Comunidad Movistar

norbys · ‎26-05-2020

Hola Jose y bienvenido a la comunidad.

norbys · ‎26-05-2020

Muchas felicidades Andres, por estos 11 años en la comunidad y por todo lo que has aportado. Esperemos que la actual situación cambie y proto podamos volver a vernos. Un fuerte abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎26-04-2020

Muchas felicidades Santi, por estos dos trienios en el grupo. Que sigas aportando y que podamos seguir coincidiendo. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎21-04-2020

Gracias por la informacion, @pacofreire . Siempre es de destacar la aportación que muchas empresas estan haciendo en estos duros momentos que estamos pasando. Un fuerte abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎21-04-2020

Aunque con un poco de retraso, muchas felicidades @Reboflorez por estos 9 años en la comunidad. Un placer haber podido compartir contigo los ultimos eventos. Un fuerte abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎02-04-2020

Buenos dias, Patricia. El tema ya esta solucionado. Esta mañana he comprobado tanto que no se habia recargado el saldo como que no tenia ningun cargo en la tarjeta bancaria, por lo que he vuelto a realizar la operacion y esta vez si que se ha realizado completamente. Gracias de todas formas. Un saludo.

norbys · ‎01-04-2020

Buenos dias. He realizado una recarga en un movil de prepago, a traves de "mi movistar". Me ha pedido el numero y la cantidad a recargar. Despues me ha solicitado los datos de la tarjeta y me ha redirigido a la pasarela de pago. Desde ahí ha vuelto a la pagina inicial. Querria que me comprobaseis si la operacion esta pendiente o es que no se ha realizado. Un saludo.

norbys · ‎29-03-2020

hola @Fran771 , y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎29-03-2020

Felicidades @Mantuo por estos diez años en la comunidad. Todo un clasico. Un saludo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎29-03-2020

hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎23-03-2020

Buenas noches. Son muchas las personas mayores que tienen la tarifa prepago habla 6 en sus moviles. Realmente solo los necesitan para poder estar en contacto cuando salen de casa. Esta tarifa, como las demas de prepago, tiene que ser recargada cada seis meses. Si no se recarga, durante 40 dias se pueden seguir recibiendo llamadas, y despues se pierde el numero. El caso es que, por el tipo de cliente, las recargas las hacen en su tienda del barrio, no controlan los demas sistemas de recarga. Con la actual situación, ya estan empezando a recibir el mensaje de que su saldo ha caducado, y tal como estamos ya veremos si en cuarenta dias vuelve la normalidad como para poder ir a la tienda a hacer recargas. En mi opinion, seria un detalle por parte de movistar que desde que se declaro el estado de alarma las lineas que estan en esta situación o que lo van a estar en el futuro, volvieran a activarse durante seis meses, como si se hubiera realizado una recarga. Y de no ser posible, como mal menos, que ese plazo de 40 dias en los que se pierde el numero se ampliara. Un saludo.

norbys · ‎23-03-2020

Hola @Txiki-Spinosus . Con motivo de la actual situación que estamos asando, Movistar a incrementado los contenidos de sus distintos paquetes de fusion. Te dejo el enlace a la nota de prensa del pasado dia 20 donde lo esplican. Inicialmente lo han activado en los dispositivos, y paulatinamente lo iran incorporando a los decos. https://www.telefonica.com/es/web/sala-de-prensa/-/movistar-amplia-su-oferta-de-contenidos-en-todos-sus-paquetes-convergentes Te dejo tambien un enlace donde el compañero @pacofreire lo aclara https://comunidad.movistar.es/t5/Canales-y-Programaci%C3%B3n-TV/Canales-tv/td-p/4096275 Un saludo

norbys · ‎19-03-2020

Hola @RaquelVillaltaFernandez y bienvenida a la comunidad, aunque las circunstancias no sean nada agradables. Comparto totalmente tu opinión. En las circunstancias excepcionales que vive la hosteleria, cualquier pequeño ahorro puede ser de gran ayuda. No es tan dificil conceder una bonificación durante el tiempo que dure el cierre. Posiblemente, con detalles así, cuando venga la proxima subida de 5 € no nos lo tomaremos tan mal. Un saludo.

