Comunidad Movistar

Hugo · ‎17-02-2020

Hola Nacho nuevamente. Tema solucionado. Fui a una tienda Movistar y me hicieron la copia de tarjeta correcta para que en el móvil tenga la principal y en el iPad la secundaria. Saludos

Hugo · ‎17-02-2020

Hola Nacho Si, es verdad, ese debe ser el problema. Cuando compré el móvil, la tarjeta que tenía en el antiguo no servía por formato, pedí que me hicieran una copia en micro SIM, y la que tenía en el móvil viejo (que entiendo sigue siendo la principal) la puse en un iPad y pedí el servicio miltisim. ¿Que tengo que hacer para que la del teléfono pase a ser la principal, ya que no son intercambiables por formato? Saludos Hugo

Hugo · ‎13-02-2020

Desde hace unos meses tengo problemas para recibir los SMS con códigos de verificación que envían los bancos en transacciones comerciales o para verificar la identidad en accesos a web, etc. No es un problema de la entidad emisora por qué a nadie que conozca le pasa esto y si el sistema de verificación lo permite he pedido que envíen el código a otro móvil y no hubo problemas. Algunos SMS los recibo (Movistar, Caixabank...) Otros no (Microsoft, Securitas Direct, Quirón Salud...) Esto me genera problemas bastante graves, con los seguros médico o alarmas, en las que no hay otra alternativa de verificación. Me urge solucionar el problema, si necesitáis algún dato por privado me lo comentáis. Me han comentado que se pueden "reiniciar" los servicios de la linea... no se si ese es el término exacto para restaurar los servicios. Saludos, Hugo

Hugo · ‎24-01-2019

Perfecto, me miro la factura a ver que pone. Ya no me aparece en ningún sitio que tengo paquetes contratados así que perfecto. El paquete es Fusion+Fútbol 300 en la app móvil y ordena En la TV aparece Fusion+Fútbol 600, pero a lo mejor es que tengo que reiniciar el deco o el router. Gracias de nuevo y estamos en contacto. Hugo

Hugo · ‎22-01-2019

Hola Ascen. Yo creo que ahora está todo bien. ¿sabes si me descontarán algo de la factura por los meses que pagué por los paquetes que no podía ver? Gracias !!! Saludos Hugo

Hugo · ‎11-12-2018

Hola, os acabo de mandar un privado Saludos Hugo

Hugo · ‎05-12-2018

Hola Raquel Los paquetes que quería eliminar eran los de Series y Motor. Lo he probado hace un momento a ver si lo podía hacer yo y me sigue diciendo lo mismo, que hay una petición pendiente. A ver si tu lo puedes hacer. Saludos Hugo

Hugo · ‎28-11-2018

Puedes cancelar el pedido de velocidad, en realidad le di al botón de aumentarla sin pensarlo mucho por qué me lo ponía en alguna promo, con los 300 voy más que sobrado, y así se desbloquea todo lo demás. Motor no lo puedo ver por qué lo cancelé desde el TV, allí me lo aceptó, pero lo sigo pagando por que de alguna manera me bloquearon la cancelación en otro punto. Saludos Hugo

Hugo · ‎28-11-2018

Hola. Puedes cancelar el pedido de velocidad, en realidad le di al botón de aumentarla sin pensarlo mucho por qué me lo ponía en alguna promo, con los 300 voy más que sobrado, y así se desbloquea todo lo demás. Motor no lo puedo ver por qué lo cancelé desde el TV, allí me lo aceptó, pero lo sigo pagando por que de alguna manera me bloquearon la cancelación en otro punto. Saludos Hugo

Hugo · ‎23-11-2018

Ya está, privado enviado. Saludos Hugo

Hugo · ‎19-11-2018

Tengo problemas para dar de baja o alta paquetes. Primer tema: me aparecen distintos paquetes contratados según lo mire en el móvil, TV u ordenador. En el móvil me dice que tengo contratado F usion +Fútbol 300Mb y los paquetes Familiar y Motor En la TV F usion +Fútbol 600Mb y el paquete Series (aquí di de baja Motor directamente con el mando) En el ordenador me dice que tengo pedido Fusion+Fútbol 600Mb y los paquetes Familiar, Series y Motor, y no me permite hacer ningún cambio por que me dice que tengo un pedido en curso, supongo que el paso de 300 a 600Mb... En la factura de hace un par de días se me cobra por Fusion-Fútbol 300Mb Series y Motor aunque motor y series como los di de baja desde la TV no los puedo ver. Llevo varias semanas en esta situación ¿Qe debo hacer? Saludos Hugo

