Si estas seguro que te han engañado, adelante con una oficina de consumo y  oficinas del comsumidor, como OCU. Si quieres conoces mi experiencia, lo tengo totalmente contada aqui en este foro. Todos mi amigos me han dicho que con Movistar es dificil ganar (tengo amigos que han perdido). Pero yo he tenido suerte y he ganado...   Ahora estoy feliz con Vodafone....en primer dia murio el modem y en 20 horas me ha llegado otro. Son amables, educados y cuando los llamas ya saben todo.   Hoy de hace 2 horas me ha llamado Movistar desde 1002. Si continua, voy a denunciar esto. ... Mostrar más

No existe la grabacion = no tienes contrato, entonces tienes servicios gratis 🙂   Tienes derecho de ver que has firmado o que tienen grabado contigo... Em mi caso, hasta el ultimo dia, no me dejaron hacer la portabilidad. Me llamaron de Vodafone para decirme que "Movistar no ha dicho que usted no quieres cambiarte de compañia". Hasta que no pedi en escrito, no me ha dado nada 🙂   Escribe una carta directamente a Madrid o Barcelona. Tiene mas poder que su palabra en frente de los incompetentes que atienden a los usuarios a traves de 1004. ... Mostrar más

El la grabacion, no han especificado antes los terminos del contrato antes de preguntar si acceptas la oferta ? Tambien, puedes pedir una copia del contrato. Como Movistar no ha respectado el contrato, tienes derecho de pasar a una oficina de consumo, denunciar y darte de baja sin penalizacion.   Yo he tenido reclamaciones y denuncias que han tardado 5 meses (que ahora son resolvada pero todavia  no tengo toda las respuesta, porque movistar tiene que devolverme dinero).   Todo que puedo decir es: Bienvenido a la realidad de Movistar. Yo he terminado con ellos y estoy feliz con Vodafone ! Tambien, el servicio tecnico es muy amable ahi. ... Mostrar más

Lo que yo se es que tienes que pagar cada mes restante la mensualidad hasta que se termina la permanencia. Pero, por supuesto, esto viene en una factura sola.   Por ejemplo, tiene promocion de 19,90 euros por mes durante un año, permanencia 1 año (39 euros, ejemplo, cuando acaba la permanencia). Tienes 4 meses mas hasta que acaba la permanencia. Entonces tienes que pagar: 4 meses x 39 euros (¡si!, el precio sin promocion)   = 156 euros.   Espero que tengo razon.   Suerte ! ... Mostrar más

Computadoras ? Por cierto era alguna chica "amable" de America Latina. Siempre son "muy amables", y despues que te pregunta cual es su numero de telefono y tu le digas que 9xxxxx, te pregunta cual es el prefijo y si es fijo o movil . En resto, a mi me cobra Movistar equivocado desde el mes de julio, y tambien, desde entonces, tengo un monton de reclamaciones. Hasta ahora, ninguna solucion. Suerte a todos que todavia se queda con esta empresa de 99 centimos. ... Mostrar más

De nada, encantado en ayudarte. ... Mostrar más

De esto no estoy seguro. Depende...por ejemplo, si es tu madre o tu padre, no tiene que ser socios toda la familia, solo uno es mas que suficiente. Mejor, llama a su telefono de subscriptiones y pregunta a ellos directamente.   Saludos ... Mostrar más

Ellos son un grupo de abogados a su disposicion para ayudarte en cualquier problema. Ellos preparan las reclamaciones, denuncias escritas, todo. Si dentro de un mes la empresa denunciada no te dan una respuesta favorable, ellos abre una denuncia con un juzgado.Ellos se encargan de todo sin coste, solo la mensualidad que son muy pocos. Te dan unos regalos de bienvenida tambien. Mas que puedes llamar y preguntar sobre todos los contratos y las ley vigente.   Cuando le llame decirle sobre mi problema me han dicho "pues Movistar es un poco caro y no tiene mucha calidad su atencion al cliente" 🙂 ... Mostrar más

mejor decir "hace todo lo posible imposible" una problema que podria ser resolvada en unos minutos, tarda 3 meses, me dicen que al fin todo esta solucionado y despues una semana tengo la misma problema. Como puedes explicar esto ? ... Mostrar más

Como la gente dicen: Con Telefonica se vivia mejor Esto es verdad, no he tenido nunca problemas con Telefonica, hasta que recibi en mi casa una carta notificarme que Telefonica se va a llamar Movistar. desde entonces, me ha llegado facturas equivocadas, me han dejado sin linea y de 3 meses estoy en reclamaciones y denuncias. Ademas tengo que pagar a OCU la mensualidad como soy socio de ellos 😄 ... Mostrar más