Recientemente me acogí a la oferta de fusión y pedí está TV. La tele llegó sin problema pero a los pocos días detecte que la pantalla estaba defectuosa, por lo que envíe una or orden de reparación para que me la sustituyeran. A los pocos días vinieron a recoger la televisión y no he vuelto a tener noticias de ella. He llamado varias veces al 1004 pero cada vez me dicen una cosa distinta. Primero me dijeron que me enviaban una nueva, luego que se anulaba y que tenía yo que solicitar otra a través de la app, lo cual no puedo hacer porque la otra tener no está anulada. ¿Me pueden decir que tengo que hacer? Yo solo quería que me sustituyeran la tele defectuosa por otra, pero no sé qué tengo que hacer.
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