Hugo · ‎01-12-2013

Tengo un móvil LG L3II E430. Me interesaría algún software (o app para iOS) que me permita saber su ubicación GPS en tiempo real. ¿Que puedo utilizar? Para sistema operativo Mac OSX. Saludos Hugo

Hugo · ‎26-10-2012

Muchas gracias por las respuestas de los foreros y de TereS-Movistar !! Hugo

Hugo · ‎21-10-2012

Si, el 1004 es un problema, y lo peor es que sea el único camino a veces para resolver un problema, que hay cosas que no se pueden tramitar desde las tiendas. (No es que el personal de las tiendas sea mucho mejor, pero el tener un diálogo cara a cara al menos te da mas recursos y poder ver los contratos en el momeno para corregir errores ayuda)

Hugo · ‎21-10-2012

Esto debe ser lo que comenta "pinot noir" http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-Precios-y/FUSION-Nulo-conocimientos-algunos-operadores/m-p/830168/highlight/true#M24280 Hugo

Hugo · ‎21-10-2012

A mi (soy el de la pregunta) me dijeron en la oficina donde contraté Fusión, que no podía dejar Imagenio por que tenía una permanencia de 12 meses. Pero me leí la letra pequeña del contrato luego en casa e interpreto lo que estamos comentando ahora... habrá que probar en el 1004... De todas manera si algún moderador de Movistar nos lo confirma nos quedaremos mas tranquilos. Gracias a todos por responder. Hugo

Hugo · ‎20-10-2012

Tengo contratado Movistar Fusión Fibra TV, que tiene una permanencia de 12 meses para "este producto en cualquiera de sus modalidades contractuales" (entre comillas cito el texto del contrato). En otro párrafo del contrato dice "no obstante lo anterior, la desvinculación o la interrupción definitiva de Movistar Imagenio no implicará la baja de Fusión, si bien el Cliente causará alta en la modalidad contractual de Fusión que corresponda" Entiendo entonces que si durante la permanencia me doy de baja de Imagenio, pasaré automaticamente a Movistar Fusión Fibra sin ninguna penalización. ¿Estoy en lo cierto? Saludos Hugo

Hugo · ‎13-11-2011

Gracias Jeruso. En la web no lo pude encontrar. Y para llamar al 1004 tengo que ir acumulando fuerzas y rezar para que la persona que coja la llamada desde algún sitio remoto del planeta tenga idea de lo que estoy hablando... Me gustaría una confirmación oficial de que estas promociones existen... Hugo

Hugo · ‎12-11-2011

He visto en un anuncio de Movistar por televisión que hay tarifas especiales o descuentos de móvil teniendo Movistar ADSL o Futura. ¿Me podéis confirmar esto y como se gestionan estas tarifas? Hugo

Hugo · ‎07-07-2011

Gracias, no había caído que el foro es solo para usuarios particulares. Llamaré a ver que me dicen... Hugo

Hugo · ‎05-07-2011

Ja, ja, debe ser un caso muy raro... estas cosas solo me pasan a mi... pero si álguien tiene alguna idea al respecto os lo agradecería. Saludos Hugo

Hugo · ‎04-07-2011

Me he equivocado en la ubicación del mensaje, pero no se como eliminarlo. Lo he vuelto a colocar en la sección contratación de internet. Hugo

Hugo · ‎04-07-2011

Hugo Hace unos meses tengo una línea particular FTTH en mi domicilio con Imagenio Futura 50M y funciona perfectamente y la velocidad es fantástica. Por este motivo un amigo sugiere si puede solicitar una linea FTTH para poner el servidor de su empresa (un call center), a nombre de su empresa y en mi domicilio. ¿Hay algún inconveniente desde el punto de vista de contratación del servicio? ¿Que se debe tener en cuenta para cumplir con la Ley de Protección de Datos? Saludos Hugo

Hugo · ‎04-07-2011

Hace unos meses tengo una línea particular FTTH en mi domicilio con Imagenio Futura 50M y funciona perfectamente y la velocidad es fantástica. Por este motivo un amigo sugiere si puede solicitar una linea FTTH para poner el servidor de su empresa (un call center), a nombre de su empresa y en mi domicilio. ¿Hay algún inconveniente desde el punto de vista de contratación del servicio? ¿Que se debe tener en cuenta para cumplir con la Ley de Protección de Datos? Saludos Hugo

