Comunidad Movistar

norbys · ‎20-08-2018

Totalmente de acuerdo, @Ingrid Zubiria arrondo. Es algo que ya hemos pedido varias veces, pero movistar no parece tenerlo entre sus previsiones. En cualquier caso esta bien reiterarlo de vez en cuando, para que vean que no nos conformamos. Un saludo.

norbys · ‎19-08-2018

Para aclarar este cambio a otros usuarios que tengan la misma duda, las líneas de fusión pueden cambiarse entre sí sin que afecte a la fusión contratada. El cambio no es automático, sino que han de salir de la fusión y pasar a contrato, para luego volver a incorporarse en el orden que queremos. Este cambio se produce en el mismo día, de hecho con segundos de diferencia, por lo que no tiene incidencia en la factura. Un saludo.

norbys · ‎19-08-2018

De nada y que te vaya muy bien en tu viaje. Si quieres puedes aceptar como solución mi respuesta para que pueda ser útil también a otros usuarios que tengan la misma duda. Un saludo.

norbys · ‎18-08-2018

Hola @Jibov. En este enlace tienes la informacion sobre roaming. En resumen, Cuando estes en Londres tu movil se conectara a un proveedor local y podras utilizar tu tarifa de voz y datos como si estuvieras aqui, con las mismas condiciones. Aunque habitualmente el roaming suele estar activado, si es la primera vez que lo utilizas es conveniente que llames al 1004 antes de viajar para verificarlo. Tambien comprueba al llegar en los ajustes de tu movil que tienes activada la itinerancia de datos. Es lo que te permite conectarte a los operadores locales. En cuanto a las llamadas desde aqui a Londres, son llamadas internacionales, y se facturan salvo que tengas algun bono especifico. https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/roaming/ Un saludo.

norbys · ‎18-08-2018

Gracias por compartir, Nuhacet, y por seguir manteniendo el recuerdo de @Guanche entre nosotros. un abrazo y que la comunidad os acompañe.

norbys · ‎18-08-2018

Gracias por compartir, Nuhacet, y por seguir manteniendo el recuerdo de @Guanche entre nosotros. un abrazo y que la comunidad os acompañe.

norbys · ‎14-08-2018

Pues que te vaya muy bien en este nuevo camino, @JulioC-Movistar Un saludo.

norbys · ‎14-08-2018

hola @oscarag3. Movistar tiene ahora una promocion que ofrece fusion + premium, hasta 2019, por 125 €, el mismo precio que fusion + futbol total, y com las mismas prestaciones, pero añadiendo series, cine, deportes y motos. Mi impresion es que han debido tener algun problema con los enlaces, pero si ves el que te envio, y pinchas en futbol total, sale solo el futbol. Como es logico, para quien pueda acogerse a la promocion, es recomendable coger el premium y luego, en enero, ya se vera https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fibra-movil-fijo-tv-2-lineas-moviles Un saludo.

norbys · ‎13-08-2018

Lo que se ha leido es que mediapro habia perdido los derechos de la serie A. Por otro lado es raro que a estas alturas no esten recordando a sus clientes que la competicion esta a punto de comenzar. Para mi que bein connet esta en el camino de desaparecer. Un saludo.

norbys · ‎13-08-2018

Hola @Carmen2205 y bienvenida a la comunidad. Con independencia de que los moderadores te soliciten informacion para solventar tu problema, no se si sabes que movistar tiene actualmente una promocion por la que contratando fusion + futbol 100 mb (80 €) se puede solicitar gratis, si no lo has disfrutado anteriormente, el paquete premium (su precio son 50 €) hasta 31 de diciembre. Te dejo un enlace a la informacion de prensa. Tambien puedes consultar los distintos hilos que sobre este tema hay en la comunidad. https://www.adslzone.net/2018/08/01/premium-movistar-fusion-plus-gratis-2019/ un saludo.

norbys · ‎11-08-2018

Hola @Comercial.Global-movistar. El tema ya esta solventado. Podeis cerrar el hilo. Un saludo.