norbys · ‎18-03-2020

Muchas felicidades, @DavidFerMar , por este añito en la comunidad y por todo lo que has aportado. Te deseo que sean muchos mas. Un abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎15-03-2020

Buenos dias. Como todos sabeis, movistar a lanzado una campaña para regalar 60 gb gratis a sus clientes durante dos meses (30 cada mes). Cuando en el mes de diciembre pasado se lanzo la misma oferta se produjo un problema con muchos clientes que no se si se habra subsanado, y por esa razon lo planteo. Cuando se dispone de datos extra a los de tu tarifa, lo primero que se gasta es lo incluido en esta, y despues se tira de los gb extra. Si el bono extra se da de alta el dia 18, primero de facturación, no hay problema ya que vence el 17, que es cuando la facturacion cierra. Pero si se contrata en una fecha intermedia puede ocurrir que al vencer hayas gastado los gb incluidos en tu tarifa y te quedas sin datos. Esto ya ocurrio con la promocion de diciembre, y muchos clientes tuvieron que protestar. Es cierto que el problema se les corrigio, pero la molestia ocasionada ahí queda. Lo correcto en estos casos es que primero se tire de los datos extra y luego de los propios de la tarifa, para evitar estos problemas. Un saludo.

norbys · ‎15-03-2020

Gracias por la información @thonio . Una apertura de canales durante estos 15 dias tambien seria una buena idea. Y para movistar supondria una campaña promocional gratuita importante. Un abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎15-03-2020

Hola @Antonio_G_G , y bienvenido a la comunidad.

norbys · ‎10-03-2020

Gracias por la informacion, @miguelan . Habra que estar pendientes de las condiciones para los clientes. A mi personalmente me parece que hubiera sido una buena oportunidad para incluir algunos minutos en las segundas lineas de fusion. En gran parte de las tarifas de fusion siguen incluyendo el establecimiento de llamada. En la situación actual en muchos casos va a ser necesario realizar llamadas. No va a bastar con el acceso a internet. Un saludo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎02-03-2020

Hola @MarisaIglesias , y bienvenida a la comunidad. Efectivamente, hay que tener mucho cuidado con las llamadas telefónicas. Si no es el 1004 lo mas practico es no considerar lo que te digan, y menos aun aceptar ningun cambio. Ademas, ahora, en la app de movistar (y tambien en la web) si eliges la opcion tv y entras en "altas y bajas de contenidos" tienes la informacion sobre el producto que tienes contratado y su precio, asi como aqyellos a los que puedes cambiar, indicandote tambien si alguno de ellos esta promocionado por tu perfil de cliente. La app, la web, las tiendas fisicas y el 1004 deben ser siempre nuestro canal de comunicación con movistar. Un saludo.

norbys · ‎23-02-2020

Muchas felicidades @yomiguy por estos ocho años en la comunidad y por todo lo que aportas. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎18-02-2020

Muchas felicidades @mkgntó por estos seis añazos en la comunidad y por todo lo que aportas al grupo. Como siempre digo, en la Comunidad Movistar se llega como cliente y te quedas como amigo, y en esto ultimo tu te llevas el premio gordo. Un fuerte abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎17-02-2020

Hola @RAYDEN . En relacion con la duda que planteas, tal como ves en el enlace que te adjunto movistar tiene actualmente cuatro tarifas de contrato distintas para lineas moviles: contrato 2, contrato 5, contrato 5 plus y contrato 20 plus. Los clientes de fusion, ademas de las lineas moviles que estan incluidas en la propia fusion, pueden incorporar lineas adicionales, eligiendo alguna de las cuatro modalidades anteriores, con un 50% de descuento sobre su precio. El titular de la linea movil ha de ser el mismo que el de la fusion. Estas lineas adicionales no forman parte del paquete fusion, sino que gozan de una bonificacion porque el titular lo es al mismo tiempo de una fusion. Esto hay que indicarlo al contratar, para que te apliquen el precio reducido, no es automatico por ser el mismo titular. https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/ Espero haber aclarado tu duda. Un saludo.