Hugo · ‎18-06-2011

Estoy de acuerdo que el futuro es que se conecte el fijo a la ONT, pero desde el punto de vista práctico, si me van a cobrar lo mismo, o no conservo el número, o no va la identificación del número que llama, etc., prefiero tener el servicio duplicado, por que los bares ya no tienen teléfono público para avisar que la ONT no funciona Lo que sería interesante sería: 1- Fijo a través de la ONT. 2- Sin gastos de mantenimiento de red. 3- Llamadas entre fijos de Movistar gratuita (como pasa en Ono entre fijos Ono) 4- Que se conserve el número anterior Bueno, a ver como se desarrolla el tema. Saludos Hugo

Hugo · ‎13-06-2011

Estoy de acuerdo en que es mejor que vayan la voz por el sistema tradicional por que es mucho mas fiable. Si los gastos fijos de la línea de cobre para quien tenga contratado de manera simultánea FTTH no se cobraran, sería la situación ideal. Pero por lo que comenta Jesús, si esta línea es solo de voz ahora están cobrando el consumo solamente, de acuerdo a la campaña de TV vigente (el tema es llamar al 1004 y que desde algún remoto sitio de nuestro planeta entiendan a que nos referimos, ja, ja) Saludos Hugo

Hugo · ‎13-06-2011

Gracias Almudena y Jesús por la ayuda. Entiendo que lo único que se podría descontar sería el concepto fijo de "línea individual" (13,9740 €) de la linea de cobre por donde va el teléfono fijo ¿No? Saludos Hugo

Hugo · ‎13-06-2011

Bueno, habrá que tener paciencia. De todas maneras si me entero de alguna novedad ya lo comunicaré. Hugo

Hugo · ‎12-06-2011

Tengo Movistar Futura FTTH de 50 megas, pero aún conservo una línea de par de cobre con una línea convencional fija. ¿Que opciones tengo para unificar el servicio y no tener dos facturas y servicios paralelos? ¿Que tengo que hacer para tener la línea de fijo a través de la salida "tel" de la ONT 1220? ¿Conservaría el mismo número? Al mismo tiempo veo que se está haciendo publicidad en TV de lineas de teléfono fijo sin gastos de mantenimiento ¿Puedo renegociar mi contrato de fijo convencional para pagar solo el consumo? Saludos Hugo González

Hugo · ‎05-02-2011

He llamado preguntando por el iPhone 4 esta mañana a varias tiendas y poco ha cambiado la cosa, de hecho nadie tenía en teoría, pero si he notado un cambio de actitud, me preguntaban por cual estaba interesado, el de 16 o 32, que generalmente les llegaban con seguro, que si tenia bono para canjear por que no lo hacían ¿? (yo por supuesto les dije que pagaría como un señor, pero ni aún así). Resultado: me ha cogido los datos en un par de tiendas y eso es todo lo que pude avanzar.

Hugo · ‎01-02-2011

Totalmente de acuerdo, este sentimiento de impotencia ante la pasividad por este cada vez lo tienen mas usuarios de Movistar. Yo estoy en esta situación desde principios de diciembre. Paralelamente te enteras de alguien que ha conseguido uno o varios sin ningún problema en tal sucursal de Movistar. Vas tu y te miran como si estuvieras loco. El peligro de esto es que cada vez mas te planteas si no deberías cambiarte de compañía (Yo llevo desde el comienzo de Movistar y realmente me sabría muy mal) Se hace imprescindible una opinión autorizada de Movistar explicando la política que tendrán respecto al iPhone4, si seguirán distribuyéndolo o ahora que ya no se tiene la exclusividad la empresa ha decidido no continuar con el.

Hugo · ‎22-01-2011

Tendremos que hacer un curso para "camelarnos" a los dependientes, que parece que es lo único que funciona...

Hugo · ‎22-01-2011

Desde el 15 de diciembre voy preguntando personalmente y por teléfono en varias tiendas Movistar de Barcelona si tienen el iPhone 4 y la respuesta es que no y que no tienen ninguna noticia de cuando llegarán. El tono de las respuestas suele ser de "mosqueo", como si esta pregunta se la hicieran mil veces. Se por algún comercial mas amable que de vez en cuando llegan algunos pero desaparecen inmediatamente por la gran demanda. ¿Que puedo hacer yo, que no tengo ningún amigo trabajando en una tienda Movistar para que me avise cuando recibís el teléfono? ¿Se normalizará el stock de iPhone 4 o seguirá esta distribución basada en el amiguismo? Hugo

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