norbys · ‎11-08-2018

Hola @oscarag3. Fusion + futbol 100 mb, que incluye la liga, menos el partidazo, cuesta 80 €, y Fusion + futbol 600 mb, que incluye la liga, menos el partidazo, y las competiciones europeas, cuesta 95 €, esto es, 15 € de diferencia. No tendria mucho sentido contratarlo a la carta por 20 €. Un saludo.

norbys · ‎10-08-2018

hola @franvelapa. Mediapro ya no tiene los derechos de la liga italiana, veo dificil que ahora puedan recuperarlos para darlos por bein connet. En cuanto a la champions, pues todo puede ser, pero creo que, de estar ese tema sobre la mesa, lo habrian dejado atado cuando vendieron los derechos a movistar. Pero vamos, que todo puede pasar. Un saludo.

norbys · ‎10-08-2018

@xuacu61 ha escrito: @moderdonia ha escrito: con la desaparición del canal movistar futbol, y la incorporación de esos partidos al fusion futbol, No le veo mucho sentido ya al fusion futbol total, ya que contratando el partidazo, y fusion futbol puedo ver todo el futbol por 110€, por los 125€ del total, ----------------------------------- Fusion + futbol no tiene el canal liga de campeones...aunque se añada el partidazo no se veria la champions ni la europa league ni ligas europeas...... para ver todo el futbol hay que contratar fusion + futbol total.... Os resumo las distintas opciones para ver el futbol, segun las necesidades del cliente: Fusion + futbol 100 mb por 80 €. se pueden ver los partidos de 1ª y ª division, salvo el partidazo de ambas. La segunda linea movil con llamadas a cero centimos mas establecimiento (30 centimos). Fusion + futbol 600 mb, por 95 €. se pueden ver los partidfos de 1ª y ª division, salvo el partidazo de ambas, y tambien las competiciones europeas. La segunda linea movil con llamadas a cero centimos mas establecimiento (30 centimos). A ambas opciones se le puede incorporar el partidazo por 15 € (95 y 110 € respectivamente) Fusion + futbol total 600 mb, por 125 €. se pueden ver los partidfos de 1ª y ª division, incluyendo el partidazo de ambas, y tambien las competiciones europeas. La segunda linea movil tambien con tarifa plana. En las distintas opciones, segun su precio, tambien sube el volumen de datos del que se dispone en las lineas moviles. Tambien existe la posibilidad, para las dos primeras opciones, de contratar el paquete premium, por 50 €, que ademas del futbol incluye, deportes, cine, series. en fin, que es cierto que movistar ahora ofrece muchas alternativas, pero el problema para mi sigue siendo que poder ver todo el futbol sale, si o si, por mas de 100 € Un saludo.

norbys · ‎09-08-2018

Gracias, Vero. Quedo a la espera. un saludo.

norbys · ‎09-08-2018

Hola Vero. Mensaje privado remitido con los datos que me pides. Te he enviado dos mensajes porque en el primero se me olvido poner el numero fijo de la fusion. un saludo.

norbys · ‎08-08-2018

@moderdonia ha escrito: con la desaparición del canal movistar futbol, y la incorporación de esos partidos al fusion futbol, No le veo mucho sentido ya al fusion futbol total, ya que contratando el partidazo, y fusion futbol puedo ver todo el futbol por 110€, por los 125€ del total, Efectivamente, @moderdonia, tal como planteas, los que quieran todo el futbol van a tener dos opciones: pagar 110 € o pagar 125 €. La diferencia estara en la telefonia movil. En el primer caso solo una linea tiene tarifa plana, y en conjunto son 10,2 gb. En el segundo las dos lineas tienen tarifa plana y en conjunto son 24 gb. La diferencia so 15 € y cada uno podra elegir segun sus necesidades. Un saludo.

norbys · ‎08-08-2018

Buenos dias. Tengo contratado fusion + futbol 100mb, con dos lineas movil , y con el paquete premium gratis hasta 2019. De las dos lineas moviles una tiene tarifa plana de voz y la otra llamadas a cero centimos, pagando el establecimiento de llamada. Queria saber si las dos lineas moviles se pueden intercambiar y cual seria el procedimiento a seguir, siempre que no afecte a la promocion del premium gratis. Un saludo.