norbys · ‎17-02-2020

Hola @clairbond y bienvenido a la comunidad.

norbys · ‎15-02-2020

Gracias, @Alez_MVP . Que podamos seguir compartiendo muchos momentos en este grupo. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎14-02-2020

Gracias por compartir y por seguir manteniendo el recuerdo de @Guanche (Paco) dentro de este foro. Un abrazo para la familia y que la Comunidad os acompañe.

norbys · ‎14-02-2020

Hola @ArturoVivóGiménez . Masmovil y movistar no se han fusionado. Lo que si tienen son acuerdos para que utilicen la red de movistar, como puedes ver en este articulo de hace un año. https://www.xatakamovil.com/mercado/masmovil-acuerda-telefonica-acceso-a-su-fibra-movil-mejores-condiciones-que-neba-expansion Pero como es natural, cada uno tiene sus propios clientes. Jamas ninguna otra compañia te va a facturar en nombre de movistar. Lo que comentas que te ha ocurrido mas bien parece una forma de captar clientes, muy poco elegante por otra parte. Umn saludo. Espero haberte aclarado tu duda.

norbys · ‎13-02-2020

Gracias por la información. Un saludo.

norbys · ‎13-02-2020

En la app, eliges "TV" y a continuación "alta y baja contenidos". Te lleva a la pantalla donde esta lo que tienes contratado y las opciones que puedes elegir.

norbys · ‎13-02-2020

Hola @Kikotecnico Al entrar via web en Mi Movistar, elige la opcion "mis productos". Ahí, abajo, veras entre otras opciones "alta y baja paquetes tv". Entra y tendras la posibilidad "elige tu tipo de fusión". Veras la que tienes contratada actualmente y la posibilidad de ir viendo las demas, con la diferencia de precio sobre la tuya, para que puedas elegir. Espero haberte ayudado. Un saludo.

norbys · ‎13-02-2020

Buenos dias. Al acceder en la web de movistar a las preguntas frecuentes sobre la tarifa prepago habla 6 veo lo siguiente. ¿Es necesario hacer una recarga para poder hablar a 6 céntimos/minuto? Esta tarifa no tiene compromiso de recarga. Desde el instante de activación de la tarifa, se puede hablar a cualquier hora y con cualquier operador nacional a 6 céntimos/minuto. El caso es que tenemos un par de tarjetas con esa tarifa y cada seis meses nos llegan los mensajes indicando que tenemos que rtealizar una recarga. Y ademas en Mi Movistar nos figura junto al saldo la fecha de caducidad. Mi pregunta en concreto es si en esta tarifa continua siendo necesario el reralizar recargas como minimo cada seis meses para no perder el saldo y poder seguir llamando, o eso ha cambiado. Un saludo.

norbys · ‎11-02-2020

Hola @bealefay y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎07-02-2020

Gracias por la información, @Santiroca . Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎07-02-2020

Gracias @LunadeMayo . Que podamos seguir compartiendo momentos en esta comunidad. Para ti y para tus chicos, que la comunidad os acompañe.

norbys · ‎27-01-2020

Gracias @Santiroca . Que podamos vernos muchas veces mas. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎27-01-2020

Gracias @fer2012 . Que sigamos coincidiendo muchos años. Un abrazo y que la comunidad te acompañe.

