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Antonio_toledo
Aportador Cinturón Azul
desde
25-01-2011
14-10-2017
Mis estadísticas
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Mis últimas contribuciones
Algún técnico de Banda Ancha me podría informar, si es posible habilitar un segundo puerto Ethernet de la ONT Alcatel i240. Gracias.
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de
Antonio_toledo
en Soporte Fibra y ADSL
14-10-2017
9:59
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- 691 visitas
Intentaré gestionarlo nuevamente en otra tienda Movistar, ya que ahora en la factura si aparece una linea opcional con 200 Mb. Gracias.
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de
Antonio_toledo
en Fusión
27-09-2017
21:09
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- 187 visitas
Me acerqué el otro día a una tienda oficial de Movistar para solicitar portabilidad del Móvil y añadir éste como línea móvil adicional a mi producto Fusión Contigo 50 Mb. Resulta que para añadir la línea móvil me obligan a cambiar de producto sí o sí a Fusión Series. Ya que según esta tienda el Fusión Contigo que tenemos es antiguo... ¿Es posible añadir la línea móvil adicional este tipo de fusión?. Gracias.
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de
Antonio_toledo
en Fusión
15-09-2017
11:05
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- 393 visitas
En el anexo II de las condiciones particulares (página 33), pone lo único que se puede contratar con los antiguos Movistar Fusión , y curiosamente, al final, del 2º párrafo deja la puerta abierta a la contratación de cualquier otro servicio que incluya los 50 Mb. Se puede solicitar expresamente el cambio a las nuevas modalidades, y Movistar debe admitir dichas solicitudes. Ya que cuando se cursan dichas solicitudes, de forma transparente para el cliente Movistar debe dar de baja el antiguo fusión y dar de alta el nuevo. Eso es lo que deberían hacer realmente. A aquellos que hayáis solicitado el cambio tendréis un número de solicitud o pedido. Con ese número de pedido y si no me equivoco te dan un plazo para instalarlo, que si no lo cumplen, se podría reclamar y os tendrían que dar que dar una compensación.
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de
Antonio_toledo
en Fusión
11-07-2017
10:53
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- 10.1K visitas
Un puro engaño será si Movistar no deja pasarse de Fusión Contigo a Fusión #0. Es decir que a los antiguos clientes que están pagando 55 euros de una modalidad básica antigua de Fusión TV Contigo, se les prohibirá cambiar a una modalidad básica más actual como es Fusión #0 y sin embargo te dejen con total libertad cambiar a Fusión Series, que es...¡exactamente igual que Movistar Fusión Contigo en su modalidad más básica!. ¡Mi no entender! Lo nunca visto. En mi vida he visto semejante actuación de una operadora, siempre te han dejado cambiar de una modalidad antigua a otra más reciente, sea básica o avanzada, incluso si es más barata. En el caso de que no se permita, espero que Movistar de una explicación oficial, de los motivos por los que no se permite.
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Antonio_toledo
en Fusión
07-07-2017
19:04
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- 20.9K visitas
Según sentencia del Tribunal Supremo, la comunicación que hicieron en factura en el año 2008 por la que se pasaba a cobrar el identificador de llamadas es nula y por tanto Movistar no debería cobrar el servicio de identificación de llamadas. Por lo que he leído en las noticias, Movistar no puede cobrar por este servicio. Esto es lo que tienen que aclarar los moderadores. Un saludo.
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Antonio_toledo
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
06-02-2017
11:34
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- 2,422 visitas
Yo solicité la baja definitiva con fecha 04/01/2017 y creo si no me equivoco que hay un plazo máximo de 2 días, en los que se tenía que haber efectuado dicha baja. Dicha baja conlleva la desactivación de todo lo relacionado con el Servicio Contestador. Lo que no entiendo como es posible que Movistar en su día instalara el ONT de fibra óptica y dejara configurado por defecto la llamada automática al 1210. Lo digo más que nada porque se han facturado llamadas que no se han realizado al 1210, porque Movistar tenía configurado para que dichas llamadas se efectuaran automáticamente al descolgar. Y eso que según vosotros en Fibra Ópttica viene desactivado por defecto. Así lo pone en la web: https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/telefonia-en-casa/servicios-de-linea/ficha-faq/Contestador.+Preguntas+frecuentes/ Apartado ¿Cómo activar o desactivar contestador? Gracias.
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de
Antonio_toledo
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
12-01-2017
10:38
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- 711 visitas
Gracias, está desconectado correctamente.
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Antonio_toledo
en Soporte red fija
11-01-2017
11:02
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- 205 visitas
Te he mandado los datos por privado. Informarte que me han cobrado dos llamadas automáticas al 1210, provocadas por el ONT. Es decir, que parece ser que Movistar activó en su día en el ONT las llamadas automáticas al 1210. Quiero que el bloqueo de llamadas automáticas desde el ONT I240 de Alcatel. Vamos que accedáis al mismo y me lo desactivéis, ya que me lo habéis vuelto a cobrar dos llamadas al 1210. Saludos y gracias.
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Antonio_toledo
en Soporte red fija
11-01-2017
10:43
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- 214 visitas
Viene de aquí: https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Dar-de-baja-el-Servicio-Contestador-de-forma-definitiva-desde/m-p/3105187#M78969 Tengo Fibra Óptica y desde el pasado 04/01/2017, solicité la Baja definitiva del Servicio Contestador. A través de Mi Movistar, me aparece como que está dado de baja. Sin embargo cuando descuelgas el teléfono fijo a los 8 segundos aproximadamente sale una locución de recuperación de mensajes, vamos que salta el contestador, cosa que no tenía que pasar, ya que está dado de baja. Lo que ignoro es si dicha llamada se facturará. ¿Sería posible abrir una incidencia para quitar la locución de recuperación de mensajes?. Gracias.
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Antonio_toledo
en Soporte red fija
10-01-2017
17:35
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