norbys · ‎08-08-2018

Gracias por la informacion, un saludo

norbys · ‎07-08-2018

Gracias por la informacion. Efectivamente el extradatos se veria en los productos contratados. Por lo que afecta a las recargas, aunque no son consumos, creo que seria buena idea que quedaran reflejadas en algun apartado. Lo lanzo como una idea para futuras mejoras del servicio. Un saludo.

norbys · ‎07-08-2018

No se @Don_Jaume. Netflix tiene la posibilidad de contratar varios usuarios, con independencia de cual sea tu operador, contra la que es dificil competir. Ya veremos lo que nos ofrece movistar. Un saludo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎07-08-2018

Buenos dias. Tengo un par de dudas en relacion con el servicio de desvio de llamadas. Tengo claro que si desvio las llamadas que recibe mi numero a un tercero y este contesta la llamada, yo tengo que pagar mi llamada aplicandose la tarifa que tengo contratada. La primera es que si tengo tarifa plana de voz, las llamadas desviadas no tienen ningun coste? Y la segunda, si en mi contrato las llamadas que realizo pagan solo el establecimiento de llamada, tengo tambien claro que al contestar desde el telefono al que desvie la llamada tendria que pagar el coste del establecimiento de llamada, pero si el numero al que he realizado el desvio no contesta, en ese caso tendria algun coste? Un saludo.

norbys · ‎06-08-2018

Buenos dias. En ocasiones (este mes sin ir mas lejos) he realizado, con cargo a mi factura de fusion, recargas a numeros de prepago, o compra de paquetes de extradatos (cuando los incluidos en la tarifa contratada se iban a acabar). Estos gastos, como es logico, aparecen en mi factura del mes correspondiente, pero siempre he observado, que, mientras dura el periodo de facturación, estos importes no figuran en "mi movistar" o al menos yo no los he logrado localizar. Mi duda es por que razon, si en mi movistar voy viendo los gastos que no estan incluidos en mi tarifa (llamadas, mensajes, ...), no se recogen tambien los antes mencionados. Espero que alguien pueda aclarar mi duda (o decirme donde se puede ver). Un saludo.

norbys · ‎06-08-2018

Y para ver el partidazo de la liga 123, basta con tener fusion + futbol o hay que tener fusion + futbol total.

norbys · ‎06-08-2018

Hola @Mafequ. Los nuevos partidos de la liga 123 que ha adquirido movistar se podran ver en fusion + futbol 100 mb. un saludo.

norbys · ‎06-08-2018

Hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎06-08-2018

Efectivamente, @Arfonzo. Los clientes no terminamos de entender, ni compartir, el especial empeño que ha puesto movistar para volver a cobrarnos el servicio identificador de llamadas. Un saludo

norbys · ‎06-08-2018

Nada mas. Gracias por vuestra ayuda

norbys · ‎04-08-2018

Hola @DacioFranciscoHerrera. Hasta donde yo se, en Mi Movistar lo que figura es el precio del aquete que has contratado, pero no se ve por ningun sitio las posibles promociones que tengas activadas. Para comprobar que la promocion se te ha activado correctamente espera a que algun moderador te pida los datos para comprobarlo. Tambien puedes hacer la consulta a traves del 1004. Un saludo.

norbys · ‎04-08-2018

hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎04-08-2018

Hola @Arfonzo. Intento resumirte lo que ha ocurrido. Hasta hace 8 o 9 años el servicio identificador de llamadas era gratuito. En aquel momento movistar comenzo a cobrarlo, siendo ultimamente su precio de 1 €. Contra el procedimiento utilizado por movistar para empezar a cobrar este servicio se interpusieron reclamaciones y finalmente la justicia dictamino que que no era correcto. En ese momento, hace 2 o 3 años (la justicia es lenta) movistar volvio a dejar de cobrarlo, pero solo a los clientes que lo tenian contratado cuando era gratuito, y ademas duplico el precio: 2 €. Posteriormente comunicaron a los clientes que lo tenian gratuito que el servicio de identificacion de llamadas que ellos habian contratado desaparecia, y se les daria de baja, ero que si querian el "nuevo servicio de identificacion de llamadas", podian contratarlo. Y es asi como al final, todo el que quiere el servicio, tiene que terminar pagando los dos eurillos de marras. Las cosas de movistar. Son muchas las quejas que hemos trasladado sobre este tema a traves de la comunidad, pero no ha habido solucion. Un saludo.