norbys · ‎24-01-2020

Gracias por la información, @Mantuo Como siempre, esta subida va a causar malestar entre los clientes. De entrada por ser obligatoria, cuando al afectar el cambio solo al incremento de los GB del paquete se podría haber configurado como una opcion a elegir, contratandolo si el cliente quiere, como GB adicionales (sin opcion a darlo de baja, para dar solidez al paquete elegido). Y por otro lado, y centrandonos ya en lo que se ofrece a cambio de esta subida, el problema que tienen las segundas lineas de fusion, se resuelve solo parcialmente. Es cierto, sobre todo en las fusiones mas bajas, que tenian pocos datos, por lo que lo ideal seria equipararlos a los de la primera linea. Pero con lo que se ha hecho solo se resuelve la mitar del problema. Que haya que elegir modalidades de fusion que cuestas mas de 140 € para que la segunda linea no tenga que pagar por el establecimiento de llamada no parece muy de recibo. Lo suyo habria sido que al igual que se han equiparado las condiciones de datos entre ambas lineas, tambien se hubiese hecho con las llamadas de voz: 200 minutos o tarifa plana en función del paquete contratado. Finalmente, tambien se podria haber aprovechado para arreglar otro de los problemas que tiene fusión, que es las llamadas de fijo a movil. Los 550 minutos, y solo 50 de lunes a viernes, estan totalmente obsoletos tal y como va el mercado. Esperemos que esta carta no haya quedado pospuesta para amparar otra subida. En fin, las cosas de movistar.

norbys · ‎22-01-2020

Gracias @french10 . Lo importante es seguir coincidiendo en este foro e intercambiar ideas y experiencias que a todos nos enriquezcan. Un saludo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎22-01-2020

Gracias @thonio . Espero que podamos seguir encontrándonos en algun festejo mas. Sabes que yo tambien te tengo un gran aprecio, y que siempre que vengas me tienes a tu disposición para lo que necesites. Un fuerte abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎20-01-2020

Gracias @Arvisan . Que podamos continuar compartiendo muchos momentos, como aquella tarde de viernes, despñues de un evento de la comunidad, que estuvimos recorriendo madrid (en metro) de punta a punta visitando las figuras de Star Wars. Un abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎20-01-2020

Gracias, @Santiroca . Tambien ha sido para mi un placer poder compartir momentos contigo en los ultimos eventos de la Comunidad. Un abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎20-01-2020

Gracias @pacofreire . Efectivamente son muchos los momentos que hemos podido compartir, tanto en este foro como en los distintos eventos en ,los que hemos coincidido. Y ya sabes que yo tambien te tengo un aprecio muy especial. Un fuerte abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎20-01-2020

Gracias por acordarte, @Rafa-Movistar . Como pasa el tiempo. Parece que fue ayer cuando descubrí este foro buscando solución a algún problema con mis facturas, ... y hasta hoy. Como siempre digo, en la Comunidad Movistar se entra como cliente y te quedas como amigo. Un abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎13-01-2020

Hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎13-01-2020

Muchas felicidades, @javy97 por estos nueve añazos en el grupo. Un fuerte abrazo y que la Comunidad te acompañe.

norbys · ‎08-01-2020

Es lo que hice yo, y espero que todo vaya bien. Al contratarlo pregunte si habia algun aforma de confirmar que el cuestionario habia sido recibido correctamente, y que no habria problema con la factura, pero me indicaron que no. Un saludo.

norbys · ‎07-01-2020

Hola @Miriguel1 . Una vez cumplimentada la encuesta, tienes que solicitar el router en el 1004. Lo que si es cierto es que en ningun momento te dan alguna justificacion de haber cumplimentado la encuesta y de que el router va a ser sin coste. Creo que es algo que esta mal organizado, ya que en caso de cualquier incidencia te enteras cuando ya te lo han cobrado, y despues empieza el follon de las reclamaciones. En finm las cosas de movistar.

norbys · ‎07-01-2020

Hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎07-01-2020

Hola y bienvenido a la comunidad

norbys · ‎07-01-2020

Gracias por la iniciativa @LunadeMayo Que el 2020 sea un año estupoendo para todos los usuarios y moderadores de la comunidad. Un fuerte abrazo para todos y que la comunidad os acompañe.

norbys · ‎29-12-2019

Gracias por la información, @Santiroca Es un paso que mejora la seguridad del cliente. Esperemos que no sea el ultimo. Un saludo y que la comunidad os acompañe.

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