Buenos días.   Anteriormente tenía Fusión sin Tv y con 10 Megas de velocidad. Me ofrecieron poner la televisión con los canales básicos de manera gratuita y acepté, lo que no me dijeron es que de 10 megas la velocidad se me reduciría a la mitad, 5Mb. y que actualmente no era posible un aumento de velocidad porque la centralita estaba muy alejada de mi domicilio, 2-3Km. Han estado renovando la red de telefonía y han puesto una centralia a escasos 500m. de mi domicilio, quería saber si ya sería posible recuperar la velocidad anterior o de que manera lo podría hacer, no me importaría dar de baja la televisión ya que apenas utilizo el servicio.    Muchas gracias y un saludo.   ... Mostrar más

Hola buenas tardes.   Mi problema es el siguiente. Hace unos meses que cambié del contrato Movistar Fusión+ al contrato Fusión Contigo. El caso es que hacía tiempo que no encendía el decodificador pero la útima vez funcionaba correctamente. Activé Yomvi y volví a encender el decodificador y estuvo unos minutos actualizándose, pero a la hora de mostrar los menús en la pantalla la Tv se quedaba en blanco. Hice un reset de fábrica y reinicié el router pero no consigo nada. Agradecería su ayuda.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos dias. Actualmente tengo Movistar Fusión, con mi contrato actual pago 65€, por motivos económicos quiero reducir esa cuota, he visto una de 47€ al mes. Y estaría interesado en cambiarla. He llamado por teléfono pero hay problemas con la cobertura, ¿Lo puedo realizar desde aquí?    Un saludo y muchas gracias. ... Mostrar más

Hola Buenas tardes. Quisiera desactivar la identificacion de llamadas de mi Nº fijo si sois tan amables.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

¡Hola buenos días!   Hace unos meses me di de baja del servicio segunda linea movistar, ya que últimamente no lo utilizaba y dejaba de ser gratuito. Solicité la baja via web, pero este mes de Marzo en mi factura aparece un cargo de la segunda linea que ya me habían confirmado que estaba dada de baja. Me gustaría darla de baja definitivamente en el caso de que aun estuviera activa.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

¡Hola, buenas tardes!   Soy cliente de Movistar Fusión, tengo contratados 10 Megas de ADSL más fijo y una linea movil. En el ADSL las pruebas de velocidad siempre han estado en unos valores entre 7 y 8 Megas, algo que me parecía aceptable. Hace unos días contraté Movistar TV, ya que por el mismo precio me lo instalaban con los canales básicos. Una vez instalado me doy cuenta del descenso de velocidad de navegación con el ordenador, hago pruebas de velocidad y me dan unos valores de 2 y 3 Megas. Las pruebas las realizo con cable y wifi y con el decodificador de TV apagado para ver un resultado mas real.  Me pongo en contacto con el servicio técnico y me dicen que segun sus mapas de cobertura solo me pueden ofrecer 4 Megas, ¿cómo puede ser posible si llevo mas de 2 años disfrutando de 10? Hacen pruebas remotas del router para ver que no hay fallo y acceden a enviar a un técnico a la centralita para intentar aumentarme la velocidad a 6, realizo pruebas de velocidad y ciertamente me la han aumentado, las últimas pruebas me dan: 5.15 Mbps de bajada y 0.44 de subida. Aún así me pregunto ¿dónde están los 4 Mb. desaparecidos de los que disponía antes?   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

¡Hola! Quería hacer una consulta. Ayer llamé al 1004 para hacer un cambio de contrato a prepago de una de las líneas móviles que tengo pués va a dejar de usarse con regularidad pero no quería perder en número. Quería saber cuando estará esa línea operativa en modo prepago. Entro en mi movistar y aún consta como contrato.   Un saludo y muchas gracias. ... Mostrar más