norbys · ‎03-08-2018

Hola @miguelan. En la movisfera ya lo han confirmado. https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Qu%C3%A9-competiciones-de-f%C3%BAtbol-podr%C3%A9-ver-la-pr%C3%B3xima-temporada-2018/ba-p/3505241 Un saludo y que kla comunidad te acompañe.

norbys · ‎03-08-2018

Con esta promocion, como con todas, es importante preguntar primero, y aun asi a veces hay sustos. Efectivamente si ya se ha disfrutado del paquete premium gratis no se puede repetir, pero por lo que se ha visto en algunos hilos de la comunidad, parece que si se disfruto del paquete premium extra, que es el que se ofrecia en años anteriores, si se puede coger esta oferta. En mi opinion, fundamental, primero preguntar (1004, comunidad o chat de ayuda al contratar via web) y despues de haber contratado, volver a preguntar por las mismas vias para confirmar que la promocion esta correctamente aplicada. Un saludo.

norbys · ‎03-08-2018

De nada. Nos vemos por la Comunidad. Si la respuesta te ha parecido interesante puedes aceptarla como solucion para que sirva de informacion a otros usuarios. Un saludo

norbys · ‎03-08-2018

Hola @SergioFernándezRuiz. Fusion # 0 ha ido pasando por distintas etapas, unas en la que incluia decodificador y otras que no. Actualmente si lo incluye. Aqui tienes un enlace que te lo detalla. http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-cero?fusion=fusion0_300. Solo podras acceder a los canales de la TDT y al canal # 0 de movistar, pero incluye el sistema de grabación en la nube y el servicio U7D, por lo que si te interesa algun programa de esos canales es una ventaja. Un saludo.

norbys · ‎03-08-2018

@Jbstart ha escrito: Yo lo único que veo claro es que la oferta sigue siendo la misma si quieres todo 125 euros el único cambio es que el canal bein sport es sustituido por el de liga de campeones @Jbstart, desde el dia 1 hay una promo que, contratando fusion + futbol, se dispone gratis del paquete premium hasta el 1 de enero. A partir del año proximo ya veremos. Un saludo.

norbys · ‎03-08-2018

Alguna novedad sobre mi consulta?

norbys · ‎02-08-2018

hola @mikibroki. Movistar a sacado, por la informacion que figura en el enlace que indicas, dos promociones distintas. Una es contratar fusion + futbol, por 80 € en 100 mb y 95 € en 600 mb, y añadir el paquete de tv premium, que se valora en 50 € y que es gratis hasta 1 de enero de 2019. La otra es contratar fusion + premium, con un descuento de 25 € hasta esa misma fecha. Asi, la opcion de 600 mb, que cuesta 150 €, se quedaria en 125 €. La diferencia entre ambas ofertas esta en que en el primer caso solo se añade el paquete tv, para fijo y movil se tienen las opciones de fusion + futbol. En la segunda opcion, por ejemplo, se dispondria de 24 gb de datos y tarifa plana de voz en los dos moviles, mientras que en la primera serian 10 gb y solo un telefono con tarifa plana de voz. De todas formas, antes de contratar nada, es preferible que te compruebe algun moderador que la ofeeta es aplicable a tu linea, para evitar sustos en la proxima factura. Un saludo

norbys · ‎01-08-2018

os he mandado mis datos por privado. un saludo

norbys · ‎01-08-2018

Buenos dias. Acabo de pasarme, a traveas de la web, a fusion + futbol 100 mb, por 80 €, con el paquete premium gratis hasta 2019. En el chat que se puede abrir en el proceso de contratación me han dicho que si podia acogerme a esa oferta, y en el justificante que he podido imprimir al terminar la contratación tambien figura el descuento hasta 2019 de los 50 € que cuesta el paquete premium. Os agradeceria, para mayor tranquilidad que me comprobaseis que la contratación ha finalizado correctamente, y que no me voy a encontrar con algun susto en la proxima factura. Un saludo.

