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Hugo · ‎17-02-2020

Hola Nacho nuevamente. Tema solucionado. Fui a una tienda Movistar y me hicieron la copia de tarjeta correcta para que en el móvil tenga la principal y en el iPad la secundaria. Saludos

Hugo · ‎17-02-2020

Hola Nacho Si, es verdad, ese debe ser el problema. Cuando compré el móvil, la tarjeta que tenía en el antiguo no servía por formato, pedí que me hicieran una copia en micro SIM, y la que tenía en el móvil viejo (que entiendo sigue siendo la principal) la puse en un iPad y pedí el servicio miltisim. ¿Que tengo que hacer para que la del teléfono pase a ser la principal, ya que no son intercambiables por formato? Saludos Hugo

Hugo · ‎13-02-2020

Desde hace unos meses tengo problemas para recibir los SMS con códigos de verificación que envían los bancos en transacciones comerciales o para verificar la identidad en accesos a web, etc. No es un problema de la entidad emisora por qué a nadie que conozca le pasa esto y si el sistema de verificación lo permite he pedido que envíen el código a otro móvil y no hubo problemas. Algunos SMS los recibo (Movistar, Caixabank...) Otros no (Microsoft, Securitas Direct, Quirón Salud...) Esto me genera problemas bastante graves, con los seguros médico o alarmas, en las que no hay otra alternativa de verificación. Me urge solucionar el problema, si necesitáis algún dato por privado me lo comentáis. Me han comentado que se pueden "reiniciar" los servicios de la linea... no se si ese es el término exacto para restaurar los servicios. Saludos, Hugo

Hugo · ‎24-01-2019

Perfecto, me miro la factura a ver que pone. Ya no me aparece en ningún sitio que tengo paquetes contratados así que perfecto. El paquete es Fusion+Fútbol 300 en la app móvil y ordena En la TV aparece Fusion+Fútbol 600, pero a lo mejor es que tengo que reiniciar el deco o el router. Gracias de nuevo y estamos en contacto. Hugo

Hugo · ‎22-01-2019

Hola Ascen. Yo creo que ahora está todo bien. ¿sabes si me descontarán algo de la factura por los meses que pagué por los paquetes que no podía ver? Gracias !!! Saludos Hugo

Hugo · ‎11-12-2018

Hola, os acabo de mandar un privado Saludos Hugo

Hugo · ‎05-12-2018

Hola Raquel Los paquetes que quería eliminar eran los de Series y Motor. Lo he probado hace un momento a ver si lo podía hacer yo y me sigue diciendo lo mismo, que hay una petición pendiente. A ver si tu lo puedes hacer. Saludos Hugo

Hugo · ‎28-11-2018

Puedes cancelar el pedido de velocidad, en realidad le di al botón de aumentarla sin pensarlo mucho por qué me lo ponía en alguna promo, con los 300 voy más que sobrado, y así se desbloquea todo lo demás. Motor no lo puedo ver por qué lo cancelé desde el TV, allí me lo aceptó, pero lo sigo pagando por que de alguna manera me bloquearon la cancelación en otro punto. Saludos Hugo

Hugo · ‎28-11-2018

Hola. Puedes cancelar el pedido de velocidad, en realidad le di al botón de aumentarla sin pensarlo mucho por qué me lo ponía en alguna promo, con los 300 voy más que sobrado, y así se desbloquea todo lo demás. Motor no lo puedo ver por qué lo cancelé desde el TV, allí me lo aceptó, pero lo sigo pagando por que de alguna manera me bloquearon la cancelación en otro punto. Saludos Hugo

Hugo · ‎23-11-2018

Ya está, privado enviado. Saludos Hugo

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