Anda...un moderador!!. Estraño despues de tanto tiempo. Sabria usted darnos informacion para aquellas personas que nos quedamos fuera por el art 6? En mi caso alegan que no coincide la factura con los datos de registro!! E pedido copia del correo de regitro, hacen caso omiso, es evidente que no les intesa. Salu2 ... Mostrar más

Gracias anuskapetruka   Ya esta claro!!, necesito de un certificado de firma electrónica reconocida, poe eso me daba error.   Ire al ayuntamiento a solicitarla, en facua hecha la reclamacion .       ... Mostrar más

En que pestaña debo poner la denuncia tanto en la OCU como en usuariosteleco? No hay nada sobre promociones!!   Gracias ... Mostrar más

Hola Ya tengo guardados todos los correos de samsung, entrantes y salientes. sms de la re clamacion y respuesta1004. Los documentos internos de movistar y los comentarios de nuestro community manager, A la espera de que samsung me envie copia de mi registro, "que no me lo va a enviar" porque segun ellos no coincide los datos de la factura con los del registro y la grabacion de movistar, q tampoco me lo va a enviar. Ya e firmado, pero petotazo, en el enlace de usuariosteleco.com llamar al numero que sale y comentar el caso? Y en facua y en la ocu es lo mismo? Seria interesante adjuntar las pruebas que tenemos cada uno. Perdona mi ignorancia y gracias por hacernos reir en tastas ocasiones ... Mostrar más

eliz añooo! Hace mas de una semana llame a movistar y puse la reclamacion por lo de la tablet me dieron un numero de referencia y en una semana se pondrian en contacto. Hoy me e dado cuenta que tenia un sms de movistar que dice lo siguiente: Centro de Gestion de Reclamaciones Movistar: La resolucion de su reclamacion xxxxxxx es desfavorable. La carta que usted ha recibido conforme no ha resultado premiado con la tablet es correcta. Disculpe las molestias. sinceramente no entiendo, si movistar no tiene que ver nada con la promocion, afirmando que ellos no saben nada de los registro enviados a samsung. Denegado por art 6, no corresponden los datos de la factura con los del registro.,segun sansumg........Llamo a samsung y me dice que al parecer hay un error de comprobacion en los datos y factura y me abren el parte de incidencia. A movistar le pedi la grabacion telefonica en la cual se me dice que recoja la tablet en tienda, me envia este correo pero no la grabacion y a samsung le e pedido la copia de registro de la promocion donde van mis datos personales junto a los de la factura, esto fue el 27 aun no me an respondido. Movistar os a enviado algun mensaje parecido? ... Mostrar más

Movistar: termino de hablar con samsung depues de mas de 20 minutos que despues tendre que pagar en fusion,!!! Segun samsung a tenido un error de comprobacion de los datos y  factura, y se a abierto un parte de indidencia. Ahora que? Como clienta de movistar, llevo diciendo que los datos estan correctos una y otra vez, una y otra vez........Y movistar o señor Emilio, ciñendose a las condiciones de la promocion. Me da la impresion que samsung no tiene bastantes tablet y a pensado: Aleee mandar al resto que no cumplen con el art 6 y que se apañen. No somos tontos, sabemos que lo enviamos todo correcto y bien........Nos estan engañando!! Y nuestra operadora, al fin y al cabo compramos la gran mayoria las terminales a movistar, ademas de nuestros contratos. Era movistar la que anunciaba la tablet de regalo, no era samsung. ..Que esta haciendo movistar por sus clientes engañados por samsung. Se que la promocion es de samsung, pero la tablet la publicitaba movistar. Movistar deberia de estar con sus clientes, a los que nos an manipulado  la documentacion.  Si se han quedado sin tablet, no pasa nada, nos esperamos a que hayan mas, pero que no nos tomen por tontos y menos nos engañen de esa manera.   Es mi opinion    ... Mostrar más

