puedo hacer algo más? espero que me respondas. ... Mostrar más

Gracias, Susana, pero no lo entiendo, porque ya te comento que me llamaron, buscaré los números que me han ido facilitando de las reclamaciones. De todas formas, supongo que como el contrato sigue vigente, podré reclamarlos igualmente, ya que me han confirmado que existe la grabación y que me la van a enviar, de todas formas muchas gracias por tu ayuda.  ... Mostrar más

Hola Monixmail! Yo recibí una llamada en noviembre de 2011, me ofertaron un nokia c7 y unas tarifas, acepté y yo juro que me dijo que la permanencia era de 12 meses, me pidió la dirección de envío y así lo hicieron, me lo mandaron al domicilio, sólo firmé un papel al señor de correos. Ahora me dice una comercial de la comunidad que hay un documento firmado por mí en un distribuidor, me he puesto en contacto con ellos, y el gerente con mi dni, jura y perjura que no soy clienta, que no aparezco en la base de datos, cosa que ya sabía, en el 1004 no me saben decir, pero la comercial de aquí, hoy me ha pedido los datos para enviarlo a casa. El gerente de Commcenter, me dice que si yo no he firmado nada, que ellos no tienen nada, que podría cancelar mi permanencia de esta forma, que no es l primera vez que les pasa. Tú firmaste algo? ... Mostrar más

Ok, si pudieras decirme por privado quién ha firmado ese contrato, te lo agradecería, si viene en la firma nombre.  ... Mostrar más