norbys · ‎31-07-2018

Hola @Don_Jaume. Creo que movistar tiene retos muy importantes para este segundo semestre. Por un lado su alianza con netflix, que tiene que gestionar bien para que unos precios competitivos sean realmente atractivos para el cliente. Si al final fuese mas económico contratarlo directamente que a través de movistar, seria un duro golpe. Y por otro, la posicion dominante que va a tener en el mundo del futbol. Habrá que ver si es capaz de hacer llegar su producto a todos los clientes que lo demandan. Si para ver todo el futbol hay que pagar mas de 100 €, iremos por mal camino. Y no se trata de pagar menos, sino de pagar por aquello que necesitamos. Un saludo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎25-07-2018

Buenos dias, @carmaiegara Aqui tienes la informacion sobre roaming. En resumen, en cualquier pais de la Union Europea se te continuara aplicando las condiciones de tu tarifa. Si tienes llamadas sin coste, seran asi, y podras seguir utilizando tu tarifa de datos, los 12 gb, como si estuvieras en España.. Eso si, aunque lo normal sera que tengas activado el roaming, no esta de mas comprobarlo en el 1004 https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/roaming/

norbys · ‎25-07-2018

Hola @crash2019. Es buena idea repasar periodicamente nuestras sugerencias a movistar. Yo aportaria un par de ideas en relacion con la telefonia movil. Por un lado, que las lineas adicionales de fusion a mitad de precio no sean solo para los que traen lineas de otros operadores, que tambien puedan disfrutarlas los que sean "fieles" a movistar. Y por otro, que al igual que pueden compartirse los datos, que tambien pueda hacerse con las llamadas para las lineas de fusion, estableciendo, como es logico, una limitacion de minutos. Un saludo y que la comunidad te acompañe-

norbys · ‎25-07-2018

Tiene toda la logica @ManuelRobaina. Mientras dure la obligacion de compartir contenidos movistar tiene que buscarse las habichuelas como pueda. Luego sera otra cosa.

norbys · ‎25-07-2018

beint connet, entre los productos que ofrece, esta el futbol, pero ya solo con la liga, sin competiciones europeas. Eso si, no han bajado el precio. Tampoco ofrecen el partidazo. A mi me da que, por las razones que sea, van a pasar del futbol, y va a quedar como un canal en linea de desaparición. Otro producto fallido. un saludo.

norbys · ‎24-07-2018

A ver que comentan al respecto los moderadores, pero resulta raro que faltando tan poco movistar no lo haya notificado a sus clientes.

norbys · ‎24-07-2018

Como siempre, las cosas de movistar.

norbys · ‎18-07-2018

hola @NoeliaGomezSantiago. Para conocer tu consumo de datos puedes verlo a traves de la app mi movistas. Si quieres un acceso mas rapido puedes instalar el widget de la aplicacion. Te dejo un enlace con informacion sobre una publicacion en la movisfera el tema. https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Sab%C3%ADas-que-con-la-App-Mi-Movistar-puedes/bc-p/3308652 un saludo.

norbys · ‎18-07-2018

hola @PilarE1. Te dejo el enlace a este hilo donde comente a otro usuario en que consiste este servicio. https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Llamadas-perdidas-mensajes-dictados/td-p/3108907 un saludo.

norbys · ‎17-07-2018

hola @Anibal74. En su momento, cuando se oferto el duplicado de velocidad para todos los clientes, se indicó que se haría paulatinamente, con lo cual habria que esperar a que le tocase a tu zona. Tambien se abrio la posibilidad de llamar al 1004 o hacerlo a traves de la app o la web y obtenerlo antes. Te dejo el articulo de la movisfera en el que se detalla como hacerlo. https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Movistar-duplica-la-velocidad-de-tu-Fibra-%C3%B3ptica/ba-p/3458612?_ga=2.164658426.43928225.1531722535-1001041251.1499238912 un saludo.

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