Perdonar, e copiado y pegado todo junto,  que me expliquen como No va a coindidir los datos del registro con el de la factura, pero es que estamos tontos....o es lo que se creen estos de samsung. Que nos lo demuestren, por que bamos!!!  SE AN QUEDADO SIN TABLETS    Esta es la respuesta de samsung:   Ref. Cliente: xxxxxxxxxxxxx Apreciado cliente, Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta: Su solicitud para adherirse a la promoción ha sido denegada, tal como indican las bases legales de la misma, porque los datos de registro no coinciden con los datos de la factura. Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00. Atentamente, Atención al Cliente Samsung Electronics Iberia, S.A. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A., Sociedad Unipersonal, con domicilio en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas número 32, 28108 Alcobendas (Madrid),le informa que sus datos de carácter personal han sido incorporados en un fichero de su titularidad para su tratamiento con la finalidad de gestionar y tramitar su solicitud, consulta, reclamación o sugerencia y realizar el seguimiento posterior del servicio prestado. Puede conocer qué datos están siendo objeto de tratamiento (derecho de acceso), solicitar su rectificación en caso de que sean erróneos (derecho de rectificación), o solicitar su cancelación (derecho de cancelación), así como ejercitar su derecho de oposición dirigiéndose por escrito a SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, al apartado 1086, 28100 Alcobendas, Madrid, o bien mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección lopd@samsung.com, indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando en todo caso una copia de su D.N.I. o documento equivalente acreditativo de su identidad. “¿Cuál es el nivel de satisfacción con el e-mail que acaba de recibir? Para comenzar la encuesta pulse aquí >>> * No responda a este email * Si no está satisfecho con la respuesta proporcionada, * Tiene alguna pregunta para otro product? Pulse aquí   Este es el correo que les envie:   Buenos dias, E intentado ponerme en contacto con ustedes a traves de su telefono 902, pero es imposible. Quiero saber el motivo por el cual me e quedado fuera de la promocion de la tablet si todos los datos, factura y codigo de barras estan correctos. Ustedes me han enviado un correo en el cual me dicen que NO cumplo con los requisitos y condiciones establecidos en las bases legales como se indica en el apartado 6 de las bases legales de la promoción. ¿Cual es el motivo? Les ruego porfavor, vuelvan a comprobar mi registro, ya que todos los datos estan correctos. Tengo su correo de confirmacion del dia 15/11: 15/11/2012 .com Id.Promoción: 2012NOVS3THHP Hola vicente javier: Hemos recibido tu registro. Vamos a comprobar los datos y documentación facilitada y te confirmaremos lo antes posible si eres uno de los 20.000 ganadores. Muchas gracias por tu colaboración y confianza.   Les envio de nuevo la factura, el codigo de barras y la captura, para que me puedan decir donde esta el error. Gracias de antemano y felices fiestas Vicente Javier Monzonis ... Mostrar más

Esta es la respuesta de samsung a un correo que les envie para me comentasen el motivo y es de risa.... Ref. Cliente: xxxxxxxxxxxxx Apreciado cliente, Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta: Su solicitud para adherirse a la promoción ha sido denegada, tal como indican las bases legales de la misma, porque los datos de registro no coinciden con los datos de la factura. Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00. Atentamente, Atención al Cliente Samsung Electronics Iberia, S.A. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A., Sociedad Unipersonal, con domicilio en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas número 32, 28108 Alcobendas (Madrid),le informa que sus datos de carácter personal han sido incorporados en un fichero de su titularidad para su tratamiento con la finalidad de gestionar y tramitar su solicitud, consulta, reclamación o sugerencia y realizar el seguimiento posterior del servicio prestado. Puede conocer qué datos están siendo objeto de tratamiento (derecho de acceso), solicitar su rectificación en caso de que sean erróneos (derecho de rectificación), o solicitar su cancelación (derecho de cancelación), así como ejercitar su derecho de oposición dirigiéndose por escrito a SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, al apartado 1086, 28100 Alcobendas, Madrid, o bien mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección lopd@samsung.com, indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando en todo caso una copia de su D.N.I. o documento equivalente acreditativo de su identidad. “¿Cuál es el nivel de satisfacción con el e-mail que acaba de recibir? Para comenzar la encuesta pulse aquí >>> * No responda a este email * Si no está satisfecho con la respuesta proporcionada, * Tiene alguna pregunta para otro product? Pulse aquí Buenos dias, E intentado ponerme en contacto con ustedes a traves de su telefono 902, pero es imposible. Quiero saber el motivo por el cual me e quedado fuera de la promocion de la tablet si todos los datos, factura y codigo de barras estan correctos. Ustedes me han enviado un correo en el cual me dicen que NO cumplo con los requisitos y condiciones establecidos en las bases legales como se indica en el apartado 6 de las bases legales de la promoción. ¿Cual es el motivo? Les ruego porfavor, vuelvan a comprobar mi registro, ya que todos los datos estan correctos. Tengo su correo de confirmacion del dia 15/11: 15/11/2012 Responder ▼ Samsung Promociones Agregar a contactos Para isabelcastell78@hotmail.com Id.Promoción: 2012NOVS3THHP Hola vicente javier: Hemos recibido tu registro. Vamos a comprobar los datos y documentación facilitada y te confirmaremos lo antes posible si eres uno de los 20.000 ganadores. Muchas gracias por tu colaboración y confianza. Les envio de nuevo la factura, el codigo de barras y la captura, para que me puedan decir donde esta el error. Gracias de antemano y felices fiestas Vicente Javier Monzonis ... Mostrar más

A todos los que nos a denegado samsung españa la tablet por el artculo 6, que nos remitan la informacion que les enviamos de nuestros registros para verificar si es o no correcta. Se an quedado sin tablet, por eso nos la deniegan. ... Mostrar más

Felices fiestas   Me podeis pasar el correo de samsung, no paro de llamar y no hay manera de hablar con ellos, al menos poder enviarles un correo.   Gracias ... Mostrar más