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norbys · ‎25-05-2022

Muchas felicidades @Andres por estos 13 años en la comunidad. Todo un veterano a pesar de tu juventud. Un fuerte abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎24-05-2022

Hola @Gregorio Zamanillo . Las lineas telefonicas moviles y fijas son abiertas. En el caso que comentas lo que estaría ocurriendo es que movistar estaria limitando las llamadas que sus clientes hacen a un numero concreto (el tuyo), lo cual me parece muy raro. La mejor solución para aclararlo sería que, por un lado, te pusieses en contacto con tu compañia para exponerles el asunto y te aclaren por qué las llamadas de determinados numeros no te llegan; y por otro, que los clientes de movistar que te llaman sin que recibas la llamada se pongan en contacto con movistar para que analice la situación de su linea. Un saludo.

norbys · ‎23-05-2022

La organizacion de la ultima jornada por parte de Movistar ha sido un autentico desastre. Dado que habia dos grupos de tres partidos cada uno en los que se jugaba el descenso y alguna plaza europea respectivamente, lo logico hubiera sido poner un grupo el sabado y el otro el domingo, a una hora razonable. La solución, sin embargo fue: De entrada poner unos a las 20 y otros a las 22 horas, con el consiguiente perjuicio para el publico que queria acudir a ver estos ultimos partidos. Y luego el carajal de limitar los canales de emisión, montando el final de unos con el principio de otros y conectando con los partidos ya empezados. En fin, un autentico desastre. A ver si para el año proximo aprenden.

norbys · ‎17-05-2022

Gracias por la información, @Arvisan . El motivo por el que en la segunda linea haya que pagar el establecimiento de llamada sigue siendo uno de los misterios mejor guardados de movistar. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎16-05-2022

Hola @Sajo . En este hilo abierto por los moderadores tienes la respuesta a algunas de tus preguntas. https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Bienvenidos-a-miMovistar/ba-p/4735193 En relación con la linea fija, efectivamente en ningun momento se incluyen detalles sobre las llamadas que se pueden realizar con la misma. Entiendo que las llamadas a fijos van incluidas, como ya es habitual desde hace muchos años, pero en cuanto a los famosos 550 minutos a moviles que tenian algunas de las opciones de fusión no se hace ninguna referencia ni en el hilo ni en la pagina web de movistar. El desco, como hasta ahora, va incluido sin coste, pero es en alquiler (coste 😃 por lo que en caso de causar baja en movistar hay que devolverlo para evitar el cobro de la correspondiente penalización. Los mas de 80 canales estan incluidos en el paquete basico (esencial) segun dice el hilo, pero efectivamente, en la web de movistar no se hace ninguna referencia a los mismos. Hay una opcion de ficcion que no incluye netflix, y que cuesta 15€. Para elegirla hay nque ir a "mas contenidos". Finalmente, los canales de motor y deportes son incompatibles, lo cual no tiene mucho sentido. Esperemos que sea uno de esos ajustes que movistar termine haciendo a corto plazo. Espero haber aclarado tus dudas. Un saludo.

norbys · ‎13-05-2022

@HEROES45 tus datos personales que incluias en el post han sido editados. No es conveniente darlos en abierto. Siempre dalos cuando los moderadores te los pidan y por mensaje privado.

norbys · ‎12-05-2022

Buenos dias @Anna9 Los datos compartidos afectan a todas las lineas del mismo titular. En caso de que alguna de ellas tenga datos ilimitados, dejara de tenerlos, y se le imputaran un numero de GB para compartir. Puedes activarlo desde la comunidad (espera a que algun moderador acceda a este hilo para pedirselo) o directamente desde la app (o web) Mi Movistar accediendo con tus datos de usuario de Movistar. Deberás entrar dentro de una de las líneas móviles y pulsar en Gestionar datos. Ahí podrás activar o desactivar los Datos compartidos. Un saludo

norbys · ‎11-05-2022

Buenos dias. Con la aparición de las nuevas tarifas de miMovistar, que sustituye a fusión, se sigue cometiendo, en mi opinión, el mismo error que hasta ahora: dejarla con cero minutos y teniendo que pagar el establecimiento de llamada. Los clientes, desde hace tiempo, hemos ido dando ideas, como poner un numero de minutos limitado (50, 100, 200) o permitir compartir las llamadas, al igual que se hace con los datos. pero como se ha visto, han caido en saco roto. Un saludo.

norbys · ‎11-05-2022

hola @José de Getafe . La problematica con los mensajes dictados viene de largo, y movistar no ha hecho nada para arreglarlo. En primer lugar, si no me equivoco, en la locución que se escucha no se indica que el mensaje sea con coste. En segundo lugar, lo logico sería que pagara el coste quien tiene activado el servicio y no quien llama. Y finalmente, y no menos importante, es muy frecuente que quien lo tiene activado, cuando se lo dicen los afectados, es habitual que no sea consciente de este hecho, que no lo haya activado. Por otra parte, si este servicio tuvo un sentido en algun momento, con la intercomunicación que hay hoy en dia con whatsapp ha perdido su utilidad. En conclusion, un servicio totalmente desfasado que solo sirve para recaudar algunos eurillos y molestar a los clientes.

norbys · ‎10-05-2022

Hola @Comercial.Global_movistar Cristina. Gracias por tu interes. De momento no tengo necesidad de cambiar de tarifa. El comentario era porque antes, con fusion, si elegias la opción de "cambiar tarifa" tanto en la web como en la app, aparecian las distintas opciones que podias elegir, indicandote en su caso las promociones personalizadas que tenias. Desde que ha aparecido miMovistar lo que te indica es que si quieres cambiar de tarifa llames al 900181004. Mi comentario iba en la linea de que esta situación volviese a la normalidad lo antes posible para dar la opción a los clientes de poder ver las distintas modalidades de miMovistar que tienen disponibles y comprobar si les interesa el cambio. Un saludo.

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